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第一节 组织文化概述 教学目标： 1 让学生了解组织文化的概念和类型。 2 让学生掌握组织文化的构成要素和影响因素。 教学方法：讲授法、举例法 教学重点：让学生了解组织文化的概念和类型。 教学难点：让学生掌握组织文化的构成要素和影响因素。 教学时间：2节课 教学过程： 一、复习 人际冲突的原因、如何有效沟通和改善沟通 二、什么是组织文化 组织文化是指组织成员的共同价值观体系，为组织所有的成员所接纳，成为组织的一种群体意识，表现为组织的共同的信仰、追求和行为准则 组织文化的结构，是指组织文化各种内容和形式之间的层次关系。 表层文化： 联想的logo：原来是legend,意思是传奇、传说，开始在国外销量并不好，原因之一就是这个logo代表的意思不好，计算机是一个实体，用传说这个词不能体现计算机的实体性，lenovo分为le是legend的前缀，沿用了传奇的意思，而novo是拉丁语意思是创新。这样就能很好的表现组织文化。 中层文化： 深层文化： 三、组织文化的类型 美国的艾莫瑞（Emory）大学的桑南菲尔德（Jeffrey Sonnenfeld）提出的标签理论： 1.学院型 2.俱乐部型 3.棒球队型 4.堡垒型 5.学习型（彼得·圣吉 ） 四、组织文化的影响因素 1．社会文化背景 2．组织创业者和领导者的素质 3．组织成员的素质 五、组织文化构成要素 （一）组织的经营目标和价值观 ?? ??IBM企业理论认为：一个职工只有当他被看作是高尚的人受到尊敬和信赖时，企业的价值才展现光辉。IBM的蓝色文化提倡个人冒尖、创新无限的野鸭精神。他们信奉丹麦哲学家哥尔科加德的一段名言：野鸭或许能被人驯服，但是一旦驯服，野鸭将失去野性，再也无法在海阔天空中自由的飞翔了。IBM需要的不是驯服、听话、平庸的人，而是急需勇于创新拔尖的人才。他们把野鸭作为创新精神的化身。要求员工做野鸭式的员工。在企业经营中成本永远有节省的空间，利润永远有提升的余地，战略永远有调整的必要，运营永远有简化的可能，而文化永远有创新的必然。正如周伟焜所说，在IBM?一百年里面，我们的企业文化是跟着企业的发展而不断发展创新调整的。????? 他们激励每一位员工，只要你能做得到，一切皆有可能；无论你是多么基层，你都有可能进入高层。今天的IBM又形成了三个新的价值观：“成就客户、创新为要、诚信负责”。并看穿未来，提出前瞻的生产理念：“随需而变的业务，随取即用的服务”。?????????成功的企业必然有成功的企业文化，成功的企业文化背后必然有成功的企业家。美国通用汽车公司1971年爆发了一次前所未有的罢工事件后，通用汽车公司上下震撼，深究原因，彻底进行了反思与变革。他们在危机中警醒，在否定中超越，挖出了病根，并进行了一场文化变革的大手术：变命令管理为全员管理；变制度管理为文化管理；变硬性管理为人本管理；变官僚管理为沟通管理。他们从精神文化、制度文化、行为文化系统进行全方位变革与塑造。通用汽车公司成功的尝试了文化管理后，使其犹如安装上一部飞转的马达加速前进，不仅卓有成效地超过了福特，而且至此后一直稳坐在全球汽车工业第一的宝座。这是通用汽车公司优秀的企业文化强????企业文化是软实力、软环境，是计算机中的软件，是大海里的冰山深处的2/3，而露出的1/3是组织、结构、制度、产品、技术及运营系统，深海中的2/3则是企业文化的支撑。?????七十年代末八十年代初，美国企业界都在寻求企业文化的管理模式，尤其是那些世界500强的美国企业，如英特尔、惠普、IBM、微软、麦当劳、可口可乐、美国西南航空等等。他们把这种管理模式定位在“Z模式”。正如企业文化理论代表作之一威廉大内所写的《Z理论》一书所言：对于建设Z型公司来说，重要的是把宗旨中所表现的原则应用于每天的工作生活中去，以便使行为和相互影响的文化模式能够得以发展。而且这种组织文化的发展可以部分地代替发布命令和对工人严密监督的官僚方法，从而既能提高劳动生产率，又能发展工作中的支撑关系。这样，企业的宗旨就可以真正成为管理制度的中心。??当时美国70%的企业提出了一个共同的口号是：“爱你的职工吧！他会百倍的爱你的事业。”?????为什么企业文化管理在美国如此盛行？原因何在？那是因为号称经济实力强大而闻名全世界的美国，其资金、技术、设备和工业基础、科研水平都比日本强，为什么接连竞争失利，赶不上日本？许多美国人开始反思，认真细致地研究分析在东方文化背景下的管理机制、管理文化以及由这些管理文化所衍生出来的科技进步与发展。“日本研究热”，“美日管理比较热”风靡于美国。美国微软公司总裁比尔?盖茨于1998年7月道出了当时美国企业界的一种心态：“回到10年前，美国的每一篇文章讲的都是为什么日本人无所不能，而我们什么都不懂？我们只得抛弃