校区品牌运营策略.docx

校区“品牌运营”战略一、校区运营的“黄金三角论”团 队 管 理文 化 氛 围团 队 培 训 1、团队培训（1）市场培训：招生（地推、陌拜、电销），活动（公开课、体验课、听评课）。（2）师资培训：教材认知、课堂掌握、师生情感培养、知识扩展、续班等。（3）管理培训：议会、制度、企业文化、情感体系、服务意识、团队合作等。（4）咨询培训：前台服务、电话邀约、招生活动、续班服务等。2、文化氛围 团队文化是生产力，不是虚化的东西。团队文化建设包括了精神层面、制度层面、物质层面三个层次的内容。“礼仪文与拼搏”文化是团队发展的根基。团队管理 日常会议（早会与晚会）不能缺少，团队管理要从“激励机制”入手，包括： （1）榜样激励：好的、坏的来提升中间的员工；（2）沟通激励；（3）精神激励； （4）物质激励；（5）情感激励；（6）目标激励；（7）授权激励；（8）惩罚激励。二、校区运营的“3+A模式”利用新型项目（“云平台”一体化网络销售品牌）运营校区。 （1）“云平台”一体化建站：手机（短信、飞信、电话）　微信（公众号、QQ微信群）　PC网站网站建立（公众号、群部落、贴吧） 大数据展示产品 沉淀客户群 （2）“云监控”进行客户对接： 个性化服务端吸引客户（APP客户源） 网站素材提供（视频、文档）以“家庭教育”为基础，结合学前教育（幼儿）、文化教育（小学、初中、高中）进行课程转型。 （1）将“家庭教育公开课”与“文化学科体验课结合来包装“课程”。 （2）对于科目进行“课程研发”形成“新型教材”。将单一的科目做成精品（如：动漫数学、奇趣英语、思维作文等），把学校改 变为口碑学校。A：校区抱团发展，形成“教育综合体”，进行“标准化与体系化”的建立。 （如：管理系统标准化手册、教学服务一体化手册、VIS视觉识别系统手册）校区运营的“问题和措施” 1、对学校前景不乐观(1)表象：1)教师备课和教学工作不积极：例如：“每天都是备课，没意思”2)经常抱怨，向其他教师或管理者发牢骚：3)不配合管理者的工作，说东做西：4)有迟到早退现象，尤其抵触加班：5)不愿意配合市场做Demo等工作；例如：“DEMO不应该是我们教师的工作”：6)与家长沟通传递负面、消极信息；7)离职事情频繁发生。(2)原因：1)管理者传递了错误信息；2)学校市场招生能力差；3)管理方式不被员工接受；4)资金周转出问题。 (3)解决原则： “互惠原则”，从利益的角度出发做思想工作。(4)解决方法（步骤）：1)对个人A．了解员工真正所需，挖掘利益点：（举事例，说明哪些是利益点）B．分析判断利益点的合理性，站在学校和员工的之间，均衡利益关系C．有些相对合理的要求由于暂时无法实现，就要进行解释，用短期、中期、长期利益诱之D．注意思想工作的持续性2)对团体召开周（月）例会时鼓舞士气2、任务量剧增(1)表象：1)教师不备课，教学质量受影响；2)发牢骚，向他人抱怨工作安排不合理；3)以面谈或者邮件等形式向管理者发泄； 4)不愿配合市场招生工作； 5)提出加班费、饭补等津贴要求；6)教师几次出现要求调休；7)教师消极对待服务工作，不愿打回访电话；(2)原因：1)管理者工作布置不合理；2)责任不明确，出现“大锅饭”现象；3)教师不会合理安排时间；(3)解决原则： 站在教师角度分析利益：制定清晰明确的工作安排并按此执行。(4)解决方法：1)对个人A．找发牢骚的教师单独谈话，阻止侦面情绪的蔓延：B．找平日工作积极性强酌员工单独谈话，拉动中间和反对的教师：2)对团体A．重新分析是否是教师工作时间分配不合理：B．调整工作分配比例，工作责任到人。 教师工作三大块，教学、与家长沟通、配合市场活动，配合市场主要在周末，因此，每用就是教学和沟通工作，安排一个时间表，教师照着做。如周例会、集体备课、阅览室管理工作安排一个负责人专门组织，减少不必要的浪费。C．将工作时间表贴在办公区，方便教师查看，并按照安排执行。D．在现有教师工作量饱和的情况下，招聘新教师。3、管理者变更(1)表象：1)不配合新领导工作，有抵触情绪；2)经常发出对新领导的负面质疑言论，与老领导作对比；3)试探新领导原则底线；(2)原因：1)没有做好变更管理者的群众铺垫工作，造成对老领导有感情，自然排斥新领导；2)大改革，让某些员工不适应；3)新领导一上任就扎到具体业务当中，不做群众工作；(3)解决原则： 公平、公正、公开；统一思想，统一认识。(4)解决方法（步骤）：＊对团体A．召开思想交流会，肯定团队过去的成绩并且同时要建立更高的目标，激发员工积极性；B．进行革新时一定要提前反复说明革新的意义和目的，以及对大家的利益，认可后执行；C．向员工明确制定的学校计划，工作中给与帮助；D．选拔得到别人对你的高度认可，并把工作积极性高的员工组成领导班子；4、新项目上马