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家政事业部营运方案 ??随着家庭小型化、人口老龄化、生活个性化和国家允许生二胎政策的出台等，许多家庭需要要通过雇用家政服务人员来解决家庭事务，家务劳动需要社会化了。为此，家庭服务业已经成为最具发展潜力的朝阳行业，家庭服务已经成为一种职业，家政人员也从“简单劳务型”服务不断向“知识技能型”服务升级，家庭服务价格也随之上涨，近几年还呈快速增长之势，且职业道德好、服务技能高的家政人员成了香饽饽 。 我国家政服务企业的现状分为如下几个方向： 一．员工制家政服务企业：员工制是指从事家政服务业的实体.招聘家政服务员作为其员工，由该实体对员工进行培训,并派遣到客户家工作，客户支付的费用先交给实体，由实体扣除管理费后再发给家政服务员。员工制家政服务组织实行“六统一”的基准服务模式：即统一招聘、统一培训、统一考核、统一持证、统一安排工作、统一后期管理。家政服务员均要经过统一培训、统一考核，考核合格后统一持证上岗，由家政服务企业统一负责为家政服务员安排工作，且由家政服务企业对家政服务员和其雇主实施全程的后期规范管理。在这种家政服务的运营模式中，其秉承的基本原则是：家政服务员是作为家政服务企业的员工派遣给雇主，家政服务企业对家政服务员和雇主实施全面、全程管理；家政服务员与雇主之间只存在服务与被服务的关系，两者之间不直接发生经济往来，且合作期间两者面对的永远是家政服务企业。企业获得收益的是每月的管理费而非一次性的中介费或年度性会费。即由家政服务企业来保障两者的安全、服务质量，平衡两者的权益从而充分解决了雇主和家政服务员的后顾之忧。 主要特点： （1） 合同：公司与家政服务员之间系聘用合同关系。而公司与客户之间系服务合同关系。 （2） 管理：由公司派遣家政服务员到客户家工作，家政服务员在原雇主家工作期满或终止工作时，可回到公司等待再次分配，并尽快为其重新安排工作。 （3）工资： 有客户每月或每次将费用支付给公司，由公司扣除管理费后再支付给员工。 （4）责任承担： 由家政服务员造成的对客户 客户家人 客户物品的伤害或损失，先由公司承担相应责任，然后由公司对家政服务员进行追偿。同时，在家政服务员收到客户的侵害时，公司有义务协助家政服务员向客户提出损害赔偿的请求。 （5）保险： 通常情况下，公司会为员工购买一份商业保险，金额与保额的具体情况不一，但是是由公司统一购买。 会员制家政服务企业：会员制是指从事家政服务业的实体招募家政服务员作为其会员，由实体对会员进行培训后介绍到客户家工作，客户将工资直接支付给家政服务员，实体不介入其中，但会员每年要向实体缴纳一次会费。会员制经营模式要求实体有培训能力，以及解决家政服务员食宿的能力等。 主要特点是： (1) 合同：由家政服务员与客户签订服务合同，约定双方的权利及义务，公司不是服务的合同的主题，只起见证人的作用。 （2）管理： 家政服务员在公司登记注册为会员后，由公司负责为其介绍工作，会员每年交一次费用，费用跟每个城市的经济主体一致。介绍工作的方式与员工制相似，即会员在原雇主家服务期满或中止服务后，由公司重新安排工作。 （3）工资： 由客户将费用直接支付给家政服务员，公司不再收取费用 （4）责任承担： 家政公司不承担任何由家政服务员给客户造成的损失，客户与家政服务员之间的纠纷由自主解决，公司可予以协助。 （5）保险： 由客户决定是否为家政服务员购买商业保险，公司不承担保险责任。 三，中介制家政服务企业：中介制是指由从事家政服务的实体作为中间人，为前来找工作的家政服务员联系客户，由客户与家政服务员签订家政服务合同，实体按次收取介绍费，不承担其他任何责任。中介制的经营模式对实体的要求低，一般的企业都是个体工商户性质。 主要特点：