县政务服务中心2016年工作总结范文.docVIP

县政务服务中心2016年工作总结 县政务服务中心2016年工作总结 2016年，在县委、县政府的正确领导下，县政务服务中心紧紧围绕“廉洁、勤政、务实、高效”的工作目标，坚持以制度抓管理，以创新抓服务，以纪律作保证，以优质高效为目标，大胆实践，不断探索，认真贯彻《行政许可法》，不断深化行政审批制度改革，规范审批项目，全面简化办事程序，提升行政服务水平，有力促进了全县经济和社会发展。 2016年工作总结 今年以来，县政务服务中心窗口部门共受理各类事项51884件，其中行政审批事件35259项，公共服务事件16625项，办理提速%，提前办结率100%，按时办结率100%，现场办结率100%，无超期办理情况发生。办件数量和质量都有了新的突破，发挥了中心应有的功能。 一、扎实开展依法治县工作，推动行权依法规范公开 （一）成立由中心主要领导负责的依法治县工作领导小组，深入贯彻落实《**省依法治省纲要》，将政务服务各项工作纳入法治化轨道，政务服务行政机关权力依法规范公开运行，政务服务行政决策、执法、监督、问责等依法行政体制机制进一步完善,推动中心干部和管理服务对象自觉学法、守法、用法,法治观念明显增强。 （二）规范建立各行权部门机构，强化行权平台监督检查。明确电子监督工作的责任领导、责任科室和具体监控人，全县26个行权部门已按要求确定相关责任人及联系方式。督促各行权部门将行权办件全部录入行权平台，行政权力依法规范公开运行。落实专人每个工作日对县级行政权力运行平台进行督查2次以上，并建立平台监督管理台帐。今年以来，共发现预警报警49件次，均及时通过电话或文件形式进行了督促整改。 二、深化行政审批制度改革，进一步规范审批行为 （一）加强管理，规范行政行为。一是合理调整窗口设置。按照审批事项调整、下放情况，14个部门在政务中心设立了常设窗口，11个部门设立综合性窗口，3个部门按分中心管理，5个部门设惠民帮扶窗口。二是强化制度管理。进一步推进“三项制度”的实施，坚持执行指纹考勤、挂牌上岗、看板管理、去向留言、AB顶岗制和工作通报等制度。三是强化监督管理。坚持每天对大厅不定时巡查和督查。有效利用政务审批系统和政务视频监察系统全程监督服务流程，利用电子服务评价器、开设举报电话、举报信箱等督促窗口工作人员更好的为民服务。四是建立激励机制。以开展“政务服务明星”评选活动为载体，营造创先争优氛围。中心每月通过民主推荐、民主评议，评选出2个“优秀窗口”和4名“窗口优秀工作人员”，并在光荣榜上进行公示。县公安局窗口工作人员丁如同志被评选为全省政务服务和公共资源交易服务系统2016年度践行“两学一做”服务明星。 （二）提高审批效率，推进服务创新。一是编制服务指南，落实限时办结。对全县25个行政审批部门、182项行政审批事项的项目名称、办事指南、审批流程等在政务审批业务通用软件系统和电子政务服务大厅进行了全面公开，并在政务服务网站以及部门网站显著位置公布服务指南，并提供电子文档下载服务。协调、指导各行政审批部门简化审批程序，缩短办事周期，按照平均承诺时限原则上要比平均法定时限缩短50%限时办结。二是按照“审批提速、服务提质”的工作目标，打造审批绿色通道，实现服务前移。对新落户的项目，中心协调相关部门，按照“先行准入、全程代理、并联审批”的模式同步做好各种审批事项的服务工作，切实加快了项目落地速度。2016年中心开展代办服务共19项，完成投资规模达亿元。三是组织各行政审批部门做好审批项目授权工作。要求各部门向窗口首席代表充分授权，建立以窗口服务群众为主导的行政审批运行机制，使不需要现场勘察、集体讨论、专家论证、听证的一般性审批事项能在窗口受理后直接办结，提高了现场办结率；需要现场勘察检验、集体讨论、专家论证、听证的事项，由行政审批机构牵头组织开展。四是开展政务服务进企业“大篷车”活动。切实转变工作作风、转变服务方式、转变服务意识，“主动”上门服务。先后组织发改经信局、市场监管局、住建局等并联审批牵头部门，分别深入金惠集团**二水厂供水工程项目部、住建局竹林巷和**公司棚户区改造项目部、县中医院建设项目部、**500千伏开关站主变扩建工程项目部，及时协调解决影响项目审批进度的各类问题，并对5个重点项目实行跟踪服务，使政府与企业的关系得到了提升。 三、加强对乡镇便民服务中心业务指导，促进规范管理 为充分发挥乡镇便民服务中心综合服务功能，实现公共资源利用效益最大化的目标，中心进一步推进了乡镇便民中心和村代办点规范化建设，各乡镇便民中心对服务事项在便民服务通用软件系统、村（社）务公开栏进行了全面公开，完善和落实了《乡镇便民服务中心规范化管理标准实施细则》、《乡镇便民服务中心目标考