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珠光社康2012年度管理工作计划 珠光社康平稳，顺利的完成了2011年度工作任务，全年无差错事故，服务项目及主要业务数据较2010年度有较大的提高。当然工作中也暴露了诸多不足之处，主要表现在：1、业务学习积极性不高，业务工作能力有待提高。2、制度执行力度不够。3、业务收入增长点集中体现在药品收入上，药品比例虽然达标。4、公共卫生工作开展不足，多项功能在于应付社康年检。针对医院对社康管理工作的内容和要求，及2011年度珠光社康实际工作完成情况和暴露出了来的相关问题，现制定珠光社康2012年度管理工作计划。 业务收入： 现状：2010年9月至2011年8月年度珠光社康主营业务收入数据：1、业务收入：2248346元，服务人次：34198次，药品比例：69.22%。 目标：针对2011年度的业务收入完成情况，珠光社康确立2012年度相关业务数据提升10%，药品比例降至60%以下。主营业务增长点确立在：1、增加计免服务人群，2、大力开展社区康复理疗工作，3、开展社区居民健康体检工作，特别是引导社区重点人群的健康体检工作。 措施计划： 1、扩大工作宣传力度，增大社康中心知晓率。2、强化员工业务学习，提升工作能力，3、强化员工服务意识，提高服务水平。4，开展新的服务项目。 公共卫生工作： 现状：公共卫生工作各项工作开展不足，有些工作流于形式。 原因：1、社康医生多由专科医生转型而来，全科服务理念没有转变，仍停留在原有的以多看病为主的工作状态中，对公共卫生工作的开展不重视。2、员工业务知识水平有限，阻碍了公共卫生项目的开展实施。 目标：1、以深圳市社康中心评估检查标准为工作准则，按要求逐步开展相关工作。 措施计划：1、将各公共卫生模块责任到人，设立责任人负责制。2、加大公共卫生工作量的绩效分配，提高员工工作积极性。3、加强业务学习，提高员工服务能力。4、深入开展多渠道的社区健康教育活动，如宣传单、黑板报、粘贴画、宣传用语、简报，知识手册、幻灯片、录像片、知识竞赛、广播、健康促进座谈会、社区健康学校、健康教育讲座、专家咨询、多种形势的健康教育宣传活动等。 组织制度建设 现状：1、2011年度珠光社康已落实履行医院要求的民主管理小组的制度建设，通过一年的实施，员工的自主参与社康管理工作的意识逐步增强。2、绩效分配考评制度已在社康中心讨论通过。3、公共卫生服务项目责任制的建立，让每一位员工明确工作职责，根据服务项目的要求，有序的开展工作。4、社康周例会学习制度，已有序进行。 目标计划：2012年度的工作将继续深化落实相关制度，充分调动员工的主动积极性，更好的参与到社康中心工作中来。 措施计划：加强民主管理小组的制度建设，落实每月一次的民主管理小组会议。每月开展绩效分配考评制度，实现业务与绩效相对应。 医疗安全管理工作 现状：2011年度在医院社管部的组织下，社康员工的医疗安全意识有了很大的提高，但仍有一些陋习在影响我们的员工，诸如：医疗文书写不规范、用药不合理、护理安全操作不规范、医保政策执行欠规范等问题。 目标：进一步强化每一位员工的医疗安意识，减少社康医疗安全差错事故的发生。 措施计划：建立社康医疗安全管理制度，强调制度的落实，建立社康中心质控体系。如：每月医疗安全隐患排查制度、每周社康处方点评制度等。 珠光社康中心 2011-9-26