XX银行YY支行创建2014-2016年YY市级文明单位申报报告.doc

XX银行YY支行创建2014-2016年 XX市级文明单位申报报告 XX市委文明办： 近年来，XX银行XX支行在XX市委、市政府的正确领导下，在市委宣传部、文明办的正确指导下，紧紧围绕创建文明单位的目标，以科学发展观统领工作全局，与时俱进、求真务实，以服务为中心，秉承“服务地方经济、服务中小企业、服务广大市民”的发展理念，经过多年的奋进拓展，当前的业务规模位列全市21家商业银行分支机构的前列，取得了丰硕成果。 一、基本情况 XX银行YY支行位于YY市UU街NN广场，现有支行网点一个，社区支行网点一个，员工42人，其中硕士1人，本科学历39人，大专学历2人，共产党员13人，共青团员17人，是一支朝气蓬勃、充满活力、富有创造力、和谐向上的队伍。 二、指导思想 近年来，XX银行YY支行始终把创建市级文明单位与支行工作相结合，精心组织，周密部署，确保工作到位。 一是思想认识到位。在市级文明单位创建活动中，XX银行YY支行把创建活动当作工作的一件大事摆到议事日程上，当作促进各项工作发展的强大动力来抓，为支行创建市级文明单位顺利开展奠定坚实基础。 二是组织领导到位。支行领导班子把创建市级文明单位工作列入支行发展总体规划，纳入决策范围，摆上议事日程，成立了以为组长的文明单位创建工作领导小组，做到一把手总负责，其他领导分工负责，党支部配合抓，团支部协助抓，形成互相联动，齐抓共管的文明单位建设体系。参与 （一）坚持不懈抓教育。 一是突出政治理论教育。围绕社会主义精神文明建设的目标和任务，把深入学习贯彻落实十八大精神和学习贯彻习近平总书记讲话精神作为一项长期政治任务支部党员大会、支部委员会、党小组会学习《公民道德建设实施纲要》、《科学发展观讲座读本》、《银行从业人员职业操守》等学习材料。在文明单位建设过程中，我们按照《公民道德建设实施纲要》，开展了以爱岗敬业、遵纪守法为内容的社会公德、职业道德、家庭美德教育，对会计、信贷等一线窗口，进行全心全意为人民服务教育。我们把思想教育、道德教育、廉政教育融为一体，全面提高了干部职工的政治修养，树立了正确的世界观、人生观、价值观，增强了拒腐防变能力，无违法违纪行为和封建迷信现象。参加活动，增强员工体魄，利用传统节日开展弘扬民族优良传统习俗活动， （四）开展各种宣传活动。在“创建文明城市”、“创建卫生城市”等活动期间，通过发放传单、印制宣传手册、横幅、LED等多种形式，广泛开展“讲文明树新风”“八不”弘扬优秀传统美德，文明交通、文明旅游、文明餐桌、勤俭节约禁毒宣传教育工作。单位干部职工无出现重大交通事故，公务车辆违章记录。未成年人思想道德建设结合实际，积极履行社会责任与农村开展结对共建活动，落实共建任务特困群众家庭，按要求落实结对帮扶特困群众家庭户数、资金积极参与社会各类公益活动，组织干部职工参与无偿献血、植树护绿等。 （一）规范服务设施，美化营业环境。将营业大厅分区域管理，设置贵宾服务区、现金服务区、非现金服务区、自助服务区、电子银行体验区、便民服务区、产品宣传区和客户等候区等，设立小面额调剂、残损币兑换专柜和军人、残疾人优先专柜。网点内机器设备等物品定位摆放，网点内供客户使用的物品，干净整齐，定期清洗消毒，宣传物品美观规范。各类公告、宣传海报均按要求整齐张贴，保持清洁卫生。 （二）便民设施齐全，实现温馨服务。网点除配备叫号机、填单台、大堂经理接待台、老花镜、点钞机、排队机、免拨服务电话等便民设施外，还重视从细微处入手，设置便民服务箱、雨伞架、饮水机、碎纸机、温度时间显示器、婴儿车、轮椅，营业场所摆放小心地滑提示牌、在电源插口张贴有电危险标识、在卷帘门下和消防设备设置黑黄线、张贴消防疏散指示图、客户高低峰温馨示意图、楼层示意图等温馨提示，多媒体显示屏不断滚动播放金融资讯、银行理财产品、企业文化宣传片，向客户提供准确的利率、外汇牌价、收费标准等公示信息，让客户在等待办理业务的同时增进了对金融资讯的了解，从细微处拉近了银行与客户的距离，有效增强了服务亲和力。 （三）创建智能厅堂，提供高品位客户服务。提供多种渠道的自助服务功能，如：电话银行、网上银行、手机银行、“银联便民支付点”自助服务终端、多功能电子回单柜、自助取款机、自助存取款一体机，自动开卡等先进设施，安排专人每日做好各种硬件设施、自助机具、便民设施的维护管理，确保自助机具正常运行。 六、创建一流业绩 截止2016年底，支行各项存款余额 亿元，各项贷款余额 亿元，存贷款规模合计达 亿元。在经营业绩取得丰硕成果的同时，支行的精神文明建设也不断迈上新的台阶，取得“两个文明”建设双丰收！中共XX银行第六支部荣获XX市直党工委表彰为2014年度“五好党支部”，荣获泉总行党委表彰为2014年度先进党支部；荣获总行工会委员会表彰为2014年度先进工会小组