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CRM系统较为实用的测试方法及软件缺陷分析及故障模型 用友软件股份有限公司 杨柳 2010年 2月 10日 故障模型概念 测试时有太多的单个输入变量、多个输入变量的组合，优秀的软件测试人员不会依靠运气，他们有着丰富的经验和直觉，可以从中找到哪些是要进行测试的，哪些不需要测试，哪些操作可能会引起软件失效。我们把这些测试人员的经验和直觉尽量归纳和固化，形成一些故障模型（Fault Model）。 为测试工程师敏锐发现缺陷提供帮助 此类缺陷在CRM系统中产生的基本原因 处理非法输入的方法 输入时过滤非法数据，给出错误提示。（非法数据不进入程序内部） 程序内部捕获错误信息，给出提示。 CRM系统较为实用的测试方法 方法1：输入非法数据 输入非法类型 输入超长字符 输入超过合法的边界值 此方法较适用于CRM界面测试 CRM系统较为实用的测试方法 如何能及时发现此类错误？ 方法2：输入默认值 此类缺陷产生原因 定义变量时未赋初值 错误的赋初值 再次赋初值后对程序其他部分的影响 CRM系统较为实用的测试方法 如何发现这类错误 接收软件显示的默认值 键入空值 将默认值改变为另一个值 将默认值改变为另一个值，然后再变为空值 此方法适用于在CRM系统中需要输入默认值的地方 CRM系统较为实用的测试方法 方法3：输入特殊字符集 此类缺陷产生原因 特殊字符处理问题，没有对特殊字符输入做程序处理 注意系统保留字符串 注意应用程序处理特殊字符 CRM系统较为实用的测试方法 如何发现这类错误 根据被测CRM系统中的输入位置具体情况输入特殊字符 此方法适用于CRM系统中较敏感的规定输入字符属性的 位置，也可用于输入任何可输入字符的位置。 CRM系统较为实用的测试方法 方法4：输入使缓冲区溢出的数据 此类缺陷在CRM系统里产生的基本原因 输入的数据未经大小检查，超过该值固定大小内存缓冲区，影响其他内存单元，严重的引起程序关闭。 CRM系统较为实用的测试方法 如何发现这类错误 在得知需求的情况下，在CRM系统中输入最大字符串和超过最大字符串要求的输入数据 此方法适用于需要接受字符输入的地方 CRM系统较为实用的测试方法 方法5：输入产生错误的合法数据组合 此类缺陷产生原因 在CRM系统中，测试多个输入值的组合，每个合法输入值单独测试过不代表合法输入值的组合测试也能通过。 CRM系统较为实用的测试方法 如何发现这类错误 输入可能是出现问题的组合值 例如：在系统中输入存在上下级关系的产品单位，个数及存在互相关联的数据等。 CRM系统较为实用的测试方法 方法6：同一个输入产生各种可能输出 缺陷产生原因 开发人员可能没有判断当前所处状态，所以给出了错误的输出结果。 CRM系统较为实用的测试方法 如何发现这类错误 在CRM系统中，熟悉被测模块的业务流程，严格按需求要求，明确输入可能产生的输出。 此测试方法可适用于测试CRM中的查询条件，在输入条件后，选中与此条件有关系的字段进行查询，查看选择不通字段查处的结果是否准确。 CRM系统较为实用的测试方法 方法10：数据结构溢出 缺陷产生的原因可能有3种 数据结构限制 内存限制 硬盘限制 CRM系统较为实用的测试方法 如何发现这类错误 上溢。特别注意界限为数据类型的边界256，1024，32768 下溢。多删除一个数据，例如，当结构为空的时候，尝试再删除，或者添加一个数据，尝试删除两个元素。 此方法特别适用于在CRM系统中存在限制的数组时使用。 CRM系统较为实用的测试方法