【人力资源课件】第11章 工作分析.pptVIP

* * 第十一章 工作分析 第一节 工作与工作分析 本节的内容要点是：工作分析基本内容和工作岗位 一、工作分析 （一）工作分析概念 工作分析,也称职务分析，是全面了解一项具体工作或具体职务的管理活动，它是确定完成组织中各项工作所需技能、责任和知识的系统过程。 工作分析解决的6个重要问题。 （二）工作分析的内容 工作分析时要细化到某职务的工作内容、目的、主体、时间、地点、关系和方法七个方面。国外学者归纳为6W1H，即做什么（What）、为什么做（Why）、谁来做（Who）、何时做（When）、在哪里做（Where）、为谁而做（for whom）和如何做（How）。 二、工作岗位 （一）工作岗位的含义 工作岗位是在工作分析、岗位评价的基础上，采用一定的科学方法，按岗位的工作性质、特征、繁简难易程度、工作责任大小和人员必需具备的资格条件，对企业全部(或规定范围内)岗位所进行的多层次的划分。 （二）工作岗位有关术语 人力资源管理人员需要把握与“工作岗位”相关的以下内容：工作内容、工作行为、工作条件、工作标准、工作环境、工作要求。 一、计划阶段 在工作分析的计划阶段主要解决以下六个问题：明确工作分析的目的；选择和限定收集资料方法；选择被分析的工作；建立工作分析小组；制定工作分析的规范；作好前期准备。 二、信息收集阶段 信息收集是指对工作分析信息的收集、分析、整理与综合，是整个工作分析活动的核心阶段。 1、观察法 采用观察方法时，经理人员、工作分析人员或工程技术人员须对一个正在工作的员工进行观察，并将该员工正在从事的任务和职责一一记录下来。观察法一般只适用于重复性较强的工作，或者与其他方法结合使用。 2、现场访谈法 搜集信息的现场访谈方法，要求经理或人力资源专家访问各个工作场所，并与承担各项工作的员工交谈。现场访谈主要是用作问卷调查的后续措施。 3、问卷调查法 问卷调查法不必亲临工作现场，手续简便；其费用低、速度快；调查结果可实现数量化，进行计算机处理便于全面调查；适合于对大量工作人员进行工作分析。 4、典型事例法 典型事例法是对实际工作中具有代表性的工作人员的工作行为进行描述，能够对整个工作有—个概括性的了解。典型事例法直接描述人们在工作中的具体活动，因而可以揭示工作的动态性。 5、工作日志法 工作日志法就是按照时间的顺序记录工作过程，然后经过归纳、整理、提炼，取出所需工作信息的一种工作信息提取方法。优点在于信息的可靠性很高，但可以使用的范围较为狭窄。 三、组织特性分析 职务分析所涉及的各个职务才能有机地联系起来，信息分析结果才会具备客观性和准确性。 四、分析信息 对工作信息的分析主要包括工作名称分析、工作描述分析、工作环境分析、任职者条件分析。 工作分析的数据取决于工作分析的目的、工作分析的时间约束、预算约束等因素。 *