软件实施顾问(软件实施工程师)的成长路径.docx

软件实施顾问的成长路径软件实施顾问（以下简称实施顾问），是在ERP类软件公司（例如用友、浪潮、金蝶、东软、中软等）设置的一个岗位，又叫做实施工程师。顾名思义，就是实施软件的，即指导客户如何将软件应用起来。实施顾问的简要介绍实施顾问的工作，从大的方面说，是在项目经理的带领下，完成一个项目的实施。具体点说，实施顾问的主要工作内容包括产品的安装、调试、维护，需求调研、分析并给出解决方案，产品配置，客户培训，系统运行支持，系统验收等。项目实施过程中，实施顾问通常是负责产品某一个模块或者某几个模块的实施。实施顾问需要定期向项目经理汇报工作进展情况。实施顾问的主要沟通对象，是客户的业务负责人。在一个项目中，商务人员（客户经理）签订了合同之后，实施顾问在项目经理的带领下，就可以按照合同规定的驻场开始实施工作了（所以绝大部分公司的实施顾问，均需要出差）。实施过程中，还会与公司的开发、测试、需求人员进行沟通。大公司通常专门设置了对接实施顾问的研发岗位，用来接收并协助实施顾问解决软件实施过程中的系统问题及个性化需求。小公司通常没有专门的岗位，实施在客户现场遇到的问题及需求，直接反馈给开发或者需求人员处理。当然，如果是项目经理，还可能会在实施过程中，与PMO沟通实施资源及实施过程的标准化等内容。对口专业及工作特点首先是计算机相关专业，其次是实施产品涉及的业务对口专业，比如实施财务系统，那么财务管理相关专业；还有一小部人专业完全不对口，只要在工作过程中，努力学习，注重积累，也可以成为一名很好的实施顾问。实施顾问，一般都需要驻场工作，所以大部分公司的实施顾问都是需要长期出差的。长期出差的好处就是，有出差补助，可以顺便去就近的景点旅游。当然，如果你向往稳定的朝九晚五的工作状态，请不要选择实施顾问这份工作。另外，实施顾问并不需要有很强的代码功底。但是，一个优秀的实施顾问，需要有很强的综合素质，沟通、理解、表达、学习、管理能力，缺一不可。需要具备的基本技能了解所实施的产品身为一个实施顾问，首先要了解并掌握所实施产品的安装，包含所需服务器的基本配置、产品如何安装调试等；其次要了解所实施产品的功能，包含产品包含的基本模块、每个模块实现的功能和价值、如何进行系统配置等；最后还有了解需求及问题的处理流程，包含实施过程中遇到产品的bug该如何定位、反馈、处理、解决，遇到产品的需求该如何分析、反馈、解决等。了解客户的业务因为需要实施的系统多为业务管理系统，比如财务系统、人力资源系统、生产管理系统、施工管理系统等等，实施沟通的主要对象是业务管理人员，因此只有了解了客户的业务，在实施过程中，才能更好的与客户进行沟通，才能根据客户的业务配置产品，才能更好的进行需求、问题的分析及解决。具备计算机软件基本知识实施顾问，需要具备计算机软件基本知识，需要了解服务器的基本配置相关知识，掌握数据库的安装、备份、SQL增删改查基本语句，具备问题及需求的分析能力（这样遇到一个需求，才能判断在现有系统中是否可以实现）。具有良好的沟通、表达、学习能力实施过程中，需要经常与客户进行沟通，因此必须具备良好的沟通、表达能力，才能更好完成实施中的各项工作；其次产品升级速度非常快，且每一个客户的业务都会有差异，因此要有很好的学习能力，才能更好的胜任实施顾问的工作。实施顾问的成长路径实施顾问，通常分为初级、中级、高级实施顾问。大公司还会再进行细分，比如将中级又分为中1、中2、中3等。不同公司对初、中、高实施顾问的划分标准不同，对应的薪资等级也不同。定性的说，通常，初级实施顾问，通常还处在学习过程中，并不能独自承担实施工作；1-2年左右，当初级实施顾问可以胜任某一个或者某几个模块的实施工作时，就晋升为中级实施顾问了；再经过1-2年，当中级实施顾问可以胜任整个系统的实施工作时，就晋升为高级实施顾问了。如何成为一名优秀的实施顾问简单总结，就是将实施顾问所需的基本技能做到极致，便可成为一名优秀的实施顾问。首先，要有很强的学习能力，快速的了解并熟悉客户的业务，快速的学习并熟悉产品，这样当客户给出一个业务场景，你才能迅速给出解决方式；其次，要有很好的沟通能力和理解能力、表达能力，在实施的各项工作中，经常要与客户进行沟通，需要快速理解并领会客户的问题或者需求，并给出清晰的反馈，客户培训时，需要调理清晰、简单易懂的讲解系统的使用；再次，要掌握基本的计算机知识，例如办公软件，网络设置，服务器硬件配置、数据库备份及基本的查询语句、软件开发测试等等；最后，要有耐心、责任心和强大的心理素质，这个基本是做好所有工作的必备素质。实施顾问的职业发展实施顾问是分行业的，跳槽的时候，最好不要跨行业，这样你以往积累的知识使用率最高。通常情况下，实施顾问的职业发展主要有如下途径：项目经理一个优秀的实施顾问，在1-2年之后，便可以成为项目经理。项