[管理学]人员激励与管理.pptVIP

* 微笑管理 做一个微笑的管理者（领导） ——如果一个人是正确的，他的世界也就是正确的 1、微笑：展示你的个人魅力； 2、扮靓你的领导形象； 3、与下属反面思考； 4、用“使命宣言”鞭策你和你的员工； 5、打造幽默的领导力； 6、把积极的态度与员工共享； 7、学会倾听； 8、在下属面前故意丢丑。 * 微笑管理 微笑管理三步曲之二 ——让工作环境微笑起来 “公司的环境不仅包括我们每天所见的办公室、会议室的外表，更包括一种工作的氛围，团队的士气” * 微笑管理 建立微笑的工作场所 “如果有个人的生命被召唤去扫街，那么，你应当使他扫街如同米开朗其罗作画、贝多芬作曲、莎士比亚写诗。” * 微笑管理 营造愉悦的团队氛围 1、将公司视为一个家庭； 2、举行“家庭”派对； 3、招聘“微笑妈妈”； 4、尊重员工个性； 5、团队活动乐无穷； 6、用培训鼓舞士气； 7、制造惊喜。 * 微笑管理 微笑管理三步曲之三 ——笑意盈盈的员工管理 “发展的秘诀只有一个，就是使公司的发展与从业人员的幸福融为一体，因而不断地给予员工最大的激励。 * 微笑管理 就是你，干得好 ——“你肯拿出口袋里的花生， 猴子自然会跟着你 1、胡萝卜比大棒更管用； 2、了解你的员工； 3、嘘寒问暖的E—mail； 4、生活点滴见真情； 5、关心小人物； 6、员工帮助计划； 7、升职加薪自助餐。 * 微笑管理 没有大棒的纪律 1、传统的惩罚手段； 2、微笑地面对员工的错误； 3、积极接触； 4、批评别人之前，应先想想自己； 5、口头提醒，书面提醒； 6、短暂停职。 * 培养士气的具体措施 1、帮助员工了解工作全景，并知道自己的工作如何与整个公司相关联。 帮助员工了解他们正为组织和社会做贡献，让员工相信他们所做的工作是有意义的。 2、理解员工的担忧、沮丧、苦恼和不安全感，帮助员工克服困难。 注重工作的改进，让员工相信进行改进是值得的。 * 3、通过有效的交流，让员工参与创造性的活动，以利于员工自由发表意见。 解释盈利的重要性，培养员工的盈利意识。 4、尊重员工的人格。 奖励取得的成绩。 5、不要随意做出考虑不全的决策。 树立良好的榜样作用，以身作则。 QQ:758138896 Http:///yinzhiping86 * * * * * SECTION 1: 重点零售客户管理课程概述 KAM Training Objective Brief Introduction of Training Topics What is Key Account Management The Roles and Responsibilities of Strategic Account Management The Four Types of Customer Relationship SECTION 2: 了解零售商 Part A - Retailing Fundamentals Part B - Understand Merchandising Part C - Understand Store Operation Part D - Understand Retail Finance SECTION 3: 重点零售客户介绍 Part A - Supercenter - Wal-Mart Supercenter Part B - Hypermarket - Carrefour SECTION 4: 重点零售客户管理 Part A - Account Planning Part B - Implementing the Account Plan SECTION 5: 零售客户谈判技巧 * * 人员激励与管理 * 培训目的： 增加人际关系的敏感度，使主管能更了解自己的员工，能带动员工 提高在沟通时倾听、交谈的能力及技巧 提高对工作细节的处理能力，减少员工不满、提高士气 培养主管的计划能力、人员激发的技巧 * 现在一些企业的管理出现了奇怪的背离现象，管理者越来越忙，往往从早忙到晚，节假日也不休息。而员工的责任心好象越来越差，缺乏工作激情，整个企业的工作效率日渐低下。 这种现象发生后，主管们有没有考虑过，当自己忙不过来的时候，是不是做了许多下属该做的事情。 主管不是千里马，而是千里马的教练，应该给下属发展的空间，让其纵横驰骋。寓观念于谈笑间 蕴哲理于诙谐中