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第8章 信息系统的管理 第8章 信息系统的管理 8.2 信息系统的项目管理 8.2 信息系统的项目管理 8.2 信息系统的项目管理 8.2 信息系统的项目管理 8.2 信息系统的项目管理 8.2 信息系统的项目管理 8.2 信息系统的文档管理 8.3 信息系统的监理和审计 8.4 信息系统的安全管理 二、影响信息系统安全的因素 常见的影响因素有：数据的输入、输出、存取与备份，源程序以及应用软件、数据库、操作系统等的漏洞或缺陷，硬件、通信部分的漏洞、缺陷或遗失，还有电磁辐射、环境保障系统、企业内部人的因素、计算机病毒、“黑客”、经济间谍等。 * * 本章所讲内容如下： 1. 信息系统的项目管理 2. 信息系统的文档管理 3. 信息系统的监理和审计 4. 信息系统的安全管理 本节所讲内容如下： 1 信息系统开发项目的特点 2 信息系统项目管理的内容 一、信息系统开发项目的特点 系统的目标不精确 用户的需求不断被激发 项目团队决定信息系统的成败 二、信息系统项目管理的内容 （一）计划管理 信息系统项目应事先编制好各方面的计划，比如进度计划、费用计划、人员安排计划等。除了这些与项目密切相关的实质性计划外，为了信息系统建设的顺利进行，还要编制一些保证性计划，比如质量保证计划、风险管理计划等。信息系统的项目计划可以是全过程计划，也可以是阶段性计划或子系统计划。 （二）人员管理 （1） 人力资源平衡 在制定人力资源计划时，就要在基本按照Rayleigh-Norden曲线配备人力的同时，尽量使某个阶段的人力稳定，并且确保整个项目期人员的波动不要太大。我们称这样的过程为人力资源的平衡。 时间 注释： a浪费的人力 b不足的人力 c过剩的人力 a b c 人力 图9-4 　Rayleigh-Norden曲线 （2） 项目团队的组织管理 （1）系统开发领导小组 （2）系统开发工作小组 　系统分析人员 系统设计人员 程序员 操作员 管理人员 （三）质量管理 质量管理不仅包括系统实现时的质量控制，也包括系统分析、系统设计时的质量控制；不仅包括对系统实现时软件的质量控制，而且还包括对文档、开发人员和用户培训的质量控制。 　　1. 信息系统质量的指标体系 2. 信息系统实施全面质量控制的办法 本节所讲内容如下： 1 信息系统文档的类型 2 信息系统文档管理的主要工作 一、信息系统文档的类型 （1） 按照产生的频率，信息系统文档分为一次性文档和非一次性文档。 （2） 按照信息系统生命周期的阶段不同，信息系统文档可以划分为系统规划阶段文档、系统分析阶段文档、系统设计阶段文档、系统实现阶段文档和系统运行与维护阶段文档。 （3） 按照文档服务目的不同，信息系统文档可以分为用户文档、开发文档与管理文档。 二、信息系统文档管理的主要工作 （1） 文档管理的制度化、标准化 　　（2） 文档管理的人员保证 （3） 维护文档的一致性 （4） 维护文档的可追踪性 本节所讲内容如下： 1 信息系统监理 2 信息系统审计 一、信息系统监理 所谓信息系统监理，是指聘请开发方（乙方）与用户方（甲方）以外的第三方（丙方），根据信息系统的开发规律以及开发合同和监理合同的要求，对信息系统开发过程中的行为、事件和文档进行审查和监督，为用户提供与项目有关的信息和信息处理能力的支持，以确保信息系统建设成功。 （1）信息系统监理与项目管理的关系 监理方的监理与开发方的项目管理既有联系，又有区别。联系是它们都按照信息系统的开发规律与项目管理的思想进行管理。区别是主体不一样，项目管理是由开发方实施的 （2）信息系统监理的模式 信息系统监理的模式按照监理的程度不同，可以分为咨询式监理、里程碑式监理和全程监理。 （3）信息系统监理的内容 ① 协助用户方组织信息系统建设的招标、评标活动； ② 协助用户方与中标单位签订信息系统的开发合同； ③ 根据用户方的授权，监督管理开发合同的履行； ④ 根据监理合同的要求，为用户方提供技术服务； ⑤ 监理合同终止后，向用户方提供监理工作报告。 二、信息系统审计 （1）信息系统审计的由来