光岳地产管控模式与组织架构咨询报告第二版.ppt

经过与光岳高管层讨论，对下属酒店管理公司各部门核心职能设置达成统一意见如下 营销部 市场营销策划 客户关系维护 公关活动组织 广告及媒体管理 宣传企划 VIP贵宾接待 客房部 总服务台 商务中心 行李处 洗衣组 财务部 行政人事部 预算执行管理 财务核算 资产管理 收银、出纳 经过与光岳高管层讨论，对思安物业公司各部门核心职能设置达成统一意见如下 客服中心 客户服务体系建立 投诉处理、满意度调查 客户关系维护 社区活动组织 社区文化建设 工程部 接管地产工程资料并保管 工程类维修任务 能源控制、动力供应 设施设备日常检查 设施设备维修 财务部 环境部 人事管理 公文、档案等管理 计划管理 物资供应、资产、仓库管理 行政人事部 预算执行管理 财务核算 资产管理 物管费等费用催收 管家部 护卫部 家居服务 商务服务 业主设施设备保养服务 安保、交通服务 医疗、社区服务 保洁 园艺 家政 安保、巡逻等 消防检查、落实等 4. 总部与下属公司部门之间管控关系 北京博志成管理咨询有限公司 地址：北京市朝阳区安定路33号化信大厦A座1109室 电话：010- 传真：010- E-mail 祝愿秦皇岛光岳公司基业常青，谢谢！ * * * 77 * 仅供客户使用 BONZERCONSULTATIONGROUP 仅供客户使用 组织管控模块 第二版 秦皇岛 秦皇岛市光岳集团管理咨询项目 ——组织管控模式选择及组织架构咨询报告 1. 前言： 1.1关于管控模式 1.2管控模式选择和组织结构设计的理论框架 2. 光岳管控体系方案 2.1管控模式选择 2.2总部对下属公司的管控关系定位 3. 光岳组织结构设计 3.1组织结构图 3.2部门功能定位 4. 光岳总部与下属公司的部门之间管控关系 5. 光岳部门职责和岗位设置（详见相关文档） 目录 内容 1. 前言 1.1 关于管控模式 企业的管控模式是一个以企业战略为导向，以组织架构为框架，以管理控制系统为核心，以业务流程和制度为基础的动态系统，框架如下： 业务流程和制度 战略与跨年度规划 管理控制系统 目标 计划 监控 考核 激励 绩 效 管 理 体 系 业务管 理流程 体 系 组织结构 组织定位 权限划分 组织设计 部门设置 岗位设置 依据战略思想，从现实出发，设计基于当前、未来的管控体系和组织结构 组织结构方案 管理流程设计 管控体系方案 组织层级、部门职能、岗位设置、职责描述 绩效管理 体系与激 励机制设计 绩效和激励 保障管理系 统的高效 管控关系；监管职能 要求考核和激励支持部门职能的履行 决定执行流程的主体和程序，对组织制度的补充 绩效推动管理流程、管理流程保障绩效运行 设计组织结构的基本原理 管控模式 分析 组织、管控模式现状 战略思想 管理流程支持管理系统运作 1.2 管控模式选择和组织结构设计的理论框架 2. 光岳管控体系方案 2.1 光岳管控模式选择 管控模式的选择与组织管理架构的设计必须符合光岳集团战略发展思想 三年内定位在秦皇岛发展，形成地产+酒店的业务组合格局。 形成以房地产开发为主，以酒店经营 、商业地产开发和物业经营管理为辅的经营模式。 实现房地产开发业务持续增长，有选择地在秦皇岛区域储备土地。 未来三年内主要致力于管理基础的夯实、地产业务的专业化建设，全面系统地提升地产开发价值链上的能力，并整合成光岳核心组织能力。 经过博志成与光岳集团高层管理者的沟通和访谈，了解到光岳未来3年战略规划的大体思路。 光岳业务组合 光岳经营模式 光岳业务战略 组织职能战略 光岳集团 秘书处 财务部 总经办 工程部 研发部 造价采购部 营销系统 中悦酒店 销售部 广告部 思安物业 光岳的组织结构在集团功能上的定位没有体现，集团对下属各业务的管控关系还有待进一步明确。 管什么？ 怎么管？ 在目前，光岳集团的管控形式….. 从组织结构看： 按照集分权程度，母子公司间的管控存在三种典型模式，介入程度和管理重点不同： 审查战略计划 提供每项业务所需资金 审核整体的财务目标/结果 为每项业务选出总裁 审查和批准战略计划 审查和批准主要项目开支、分配资金 确定财务目标，考评财务和经营业绩 选派总裁，制定“优秀高层管理人才计划”，追踪和开发管理人才 以单个业务投资收益最大化为原则 以快速壮大实力，提升整体价值为原则 直接从事领导战略计划的开发 指导每个主要资本项目的准备工作，为项目安排落实资金 确定详尽的财务和经营目标，考评整个业务的业绩 选派总裁，直接参与详