客户关系管理复习习题.docxVIP

一、填空题1. 电子商务系统规划的常用方法包括：战略目标集转换法、______________、_______________。2. 信息系统体系结构在发展大致经历了从_____________结构、B/W/S三层结构到多层结构三个阶段。3. 从企业商务活动的信息化角度来看，电子商务系统的发展过程大致可分为四个阶段：酝酿阶段、雏形阶段、_______________和完善阶段。4. 电子商务系统分析的思路是___________、从静到动、去伪存真、不断迭代。5. 结构化分析方法认为计算机__________数据处理过程可以归结为输入数据、_____________、______________。6. 数据流程图的两个特征是：____________和概括性。7. 目前存在两种相互竞争的电子商务技术：SUN的________和Microsoft的______________。8. UML主要包括三个基本内容_______________、关系、________________。9. UML中定义了四种关系：_________、__________、泛化和实现。10. 结构化分析方法中，系统模块设计应该___________模块间的耦合度，___________模块内的组合度。11. 请列举目前主流的三种Web服务器______________、Apache、______________。12. UML中的10种图可以归纳为五类视图，分别是_____________、____________、行为图、交互图和实现图。13 电子商务的网络环境可以通过多种接入方式实现，如_______、________、虚拟主机和数据中心。14. 系统的经济可行性分析包括__________估算和__________估算。15. 在结构化分析方法中，使用的主要工具是数据流图和____________。16. 通过面向对象的分析建立的系统模型，称为______________。17. UML有五个特点：统一的标准、________、可视化、_________、概念明确易掌握使用。18. 用例图是描述系统基本功能的工具，包含_______、________和系统三种元素。19. 请列举目前主流的三种Web服务器_________、_________、_________。20. 电子商务系统由三个部分构成，即_________________、Extranet和Internet三个部分。21. 电子商务系统规划中的关键成功因素法使用的工具是_____________。22. 电子商务系统分析的特点包括_________, __________，整合性。23. UML中定义了四种关系：依赖、关联、泛化和_________。24 UML中的10种图可以归纳为五类视图，分别是________、_______、行为图、交互图和实现图。二、单项选择题1. 企业系统计划法（BSP）的核心是 （ ）A. 明确企业目标 B. 定义（识别）业务过程 C. 进行数据分析 D. 确定信息结构2. 网站制作的核心是 （ ） A．网页制作工作B.开发技术C. 好的设计概念D. 网站规模3. 下面哪一项关于企业关键成功因素法的特点是错误的： （ ） A. 少量的易于识别的可操作的目标B. 可确保企业的成功 C. 由企业的所有CSF决定组织的信息需求 D. 比较容易抓住企业的主要问题4. 电子商务系统平台不包括 （ ） A.操作系统B.应用服务器C.Web服务器D.数据处理5.结构化设计方法把_________自上而下逐步映射成软件结构 （ ） A.数据流图 B.业务流程图C.E-R图D.数据字典6. WWW服务主要采用________形式来组织信息 （ ）A．超链接B. 层次C. 索引D. 目录7. UML中定义的_________关系是指两个事物之间的语义关系，其中一个事物发生变化会影响另一个事物的语义 （ ）A.关联B.依赖C. 泛化D. 实现8. 使用用例建模系统需求的主要优点是