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第九章 领导与激励 一、领导概述 二、领导理论 三、激励 一、什么是领导 问题：管理者一般都是领导者吗？ （三）构成要素 领导理论发展三阶段 第一阶段：领导品质理论 第二阶段：领导行为理论 第三阶段：领导权变理论 品质（特性）理论：研究领导者应有的个人特性。 二、领导行为理论 （一）勒温理论——三种典型的领导风格 以力服人 靠权力和强制命令让人服从的领导作风 以理服人 以身作则的领导作风 3、放任自流型 工作事先无布置、事后无检查，放任不管，毫无规章制度的领导作风，是一种无政府管理 (二）应变领导模式理论 由赫塞和布兰查德提出 五、激励与激励的过程 （一）什么是激励 领导者激发和鼓励组织成员朝着所期望的目标采取行动的过程。 (一)内容型激励理论 4、赫兹伯格的双因素理论 美国心理学家赫兹伯格提出 主要观点： 1）满意的对立面是没有满意，不满意的对立面是没有不满意 影响人的工作动机的因素有两种： 激励因素——能使员工感到满意的因素 保健因素——会使员工感到不满意的因素 （二）过程性激励理论1、期望理论 美国心理学家弗罗姆，1964年出版《工作与激励》 3、 强化理论 美国心理学家斯金纳提出 所谓强化，是指员工行为的结果即行为导致的奖励和惩罚会反过来影响行为的发生。 斯金纳认为，员工会通过对过去的行为和行为结果的学习，来影响将来的行为 具有强烈的成就需要的人往往显示出以下三个共同特征 A、喜欢能够发挥独立解决问题能力的工作环境 B、往往倾向与谨慎地确定有限的成就目标 C、希望得到对他们工作业绩的不断反馈。 培养人们高成就需要的方法 该理论把重点放在鉴别和培养成就需要上，对于管理者发现高成就需要的人及培养下属的成就需要非常有用。 激励因素 满意 没有满意 激励因素包括： 工作本身的挑战性和趣味性、责任感、成就感、工作成绩得到认可、晋升等 保健因素包括： 工作条件、薪金、公司的政策、监督、人事关系等 保健因素 没有不满意 不满意 2）激励因素是以人对工作本身的要求为核心的 如果工作本身富有吸引力，那么员工在工作时就能得到激励 当工作本身具有激励因素时，人们对外部因素引起的不满足感会具有较大的忍受力 3）只有激励因素的满足，才能激发人的积极性 问题：奖金是激励因素还是保健因素？ 期望理论认为： 一个人的努力与其期待的最终奖酬有关。人们从事某项工作的动机强度是由其对完成该项工作的可能性、获取相应的外在报酬的可能性的估计和对这种报酬的需求程度来决定的。 用公式表示即为： 激励力量（M）=效价（V）? 期望值（E） M—激励力量，即动机强度，它表明一个人愿意为达到目标而努力的程度 V—效价，指某人对目标价值的估计，它反映了一个人对某一结果的偏爱程度 E—期望值，指某人对实现某一目标的可能性的主观估计，它反映在两方面： （1）通过努力达到目标的可能性 （2）达到目标后能获取相应外在报酬的可能性 根据期望值和效价的不同组合，将会产生不同的激励力量 高 中 低 低 低 低 激励力量 高 中 低 高 高 低 报酬的价值 高 中 高 低 高 低 业绩导致报酬的期望值 高 中 高 高 低 低 努力导致业绩的期望值 2、公平理论 美国心理学家亚当斯在其1965年发表的《社会交换中的不公平》一书中提出的。 O O 不公平 I A I B O --报酬；I--贡献 为消除不公平而产生的紧张不安，他们往往会采取下列种种办法： 采取一定行动，改变自己的收支情况 采取一定的行动，改变别人的收支情况 通过某种方式进行自我安慰 无法改变不公平现象时，可能采取发牢骚，制造人际矛盾、放弃工作等行为。 * * * （一） 领导，是