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岗位分析 人力资源企化部 到底什么是岗位分析呢？ 案例: 某电子产品制造公司，一名包装工在工作时不小心将大量液体洒在操作台周围，组长见状要求其打扫干净，包装工认为这不是其分内工作拒绝打扫。组长去找勤杂工，但是勤杂工的上班时间是在工人下班之后才开始打扫。组长无奈只好自己将地板清理干净。 操作工的岗位说明书规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作状态，但并未提及清扫地板；勤杂工的岗位说明书确实包括各种形式的清扫工作，但他的工作时间是从正常工人下班以后开始。 那么，到底谁来负责这种清扫工作呢？ 岗位分析，又称工作分析、职位分析或职务分析。岗位分析是指对企业各类 、 、  、 和 员工承担本岗位任务应具备的 所进行的系统分析与研究，并由此制定岗位规范、岗位说明书等人力资源管理文件的过程。 L0GO 目录 Contents 岗位分析 简 介 岗位分析 方 法 岗位分析 步 骤 注意事项 调查问卷 岗 位 说明书 总 结 1 2 3 4 5 6 7 03 07 08 09 12 13 15 Page 人力资源企化部 人力资源企化部 简介 方法 步骤 注意事项 调查问卷 岗位说明书 总结 人力资源企化部 岗位价值 被低估 职责不清 过多突发 事件 工作效率 低下 工作中的困惑 用人不当 缺乏合理 的评价标准 分工不明 简介 方法 步骤 注意事项 调查问卷 岗位说明书 总结 人力资源企化部 简介 方法 步骤 注意事项 调查问卷 岗位说明书 总结 岗位的性质 任务 职责 劳动条件 环境 任职资格 人力资源企化部 简介 方法 步骤 注意事项 调查问卷 岗位说明书 总结 岗位新增工作内容时 工作流程重组时 新技术新工艺导入时 企业涉足新的行业时 外部客户的需求提高时 组织本身发生变化 业务发生变化 组织规模发生变化时 组织结构发生变化时 人员结构发生变化时 建立新的部门/岗位时 新的管理模式导入时 人力资源企化部 简介 方法 步骤 注意事项 调查问卷 岗位说明书 总结 优点：操作灵活，简单易行，直观真实； 缺点：不适用于工作循环周期长的工作； 适用于体力工作者和事务性工作者的岗位。 观察法 优点：使用范围较广，便于统计分析； 缺点：问卷直接关系调查的成败，对被调查者要求高， 单向沟通不利； 适用于短期内对大量人员进行调查。 问卷调查法 优点：简单便捷，信息来源直接； 缺点：费时，对谈话技巧要求高，后期还需整理材料； 适用于脑力职位，如技术人员、高层管理者。 访谈法 人力资源企化部 Ⅰ准备阶段 Ⅱ调查阶段 Ⅲ分析阶段 Ⅳ总结阶段 成立工作小组；确定调查方法、范围、岗位及人员；取得相关部门支持。 进行调查；获得有效信息及数据。 根据信息编制岗位说明书等文件；总结实施过程中的不足与问题。 对调查信息进行整理；与被调查者沟通反馈，完善补充相关信息；分析主要成分及关键信息。 实施步骤 简介 方法 步骤 注意事项 调查问卷 岗位说明书 总结 人力资源企化部 岗位分析不是… 关于人的 事实罗列 面面俱到 主观臆断 管理本身或管理的全部 岗位分析而是… 关于岗位的 系统整理 聚集重点 客观分析 精细管理的开始 简介 方法 步骤 注意事项 调查问卷 岗位说明书 总结 人力资源企化部 层层分解 沟通与理解 简介 方法 步骤 注意事项 调查问卷 岗位说明书 总结 公司 使命 部门职责 岗位职责 人力资源企化部 任职者的角度 管理者的角度 二者一致的认可 岗 位 分 析 系统的岗位分析还是一次很好的上下级沟通的机会。通过进行岗位分析中任职者和其直接上级的有效沟通，将有助于建立管理者和任职者对岗位的共同理解。 简介 方法 步骤 注意事项 调查问卷 岗位说明书 总结 人力资源企化部 简介 方法 步骤 注意事项 调查问卷 岗位说明书 总结 问卷调查法 问卷调查法就是根据岗位分析的目的、内容等，事先设计一套问卷，由访谈对象填写，再将问卷进行汇总整理，对岗位相关信息进行描述的一种方法。问卷设计形式分为开放型、封闭型、混合型三种。 样表 人力资源企化部 简介 方法 步骤 注意事项 调查问卷 岗位说明书 总结 岗位分析的结果主要有三种，即岗位描述、岗位规范、岗位说明书。 岗位说明书又称岗位描述、职位说明书，是对岗位的工作性质、任务、环境、任职资格等所作的描述，它是岗位分析的结果，就是客观地给岗位画像。 岗位说明书 岗位说明书 人力资源企化部 简介 方法 步骤 注意事项 调查问卷 岗位说明书 总结 基本情况 设置目的 工作职责 工作权限 工作特征 工作关系 任职资格