上海大众物流外包可行性研究报告.doc

上海大众物流外包可行性研究报告 一、摘要 物流外包是中国大型汽车制造企业目前物流发展的趋势，上海大众是大型汽车制造企业的代表，所以通过本文的选择对上海大众的物流外包是否进行分析。 物流外包可以给上海大众带来的直接效果是：物流成本的降低，从而企业成本降低，企业竞争力增强。但也因为物流外包而有着自营物流所没有的潜在风险，即关系风险，上海大众如果通过加强服务监控、关系管理等手段，将既可以获得物流外包的好处，又可以一定程度上规避关系风险。本文通过搜集第二手资料，详细分析了物流外包给上海大众带来的好处以及上海大众现行物流外包中的不足，提出上海大众可以加强对物流外包后的服务监控、关系管理以及与客户的互动沟通的三大手段及改进建议，以此弥补上海大众物流外包中不足，来保障物流外包的有效实行。最终本文得出结论上海大众物流外包具有可行性。 二、引言 2.1 研究背景 人类来到21世纪，世界已进入了知识经济时代。工业时代流水线所体现出的企业分工协作已经扩展到企业与企业之间、行业与行业之间，那种传统的纵向一体化和自给自足的组织模式可以说已经大大落后了。将公司部分作业或职能部门委托外包正成为一种重要的商业组织方式和竞争手段。 ?物流业务外包，即制造企业或销售等企业为集中资源、节省管理费用，增强核心竞争能力，将其物流业务以合同的方式委托给专业的物流公司(第三方物流，3PL)运作。外包是一种长期的、战略的、相互渗透的、互利互惠的业务委托和合约执行方式。3 研究的内容 本文主要以物流、物流外包、委托代理理论和博弈论等多学科理论为基础，通过搜集第二手资料和电话访问两种方法，详细分析了上海大众目前的物流外包现状、特点，并简析了物流外包给上海大众带来的好处以及上海大众现行物流外包中的不足，文章最后针对上海大众物流外包中物流控制系统不够完善、有效激励与约束不够、因物流外包而间接导致客户满意度降低的三大不足，提出上海大众可以加强对物流外包后的服务监控、关系管理以及与客户的互动沟通的三大手段及改进建议，以此弥补上海大众物流外包中不足，来保障物流外包的有效实行。 三、研究过程、结果及其分析 3.1上海大众物流外包的具体流程 3.2上海大众自营物流与物流外包成本对比 3.3战略利益影响对比 一个企业在决定是否将物流外包时，一般不外乎有如下图 2-9 的思考程序， 上海大众也不例外，在考虑是否物流外包也是如上的思考程序：在确认外包符合发展战略、能增强企业核心竞争力、提高企业经济效益这三点后，选择了物流模式的转变。虽然上海大众寻求物流外包的目的很简单，即降低物流成本，但物流外包的影响却是深远的，这种体现犹如塔罗牌的气势，一环紧扣一环，为上海大众的战略支持作了稳固的支撑作用。 近年来随着国内汽车产业的飞速发展，汽车市场环境发生了很大变化：竞争日趋激烈，新车不断涌入，消费群体不断扩大、市场日益细分，现行的产品策略已经不太适应市场的实际发展要求，上海大众在未来发展道路上面临的挑战越来越大，环境也越来越严峻。产品的战略定位变得势在必行。因此，2007 年车市新闻中最显目的一条就是：“上海大众突破 07 行动”，即上海大众对旗下速腾、新宝来、捷达、高尔夫等四款主力车型进行了大幅度的价格调整，而且此次调整后的价格将在相当长的一段时间内保持稳定。虽然有人认为汽车利润的下降就像挤牛奶一样，是一个慢慢榨干的过程。上海大众汽车全面降价，不过是又挤了一次牛奶而已。但是如果没有新的利润源泉做后备支援，牛奶早晚会被榨干。所以虽然目前仍有一定的汽车利润，但是由于分摊利润的生产商和经销商太多，如何在众多的分享者中拿到属于自己的一块也是一个大难题。为此，上海大众有了如下的战略决策： 从以上分析可以看出，上海大众选择选择物流外包的确是给了其后期的战略决策强有力的支持。这也正是符合了波特的价值链理论：企业应该将精力集中在价值链中具有竞争优势的某些专门技术或专长，将非核心的业务转移给其他以这种非核心业务为核心的企业。物流并不是上海大众的核心业务：它不是价值链上的“战略环节”，将这些物流外包后能将更多的人力、物力集中到研发、设计等“战略环节”，这样就为企业的发展带来了战略利益。因此，与完全自营物流相比，上海大众选择物流外包作为主要物流模式后，企业在节省物流成本方面发生了显著性的变化。这是上海大众选择物流外包之后的直接成果的体现。 四、结论 在本文的研究中,我们提出并上海大众物流外包决策,对上海大众物流外包的优势与劣势进行了客供的比较,并从战略进行了分析。我们的结论是,上海大众实行物流外包能给企业的发展带来很多的好处，极大提升在汽车企业的综合竞争力。