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考试大辅导:山东现场导游考试（面试）问答题集锦(一)1、在旅游团抵达的前一天，地陪应当与有关人员一起检查各项接待工作的落实情况，具体来说包括哪些事宜？除此以外，地陪个人还应做好哪些准备工作？ 2、在旅游团队前往饭店过程中，地陪要做哪些工作？ 3、在参观游览途中，地陪应该做哪些工作？到达景点前后应交代哪些注意事项？ 4、旅游团在离开本站（地）之前，地陪应做好哪些准备工作？ 5、什么是导游讲解的“突出重点法”，要突出的是什么？ 6、全陪在上团前应当了解和掌握该团的哪些具体情况？ 7、散客旅游与团队旅游有哪些区别？ 8、由于客观原因，旅游团要提前离开某地，地陪导游员应做好哪些工作？ 9、由于天气原因去上海的飞机不能按时起飞，各国外宾情绪低落，对你大吵大闹十分不满，在这种情况下，地陪应如何处理？考试大辅导:东现场导游考试（面试）问答题集锦(二)1、地陪导游在赴饭店途中服务包括哪几个方面？2、请给一个台湾来济南的旅游团致一段欢迎辞？3、假如你是全陪导游员，当你接待一日本团来济南旅游，当旅游团到达后，请问你怎样为他们服务？4、全陪导游在各站服务中应当注意哪几个事项？5、假如你是某国际旅行社领队导游，你将带一豪华团到新西兰旅游，请问在开出国前的说明会内容包括哪些？6、由于宗教信仰、生活习惯、身体状况等原因，游客饮食方面提出特殊要求该怎么办？7、假如在带团住店中发生火灾，请问你怎样处理？8、当你接团中出现空接的情况，请问怎样处理？9、如果一外国客人在旅游过程中出现因病死亡，你怎样处理？10、处理旅游者个别要求的基本原则是什么？1、旅游团队导游服务集体由哪些人组成的?他们怎样才能建立起良好的协作关系? 　　2、什么是接待计划?你作为地陪熟悉接待计划时，应当搞清楚旅游团队哪些情况? 　　3、在旅游团抵达的前一天，地陪应当与有关人员一起检查各项接待工作的落实情况，具体来说包括哪些事宜?除此以外，地陪个人还应做好哪些准备工作? 　　4、地陪为什么要与领队核对商定活动日程?核对商定日程时一般会出现哪三种情况?地陪应如何应对?采取什么相应措施? 　　5、地陪在旅游团队到达后，离开机场(车站、码头)前要提供哪些服务? 　　6、在旅游团队前往饭店过程中，地陪要做哪些工作? 　　7、地陪如何做好饭店服务? 　　8、地陪在旅游团队就餐时要做哪些工作? 　　9、在旅游团出发参观游览之前，地陪提前10分钟到达集合地点后需要做哪些工作? 　　10、在参观游览途中，地陪应该做哪些工作?到达景点前后应交代哪些注意事项? 　　11、在返程导游过程中客人的状态如何?地陪要做那些工作? 　　12、在带领游客购物时，地陪的职责是什么?需要注意什么问题? 　　13、旅游团在离开本站(地)之前，地陪应做好哪些准备工作? 　　14、“送行服务”应当包含哪些具体服务工作? 　　15、导游讲解应遵循哪些原则?他们之间存在什么关系? 　　16、什么是导游讲解的“突出重点法”，要突出的是什么? 　　17、与司机合作时，导游人员应当注意的问题有哪些? 　　18、导游人员应从哪几个方面进行心理调节? 　　19、导游人员常规服务的技能有哪些方面? 　　20、导游人员应该怎样识记旅游者，以便能为他们提供有针对性的心理服务? 　　21、导游人员应该如何调节旅游者的审美活动? 　　22、当旅游团发生混乱时，导游人员维护旅游团正常秩序的方法有哪些? 　　23、导游人员为什么要与领队搞好关系?应该如何与领队搞好关系? 　　24、全陪在导游服务集体中的地位和作用是什么?在上团前应当了解和掌握该团的哪些具体情况?全陪做好联络协调工作的主要内容是什么? 　　25、什么是散客旅游?什么是散客旅游服务?散客旅游与团队旅游有哪些区别? 　　26、导游人员带团的特点有哪些?在带团中应遵守哪些原则? 　　27、在接待宗教界人士时，导游人员应注意哪些问题? 　　28、在旅游活动的不同阶段，游客的心理活动有什么变化? 　　29、导游员用什么办法消除游客的消极情绪? 　　30、什么是个性化服务?导游人员为什么要对游客提供个性化服务?应如何提供个性化服务? 　　31、世界旅游日是哪一天?根据什么确定的? 　　32、中国旅游业的图形标志是什么?其含义是什么? 　　33、由于客观原因，旅游团要提前离开某地，地陪导游员应做好哪些工作? 　　34、由于天气原因去上海的飞机不能按时起飞，各国外宾情绪低落，对你大吵大闹十分不满，在这种情况下，地陪应如何处理? 　　35、由于遇到暴风雪，机场关闭，旅游团需要延长一天继续在本市游览，请问导游员如何处理? 　　36、由于旅游旺季，机票紧张，旅行社不得不安排旅游团乘加班飞机提前离开本地，导游员应