146-A3资料的制作技巧.ppt

Toyota Management System EDP 2005 Mikkabi Session A3资料的制作技巧 指导者:杨 凯 2006年5月1日 丰田式A3资料的优点 丰田式A3资料的优点 丰田式A3资料的优点 总体方案图 明确资料的目的 明确资料的目的 明确资料的目的 明确资料的目的 明确资料的目的 撰写资料纲要 撰写资料纲要 确定版面设计 确定版面设计 撰写资料内容 校对内容和格式 补充信息: 使用图表参考 补充信息: 使用图表参考 补充信息: 使用图表参考 补充信息: 使用图表参考 A3资料=你现在的能力 发　表(5min) 　 ■　请各组选出一名代表 ■　抽选一组进行发表 ～　解　说　～ 弱点评价 问题确定为 缺少沟通 过早地确定为 能力的问题 问题没有被分解 弱点评价 已经开始制定对策 已经开始制定对策 尽管分解了问题，但范围又变宽了 弱点评价 真因之间的差距太大， 使人怀疑这些是否是真因 弱点评价 Presenter’s Notes Introduce yourself to participants Describe your relevant professional background to the subject area * Copyright 2005 TOYOTA INSTITUTE, Toyota Motor Corporation, 2005 (Internal Use Only) * Copyright 2005 TOYOTA INSTITUTE, Toyota Motor Corporation, 2005 (Internal Use Only) A3资料有哪些优点？ 用一张A3纸即可展现问题解决整体“过程” A3资料是丰田公司的核心沟通工具 A3资料有哪些优点？ 考虑到汽车行业的独有特点，即：每道工序涉及很多员工，因此团队合作是成功的关键。 所以，“一目了然”的资料是非常必要的。 A3资料有哪些优点？ 通过A3资料，运用/遵循问题解决的步骤，可以促使下属/上司确认你的计划，并提出有价值的建议，与你共同探讨。 A3资料是人才培养的重要工具. 步骤 2. 制作A3资料 确认内容 和格式 开始编写 A3资料 确定格式 制定问题解决 步骤纲要 明确目标 步骤 1. 设定场景 完成A3资料 制作什么样的资料要依其目的而定。 首先要考虑“面向谁”“如何使用”“何种用途”，最后明确传达“什么内容” 。 公司外部 公司内部 其他部门 本部门 经管会、部长或室长 面向谁 资料的内容 传达 什么 分发 开会 自己进行说明 上司进行说明 经管会、部长或室长 如何 使用 说明 自己进行说明 上司进行说明 经管会、部长或室长 用途 如何 报告 联系 商谈 裁决＊ 详细内容见下页 1. 考虑是 “面向谁”的A3资料 因为A3资料是说明过传达信息的工具， 看资料的人不同，其内容也要相应变化。 你应当把握或推测客户对你所阐述的内容的需求、 状态、兴趣以及理解能力。 例如：你应当考虑的特征 心理距离/专业性/ 立场 (头衔、部门等) 2. 考虑如何使用A3资料 1) 考虑资料使用的场合:场景决定内容。 仅仅阐述内容 = A3资料应表述清晰，无需任何解释。 讨论 = 从与会者那里容易地得到补充信息 2) 考虑资料使用人:使用者（说明人） 也决定了内容。 A3文件应当具有易于使用的特征。 3. 考虑A3资料用于何种用途 即使主题相同，资料用途不同，内容也会不同 报告: - 事实、对策、及时报告 提交资料，请求审批: - 基于问题解决步骤的、 符合逻辑的解释 - 需要决策的内容 4. 考虑A3资料要传达什么内容 1) 考虑应该强调的要点 在明确前3项之后，开始确定需强调的要点。 必须很好地考虑应该强调问题解决8个步骤中的 哪些步骤。 2) 最后，确定A3资料的标题 构架的基本内容 以简洁的方式整理每个步骤的关键要点和补充数据。 = 每个步骤最多3项要点 撰写容易理解的说明纲要是关键。 简明易懂。遵循问题解决的步骤。 步骤 8: 巩固成功的流程 步骤 7: 评估结果和过程