大学生职业素质拓展PPT.pptVIP

感谢信 “感谢贵酒店前天提供的服务。我们受宠若惊，并体会到什么是世界上最好的服务。拥有如此优秀的员工，实在是贵酒店的一大骄傲。我们四人是贵酒店的常客，从此，我们除了永远成为您的忠实顾客之外，我们所属的公司以及海外来宾，亦将永远为您广为宣传。” 5、奉献社会 （1）奉献社会是一种无私忘我的精神，是职业道德的出发点和归宿，是每个从业者职业道德的最终目标。 （2）奉献社会的要求 ① 正确处理个人利益和公众利益的关系 ——把公众利益放在第一位 ② 正确处理经济效益和社会效益的关系 ——把社会效益放在第一位 三、遵守职业道德基本规范的意义 1、 遵守职业道德基本规范是从业者实现人生价值的重要途径 2、 遵守职业道德基本规范对经济发展和社会全面进步起推动作用 3、 遵守职业道德基本规范对形成良好的社会风气起促进作用 大学生必备的职业素质之团队合作 团队 是由员工和管理层组成的一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，达到共同的目标。 团队合作能力 指个人在团队中与人沟通、交流以及合作的能力。 大学生必备的职业素质之团队合作 团队合作能力要素分析 是否有意识地关注团队工作的整体进度和团队内部情况 是否愿意共享经验，善于从他人那里学习 是否团结互助，以团队利益为思考出发点，不计较个人得失 虚心，认同他人，尊重他人的工作 友好、宽容地对待他人，批评时只对事、不对人 大学生必备的职业素质之团队合作 团队合作的故事 《新龟兔赛跑》 《地域与天堂》 如何培养团队精神 学会从日常学习生活中做起 有目的、有计划地参与集体活动、社团活动 要有主人翁精神，将个人利益与企业利益相结合 积极地与人沟通，凡事采取合作的态度 团队成员之间的交流 大学生必备的职业素质之团队合作 新人在团队中的注意事项 快速了解公司文化 调整心态，不把同事当“对手” 不过问他人隐私 不把个人感情带入办公室中 合群 说话不能口无遮拦 AA制是最佳选择 彼此尊重 职业素质拓展 单位负责人在为单位招聘员工时最看重毕业生的能力/素质是什么? 用人单位对毕业生职业素质要求的调查 责任心，近3/4的单位负责人选择了此选项； 团队精神（68.8%） 道德诚信（58.3%） 沟通能力（53.1%） 用人单位对毕业生职业素质要求的调查 单位负责人认为本单位聘用的毕业生最有待提高的能力/素质是什么? 单位负责人认为本单位聘用的毕业生最有待提高的能力/素质是什么? 团队精神（46.39%） 沟通能力（43.3%） 责任心（41.24%） 承受压力的能力（41.2%） 职业素质概述 职业素质是指劳动者在一定的生理和心理条件的基础上,通过教育、劳动实践和自我修养等途径而形成和发展起来的,在职业活动中发挥重要作用的内在基本品质。 职业素质包含职业技能、职业道德、职业精神、职业情绪等等。 几种典型的职场新人 狂妄自大型 拒绝合作型 嘴无遮拦型 频频跳槽型 不屑小事型 回避责任型 不懂装懂型 恃宠敷衍型 大学生必备的职业素质 职业形象 工作态度 有效沟通 团队合作 大学生必备的职业素质之职业形象 第一印象 可以先声夺人 造就心理优势 “首因效应” 人与人见面的最初印象取决于 最初的7秒-2分钟 45%的口语 55%的态势语 第 一 印 象 7%－－－言辞建立 38％－－声音、声调等有声语言建立 55%－－外表、形体语言等非语言方式建立 你永远不会有第二次机会去建立你的第一印象。 You will never get a second chance to make a first impression. 第 一 印 象 大学生必备的职业素质之职业形象 职业形象 服饰 仪容装扮 待人接物 ?电话 ?电子邮件 ?握手 ?名片 ?介绍 ?宴会 ?…… 职业形象—服饰 服饰与职业形象 尊重商务对象 适应工作需要 塑造企业形象 提升个人气质 职业形象—服饰 基本要求 选择正装 制作精良 外