3仓储业务作业管理及操作.ppt

第三章 仓储业务作业管理及操作 某物流公司仓库由于备货时不够仔细，导致错发 物品，将货主计划近期只在 B 地区销售的品种发送至 异地，从而打乱了货主的整个营销策略，使货主的预 期目标不能实现。根据合同中的有关条款，该物流公 司将赔付高达10 万元的罚款，后经与货主多次协商， 对方作出了较大让步。这次事件促使该物流公司仓储 部在出库复核环节加强了管理力度。 思考：该案例说明仓储业务作业具有哪些要求？ 第一节 仓储业务作业全过程 一、仓储业务流程分析 一、仓储业务流程分析 仓储作业过程、阶段及其中各个环节的 相互关系（见 图3-1）仓储作 业流程。 二、仓储作业过程的合理组织 仓储作业过程的合理组织，是指根据仓储 的客观要求和管理上的需要，把与仓储业务有 直接关系的人、物和环境尽可能合理地组织搭 配起来，为了实现最优化目标，要抓好以下几 项工作： 1. 仓储作业过程合理组织的目标； 2. 仓储作业过程合理组织的内容。 三、仓储业务作业的要求 仓储业务作业是一项技术要求高，组织严密 的工作，必须做到以下四点（见图3-2）。 第二节　仓储业务的受理及仓储保管合同 一、货源组织 1.掌握营销技术 物流仓储企业在进行市场营销中，应注意满足 以下四个方面的需要（见图3-3）。 2. 市场调查 在仓储市场调查中，要研究区域内仓储 市场的结构，区域内商品结构和营销渠道， 了解货主的习惯和心理，商品流通的变化规 律，熟悉竞争对手的情况。对于进出口商品 的仓储需求的调查首先应弄清区域内以及流 经本区域的进出口商品的数量、品种、贸易 额及其发展趋势和增长率，区域内可从事外 贸仓储的企业情况等。 3. 市场营销 仓储业务的营销手段有多种，可以通过新闻媒介 的广告宣传，或企业自我介绍的材料，向社会宣传仓 库的规模、便捷的地理位置，向货主提供的优厚条件， 仓储的设施特长和现代化程度等，以吸引货主与仓库 进行业务联系，并在此过程中，使货主进一步了解仓 库情况。 仓储业务的营销手段还可以是登门推销，与货主 面对面地单独进行接触。 仓储促销的另一种方法是召开仓储企业的展示会。 二、仓储业务的受理 在仓储业务中，有以下三种储存的形式 （见图3-4）。 三、仓储保管合同 1.签订仓储保管合同须遵循两条基本原则 （见图3-5）。 2. 特点 （1）仓储保管合同属于一种诺成性合同； （2）法人之间的仓储保管合同须按存货方的委托 存储安排和保管方所能提供的服务，经双方商定后以 书面形式订立； （3）存货方从保管方处取回物品时，应向保管方 支付仓储保管费用； （4）物品的灭失、损坏是由于保管方没有履行保 管合同所致，则应由保管方负责赔偿； （5）仓储保管合同要求双方严格遵守物品存储期 限的规定，对仓储的物品可按合同的规定分批存储或 提取。 3. 仓储保管合同的分类 根据仓储业务范围和经营项目，仓储保管合 同可以有多种形式，其中主要是物品储存合同， 这是仓储经营的主要业务。仓储方应客户要求为 其保管物品，客户向仓储服务方支付保管费用， 为此，双方需要订立物品储存合同。除此之外， 仓库还可以与客户订立一些单项合同。 4. 仓储保管合同的内容 （1）储存物品的名称和类别； （2）储存物品的数量、质量和包装； （3）物品验收的内容、标准、方法和时间要求； （4）物品的保管条件和保管要求； （5）物品的储存计划和出入库手续、时间和储存地点； （6）物品保管损耗的标准和损耗的处理； （7）计费项目、标准，结算方式，开户银行账号； （8）责任划分和违约理赔； （9）变更（修改）和解除合同的程序及期限； （10）合同的有效期限； （11）其他有关约定事项。 5. 合同双方的权利和义务 1）保管方的义务与存货方的权利； 2）存货方的义务与保管方的权利。 6. 签订仓储保管合同的程序 签订仓储保管合同要履行一定的手续， 一般需经过6个阶段（见图3-6）。 第三节 入库业务作业 一、物品入库准备 仓库的入库准备需要由仓库的业务、管理、 设备作业等部门分工合作，共同做好以下工作 （见图3-7）。 二、入库物品的接运 1.物品接运管理 物品接运的主要任务是及时而准确地向 交通运输部门提取入库物品，要求手续清楚、 责任分明，为仓库验收工作创造有利条件。 2.