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任务 14 计算机常见故障 检测与排除 情景描述 王一涵是计算机培训学校的技术员，平常主要负责PC机的维护工作，每次新班开课总 要重新布置实验环境，非常麻烦。不仅如此，每次装系统平台的时候总会遇到来自软件和 硬件的故障，这也难怪，他维护的是一批用了好几年的计算机，且使用率又那么高，怎能 不出现问题呢？每次装机，他都焦头烂额，也不是每次都能想到解决办法。在本任务中， 我们将介绍在日常工作过程中常见的硬件故障的检测和排除方法，希望这些知识能够提高 技术维护人员的日常工作效率。 计算机组装与维护实战入门与提高 任务学习引导 要点 1 系统硬件故障分类 从硬件故障的表现形式分，系统硬件故障可分为以下几类。 元器件损坏：元器件一般不会损坏，如果损坏，主要是由于带电插拔或电压变化幅度 过大造成的。元器件的故障经常发生在接口芯片或电容等部件。 接触不良：接触不良是最常见的故障，常出现在电源线或数据线的插接部位以及板卡 的连接部位。 机械损坏：机械损坏也是常见的计算机故障，主要由于保养、维修或使用不当造成。 如常见的键盘按键不灵主要是由于对键盘使用不当造成的。 存储介质损坏：存储介质损坏多发生在存储设备中，比如硬盘、光驱，主要因为存储 介质的质量问题或保管不当造成。 要点 2 系统常见故障解决方法 1．主板 主板是整个计算机的关键部件，它对整个计算机系统起着至关重要的作用。主板产生 故障将会影响到整个计算机机系统的工作。最常见的主板故障如下所述。 常见故障一：开机无显示 计算机开机无显示时，首先要检查的就是BIOS。主板的BIOS中存储着重要的硬件数据， 同时，BIOS也是主板中比较脆弱的部分，极易受到破坏，一旦受损就会导致系统无法运行， 出现此类故障一般是因为主板BIOS被CIH病毒破坏（当然也不排除主板本身的故障导致系 统无法运行）。一般，BIOS 被病毒破坏后 ，硬盘中的数据将全部丢失 ，所以可以通过检测 硬盘数据是否完好来判断 BIOS是否被破坏，如果硬盘数据完好无损，那么还有三种原因会 造成开机无显示的现象。 • 主板扩展槽或扩展卡有问题，导致插上声卡等扩展卡后主板没有响应而无显示。 • 免跳线主板在 BIOS 中设置的 CPU 频率不对，也可能会引发不显示故障。对此，只 要清除 BIOS 即可。清除 BIOS 的跳线一般在主板的锂电池附近，其默认位置一般 为 1、2 短路，只要将其改跳为 2 、3 短路几秒钟即可解决问题；对于较陈旧的主板， 如若用户找不到该跳线，只要将电池取下，待开机显示进入 BIOS 设置后再关机， 将电池抠出亦可达到 BIOS 放电的目的。 • 主板无法识别内存、内存损坏或者内存不匹配也会导致开机无显示故障。某些陈旧 的主板对内存比较挑剔，一旦插上主板无法识别的内存，主板就无法启动，某些主 158 任务 14 计算机常见故障检测与排除 板甚至没有任何故障提示（鸣叫）。当然，有时为了扩充内存以提高系统性能，结果 插上不同品牌或类型的内存同样会导致此类故障的出现，因此在检修时应多加注意。 常见故障二 ：BIOS设置不能保存 此类故障一般是由于主板电池电压不足造成，此时更换电池即可，但有时更换主板电 池后同样不能解决问题，此时有两种可能。 • 主板电路问题，对此要找专业人员维修。 • 主板 BIOS 跳线问题，有时错误地将主板上的 BIOS 跳线设为清除选项，或者设置 成外接电池，使得 BIOS 数据无法保存。 常见故障三 ：主板COM 口、并行口和IDE 口失灵 此类故障一般是由于用户带电插拔相关硬件造成，此时用户可以用多功能卡代替 ，但 在代替之前必须先禁止主板上 自带的COM 口与并行口（有的主板连IDE 口都要禁止 ，方能 正常使用）。 2．显卡 常见故障一：开机无显示 此