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7.1 组织变革的一般规律 7.2 管理组织变革  * * 第七章　 组织变革与组织文化 第一节 组织变革的一般规律 第二节 管理组织变革 第三节 组织文化及其发展 一、组织变革的动因 1、外部因素 2、内部因素 ⑴、整个宏观社会经济环境的变化 ⑵、科技进步的影响 ⑶、资源变化的影响 ⑷、竞争观念的改变 ⑴、组织机构适时调整的要求 ⑵、保障信息畅通的要求 ⑶、克服组织低效率的要求 ⑷、快速决策的要求 ⑸、提高组织整体管理水平的要求 组织变革就是组织根据内外环境的变化，及时对组织中的要 素及其关系进行调整，以适应组织未来发展的要求. 二、组织变革的类型 战略性变革 结构性变革 流程主导性变革 以人为中心的变革 按不同侧重 按工作对象 按组织所处 经营环境 按程度、速度 渐进式变革 激进式变革 以组织为重点的变革 以人为重点的变革 以技术为重点的变革 主动性变革 被动性变革 7.1 组织变革的一般规律 三、组织变革的目标 1、使组织更具环境适应性 2、使管理者更具环境适应性 3、使员工更具环境适应性 四、组织变革的内容 1、对人员的变革 2、对结构的变革 3、对技术与任务的变革 7.1 组织变革的一般规律 一、组织变革的过程与程序 1、组织变革的过程 ⑴、解冻阶段——心理准备阶段 ⑵、变革阶段——行为转换阶段 ⑶、再冻结阶段——行为强化阶段 2、组织变革的程序 ⑴、通过组织诊断，发现变革征兆 ⑵、分析变革因素，制定改革方案 ⑶、选择正确方案，实施变革计划 ⑷、评价变革效果，及时进行反馈 二、组织变革的阻力及其管理 1、组织变革的阻力 ⑴、个人阻力 a.利益上的影响 b.心理上的影响 ⑵、团体阻力 a.组织结构变动的影响 b.人际关系调整的影响 2、消除组织变革阻力的管理对策 ⑴、客观分析变革的阻力和阻力的强弱 ⑵、创新组织文化 ⑶、创新策略方法和手段 7.2 管理组织变革 三、组织变革中的压力及其管理 1、压力的起因 压力：在动态的环境条件下，个人面对种种机遇、规定以及 追求的不确定性所造成的一种心理负担。 只有当目标结果具有不确定性和重要性时，潜在的压力才会 变为真实的压力。 压力既可以带来正面激励效果也可以造成负面影响。 ⑴、组织因素： ⑵、个人因素： a.组织中的结构变动和员工的工作变动 b.工作负担过重或过于枯燥 C.过于严厉的规章制度、不负责任的上级、 沟通不畅、人际关系不和等等 A型人格和B型人格 7.2 管理组织变革 2、压力的特征 ⑴、生理上的反应 ⑵、心理上的反应 ⑶、行为上的反应 3、压力的释解 ⑴、改善组织沟通 ⑵、建立规范的绩效考核方案 ⑶、重新设计工作内容或者降低工作量 7.2 管理组织变革 四、组织冲突及其管理 冲突：指组织内部成员之间、不同部门之间、个人与组织之 间由于在工作方式、 利益、性格、文化价值观等方面 的不一致导致彼此产生的抵触、争执甚至攻击行为。 1、组织冲突的影响 ⑴、竞争是导致组织冲突产生的最直接因素 ⑵、竞争胜利和竞争失败对组织的影响 ⑶、建设性冲突和破坏性冲突对组织的影响 2、组织冲突的类型 ⑴、正式组织与非正式组织之间的冲突 ⑵、直线与参谋之间的冲突 ⑶、委员会成员之间的冲突 3、组织冲突的避免 7.2 管理组织变革 一、组织文化的概念 组织文化是组织在长期的实践活动中所形成的、并且被组织 成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意 识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。 二、组织文化的特征 组织文化的任务：努力创造共同的价值观念体系和共同的行为准则 1、超个体的独特性 2、相对稳定性 3、融合继承性 4、发展性 7.3 组织文化及其发展 三、组织文化的结构 1、潜层次的精神层：是指组织文化中的核心和主体 2、表层的制度系统 ：又称制度层，是组织文化的中间层 3、显现层的组织文化载体：又称物质层，是最直观的部分 是广大员工共同潜在的意识形态，包括：管理哲学、敬业 精神、人本主义的价值观及道德观等。 指体现某个具体组织的文化特色的各种规章制度、道德规 范和员工行为准则的总和。 指凝聚着组织文化抽象内容的物质体的外在显现。包括： 组织行为、组织体产出、工作环境、作业方式、图书馆等。 7.3 组织文化及其发展 * 组织文化 表层 显现层 潜层次 物质文化 工作场所 办公设备 建筑设计 造型布局 社区环境 生活环境 制度文化 规章制度 组织结构 管理文化 管理机制 管理水平 生活文化 教育培训