4营销信息系统业扩相关操作培训20170901.pptxVIP

营销信息系统业扩相关操作培训 广东电网 2017年9月目录1业扩报装流程优化2业扩工单“主人制”业扩工程配套流程3系统功能体验改善4报装环节核查规则5远程受理在线办结6业扩流程信息推送7业扩报装流程优化 根据《国家能源局关于印发压缩用电报装时间实施方案的通知》，要求业扩办理时限在《供电监管办法》上压缩了三分之一以上。按《中国南方电网有限责任公司业扩报装及配套项目管理办法》的相关规定，进一步缩短了业扩报装时间。此次业扩流程优化主要包括三部分：流程优化，精简资料，调整考核时限。用户类别供电方案设计审查中间检查竣工检验装表接电低压居民3日调整为2日 无无无3日调整为2日 低压非居民7日调整为5日 无无无5日调整3天高压单电源15日调整为13天15日调整为10天5日调整为3天5日调整为3天7日调整为5天高压双电源30日调整为20天15日调整为10天5日调整为3天不变7日调整为5天缩短业扩办理时限能有效提高报装效率，提升客户满意度。业扩报装流程优化一、低压流程1、低压居民（精简1张表单）1）装表接电环节，取消接电确认书2、非居民（精简14张表单）1）供电方案环节：接入电源比较表，供电方案审核情况表，供电方案答复通知书2）设计审查环节：《客户用电受理回执》（设计文件送审）；资质核验意见书（设计单位资质核验）；客户受电工程设计文件审核意见书。3）中间检查环节：施工单位资质核验意见书；客户用电受理回执（中间检查）；《客户受电工程中间检查意见书》（汇总表）；客户受电工程中间检查现场作业表。4）竣工检验环节：客户用电受理回执（竣工检验）、《客户受电工程竣工检验意见书》（汇总表）、客户受电工程竣工检验现场作业表。5）装表接电环节：接电确认书。二、高压流程（精简7张表单）1）供电方案环节：接入电源比较表，供电方案审核情况表，供电方案答复通知书2）设计审查环节：资质核验意见书（设计单位资质核验）3）中间检查环节：施工单位资质核验意见书、客户受电工程中间检查现场作业表；4）竣工检验环节：客户受电工程竣工检验现场作业表业扩报装流程优化1、低压单相(三相)新装、增减容1.1低压单相(三相)新装、增减容流程，取消拟定电源点信息环节，从业务受理环节直接到勘查派工环节。1.2在低压单相(三相)新装、增减容流程中，现场勘察环节，在勘查意见中增加延伸标志字段。在维护延伸标志字段时如果选择”是”，跳过供电方案子流程和工程子流程，进入合同子流程。选择“否”，保留供电方案和工程子流程。业扩报装流程优化2、高压新装、增减容2.1在高压新装、增减容工程子流程中，单位资质录入环节与受理设计文件环节合并（合并后包含两个环节的内容）业扩报装流程优化2.2在高压新装、增减容工程子流程中，去掉计量方案（包含采集方案）设计审查流程环节。业扩报装流程优化2.3高压新装、增减容，有隐蔽工程时，施工单位资质录入与受理中间检查合并（合并后包含两个环节的内容）业扩报装流程优化2.4高压新装、增减容，无隐蔽工程时，施工单位资质录入与受理中间检查合并（合并后包含两个环节的内容） 2.5工程电子化移交提前到审核设计文件并出具意见书环节触发。受理竣工报验的电子化移交完成的完工条件放到归档环节（更新按钮时校验，并且设置开关，打开后电子化移交完成后才能归档。业扩报装流程优化3. 大客户新装、增容流程3.1在高压新装、增减容,工程子流程中，单位资质录入环节与受理设计文件环节合并（合并后包含两个环节的内容）3.2在高压新装、增减容工程子流程中，去掉计量方案（包含采集方案）设计审查流程环节。若高压新装且有计量装置变更条件下，在录入典设相关信息环节 传递后没有计量方案（包含采集方案）设计审查流程环节。3.3高压新装、增减容，有隐蔽工程时，施工单位资质录入与受理中间检查合并（合并后包含两个环节的内容）3.4高压新装、增减容，无隐蔽工程时，施工单位资质录入与受理中间检查合并（合并后包含两个环节的内容）在受理设计文件(合并)环节选无隐蔽工程。3.5工程电子化移交提前到审核设计文件并出具意见书环节触发。受理竣工报验的电子化移交完成的完工条件放到归档环节（更新按钮时校验，并且设置开关，打开后电子化移交完成后才能归档。目录1业扩报装流程优化2业扩工单“主人制”业扩工程配套流程3系统功能体验改善4报装环节核查规则5远程受理在线办结6业扩流程信息推送7业扩工单“主人制” 为优化客户业务办理体验，缩短业扩报装时间，根据《广东电网有限责任公司优化业扩报装及配套项目管理工作方案》（广电市〔2017〕62号）和《广东电网有限责任公司业扩报装及配套项目管理细则》相关要求，现对业扩报装实施工单“主人制”，在营销系统上对业扩报装的工作单进行全流程时间超时预警。短信发送的规则当业务受理环节传出后，会随机抽取一名网格化经理角色的人，将该工单的办理信息以