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无忧资源：/ 中国最大最全的资源下载网 教育新天地：/中国最大的学习培训咨询平台 * * 第二章 职位分析(工作分析） 职位分析起源于19世纪末,由美国工程师泰罗, 吉尔布雷斯夫妇首先提出 职位分析的基本概念 职位分析的程序 职位分析的方法 职位说明书 职位设计 * * 考考你？ 任务 职位 职务 职业 工作 * * 一、职位分析的基本概念（一） 任务：为达到某一特定的目标而进行的一项活 动，工作分析的基本单位。 职位：责任和任务的集合，工作分析的第二层次。也称岗位。岗位更强调工作人员的数量和地点。 职务：主要职责在重要性与数量上相当的一组职 位的集合或统称。 职业：不同时期、不同工作组织中工作要求相似或职责平行的职 位的集合。 工作：任务的集合，其范围大于职业。 * * 一、职位分析的基本概念（二） 职类：按工作种类划分的若干工种。 职群：职类按专门特征的细分。 职系：工作性质完全相同的岗位（职位）。 职级：同一职系中，职责繁简程度和所需任 职、资格条件完全相似的职位的集合。 职等：不同一职系之间，职责繁简程度和所需任职资格条件完全相似的职位的集合。 职类 职种 资格 级别 管理类 管理支持类 营销类 技术类 作业类 行政 管理 管理工程 财经 人力资源 IT技术 采购 事务 产品销售 营销策划 研发 检验 工艺技术 工程技术 维修技工 操作技工 通用技工 辅助工 5级 4级 3级 2级 1级 XXX个职位 三、职位分析的基本概念（三） 职位分析是人力资源管理的一项核心基础职能，它是一种应用系统方法，收集、分析、确定组织中职位的定位、目标、工作内容、职责权限、工作关系、业绩标准、人员要求等基本要素的过程。 通过职位分析，解决两个问题： “该职位是做什么事情的？” “什么样的人来做这些事情最合适？” 工作描述和工作规范共同形成职位说明书。 * * 三、职位分析的作用 招聘：为应聘者提供真实、可靠的信息 甄选：为甄选应聘者提供客观的选择依据和标准 绩效管理：为绩效考评标准的建立和考评的实施提供依据和标准，使员工明确了企业对其工作的要求目标 薪酬管理：明确了工作的价值，为工资的发放提供了可参考的标准，保证了薪酬的内部公平 员工管理关系：明确了上下级的隶属关系，明晰了工作流程，为提高职务效率提供了保障 员工发展：便于员工制定自己的职业发展计划 * * * * 二、职位分析的程序 阶 段 步 骤 内 容 第一阶段 职位分析的范围 1 决定职位分析的目的 2 确定职位分析的目标工作 第二阶段 职位分析的方法 3 确定所需信息的类型 4 识别工作信息的来源 5 选择职位分析的具体程序 第三阶段 信息的收集与分析 6 收集工作信息 7 分析信息 8 向组织报告结果 9 定期检查职位分析信息 第四阶段 职位分析方法的评价 10 以收益、成本与合法性为标准评价 职位分析结果 * * (一)职位分析信息的类型 一、工作活动 1.工作任务的描述 工作任务是如何完成的？ 为什么要执行这项任务？ 什么时候执行这项任务？ 与其他工作和设备的关系 2.进行工作的程序 3.承担这项工作所需要的行为 4.动作与工作的要求 二、工作中使用的机器、工具、设备和辅助设施 1.使用的机器、工具、设备和辅助设施的清单 2.应用上述各项加工处理的材料 3.应用上述各项生产的产品 4.应用上述各项完成的服务 三、工作条件 1.人身工作环境 在高温、灰尘和环境中工作 工作是在室内还是在户外 2.企业的各种有关情况 3.社会背景 4.工作进度安排 5.激励（财务和非财务的） 四、对员工的要求 1.与工作有关的特征要求 特定的技能 特定的教育和训练背景 2.与工作相关的工作经验 3.身体特征 4.态度 * * (二)职位分析信息的来源 任职资格信息——用户、顾客、下属 工作特性信息——任职者、岗位分析专 家 信息的主要来源渠道——专家、主管、任职者 * * （三）分析信息 岗位名称分析 任务分析 责任分析 劳动强度分析 工作环境分析 任职资格分析 * * 三、职位分析的方法 问卷调查法 观察法 工作日志法 面谈法 资料分析法 关键事件分析法 * * 职位分析问卷 一、基本资料 姓名 性