[计算机]关于有效提升BOSS报表统计效率的研究.pdfVIP

电信工程技术与标准化 2009．4 i囊 ；登 蘧馥i濯 0i ：!豁 关于有效提升BOSS~E表统计效率的研究 梁宏谦 王睿 顾祖毅 韦志瑜 韦青泉 (中国移动通信集团广西有限公司 南宁 530022) 摘 要 移动通信业务的飞速发展，对运营商的支撑能力提出了更高的要求。BOSS系统必须能保证业务高峰期的稳 定运行。目前的BOSS系统报表统计效率低下，同时对系统资源消耗也很大。通过研究BOSS营账报表系统 的执行效率现状以及存在的问题，并结合分析业务使用压力的基础上，提出了一种基于ARIMA预测分析 模型的报表优化综合优化方案。通过优化实施后的效果与现有报表统计方案对比，可以看到该方案不仅大 大提高了报表统计效率，也降低了对系统资源的消耗。 关键词 BOSS 报表子系统 ARIMA模型 业务运营支撑系统 (BOSS)涵盖了以往的计费、 1 报表系统业务使用压力分析 结算、营业、账务和客户服务等系统的功能，对各种 业务功能进行集中、统一的规划和整合，是一体化的、 随着广西移动用户数的不断高速增长，BOSS系 信息资源充分共享的支撑系统。 统支撑的各种业务越来越 多和复杂，BOSS系统各类 BOSS系统的营账报表是各个营销业务部门乃至 统计报表也随之越来越庞大，统计效率受支撑系统运 前台营业员每 日进行各类业务受理稽核、营业费用核 行稳定性及系统资源影响非常明显，特别是在月末、 对、资源使用情况分析使用最频繁的工具。长期以来， 月初业务高峰期，业务支撑系统资源紧张，各类业务 每逢月末、月初以及营销活动开展期间，正是各个业 报表统计效率急剧下降，甚至可能发生与业务办理进 务部门使用各类 BOSS营账报表进行业务稽核、扎账 程争夺系统资源影响前台正常业务办理，主要体现在 等工作的高峰 ，而此时支撑系统不仅要对大量的客户 以下方面。 进行集中的账务处理，同时还要满足客户大量的业务 (1)月末业务部门经常要做大量的批量开通 、取 变更和业务查询需求，而支撑系统的服务资源是有限 消业务 ，同时 由于 目前收费大都是按月收费，月末 性与忙时业务的集中性的矛盾 ，造成了月末、月初系 存在大量用户集 中办理和取消业务。从业务受理工 统资源的瓶颈，BOSS营账系统报表统计效率受到较 单分析来看，月末 、月初 的受理工单呈尖峰形状 ， 大考验。本文通过对BOSS系统报表统计的科学分析 ， 是平常业务办理量 的2～3倍 ，业务高峰期的报表 找出报表统计效率下降的规律，提出了一个可行的优 统计需要与业务受理争夺资源，存在影响正常业务 化方案 ，建立预警机制，优化报表统计机制，规避业 办理的风险 ； 务峰值给报表统计效率带来的过大压力，提升报表统 (2)月末月初各个业务部门需要生成全月各类业 计效率，实现月末月初业务高峰期报表系统在保障各 务报表，报表统计范围的扩大必然导致统计效率下降； 项必需工作的同时平稳运行。 (3)公司新业务功能上线后对应报表因测试时无 ． 59 罄 茬 镭 2009 ． 4 电信工程技术与标准化 1 正态分布捡验 (绿色为分布频率，红色为理论