J043物业管理之行政管理特色.pptVIP

行 政 管 理 特 色 纲要 建章建制 制度规定格式 监督落实 调整完善 制度格式 基本内容 制度格式 包含要素 目的 范围 职责和权限 方法和过程控制 操作模式（表格） 监督落实 责任明确 权限分明 流程清晰 操作过程可追溯 示例（一） 1.? 目的 规范食堂的管理工作，提高食堂的服务质素，监督食堂的经营行为，为员工提供一个清洁、舒适的就餐环境。 2.? 范围 本规定适用于集团总部及各分公司对食堂的管理。 3.? 职责 3.1??????????????????????? 集团物业管理部负责对总部食堂的具体管理和下属分公司食堂工作的检查，各分公司相关部门负责对本公司食堂的日常管理监督，其具体职责如下 ： 3.1.1??????????????? 确定食堂的经营形式，监督食堂的日常经营，确保食堂提供符合要求的服务。 3.1.2??????????????? ------------------------- 3.2 各有关公司或部门的责任 3.2.1??????????????? 及时掌握本公司或部门就餐人数的变动情况，凡就餐人数增减在五-------- 示例（二） 4. 方法和过程控制 4.1 就餐守则 4.1.1??食堂只为本公司员工服务，不接待私人客餐，来访客人因公确需在食堂就餐的，经部门领导同意，并由有关部门人员陪同可在食堂就餐。 4.1.2????员工应按规定时间就餐，就餐时，须按------- 4.2 食堂工作人员工作规范及罚则 4.2.1 饭菜的花色品种 ?4.2.1.1随时注意听取就餐者意见，不断------。 4.2.2 食堂的卫生环境及标准 ?4.2.2.1餐具按规定消毒后方可使用。公用餐具由食堂------ ? 4.2.2.2食堂的设备、设施做到无------。。 4.2.2.3对苍蝇、老鼠、蟑螂等做到随见随灭；定期进行消杀工作；调料盒及各种生、熟食品用具，使用完后要盖好，防止苍蝇、老鼠、蟑螂等污染。 5.表格 VZB05-10-1K 　　《食堂卫生检查表》------- 调整完善 管理是一个不断调整、不断完善的过程 明确目标—制订计划—安排落实—（调整目标—调整计划—安排落实）达成目标—评估总结 基础 实施效果 现状 企业要求 各类制度内容提要 资产管理（含宿舍、车辆）； 仓库（含服装）、食堂管理； 各类办公用品管理（含书刊、音像制品）； 内务、办公礼仪管理； 文件、信息、会议管理； 办公设备（含无线电通讯设备、电脑网络）保养和使用监督； 职业安全管理； 各类证照的办理、年审。 资产管理 资产： 固定资产(单价2000元以上、使用期超过1年、有形) 低值易耗品（单价100元以上，使用期超过1年，维修材料除外） 资产类别、来源 资产管理人员设立和职责 资产台帐建立 资产购置、维修、报废程序 资产的检查 宿舍管理 分配原则（根据人员情况，设立明确的住房分配表） 宿舍管理规定 （涉及安全、清洁、秩序等） 住房申请、入住、退房办理程序 车辆管理 各人员职责（车队长、驾驶员、兼职驾驶员） 车辆使用管理（用车流程、停车管理） 违章、事故和赔偿责任 车辆维修 驾驶员岗位责任 驾驶员职业道德规范 仓库管理 物资的验收（验品种、规格、质量、数量） 物资的保管（保质量、数量、安全、急需） 物资的摆放（五五化堆码法） 仓库的安全管理（防火、防盗、防霉、防破坏） 盘点 服装管理 工作服分类、订做、仓库管理流程 工作服更换、申领、保管、报废及处理 着装要求 工作服的更换期限 食堂管理 食品、设备、人员卫生 安全 采购管理 食品质量、品种 办公用品管理 办公用品配置标准 办公用品申请、采购管理 书刊、音像制品的归档、整理 书刊、音像制品的购置程序 办公礼仪管理 工作时间、工作状态 接待礼仪、电话礼仪 办公环境5S 整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO） 、清洁（SEIKETSV） 、素养（SHITSVKE） 办公环境安全管理 办公环境保洁管理 办公环境灯光管理 文件报批及信息传递管理 文件报批流程 文件报批责任部门 公司内信息传递方式 公司与下属分公司信息传递方式 公司与上级部门、兄弟单位信息传递方式 公司与外界单位信息传递方式 公司处理外界投诉方式 会议管理 会议种类（出席人员、周期、主要内容、主持人） 会议准备（主题、场所、文件资料） 会议通知 会议记录 会议注意事项 办公设备管理 公共办公设备（照明、消防、闭路监控、电脑网络、空调、背景音乐、门禁、防盗报警）管理 公用办公设备（传