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北京中德福林软件科技有限公司 公司简介 北京中德福林是北京的高新技术软件企业，注册资金500万元，获得了双软企业认证和国家高新技术企业的认证。 北京中德福林是北京的高新技术软件企业，获得了双软企业认证和国家高新技术企业的认证。公司致力于企业信息化和呼叫中心领域的研发及市场推广，公司所有的呼叫中心产品，软交换机、IVR/IFR、数字录音系统、外拨系统、CRM、短信、OA等系统都是公司自主研发的，拥有自主知识产权的产品，可以量身打造适合于企业业务流程的个性化产品。使得产品的服务更加适合贵公司的需求。 公司凭借自己的技术优势和细致的服务，打下了广泛的客户基础，用户已涉及电信、电力、政府、增值运营等诸多领域。公司将继续发挥自身技术和人才的优势，不断完善与改进现有的软、硬件产品，同时加大新产品、新技术的研发力度，不断以优质的高科技产品、周到的技术服务为广大用户提供更好的服务手段。 公司资质 公司产品清单 中德福林一体化融合通讯平台 1 中德福林IVR自动语音应答系统 2 中德福林录音系统 3 中德福林OA系统 4 5 6 中德福林CRM系统 中德福林智能外拨系统 7 8 中德福林短信系统 中德福林彩信系统 中德福林一体化融合通讯平台 中德一体化融合通讯平台在一台服务器上融合了所有常用的呼叫中心功能，集成了ACD、IVR、录音、VOIP、TTS、传真、邮件、短信、CRM等核心功能模块，使企业免去了使用呼叫中心的高昂成本。并内置了CRM系统、实现了客户关怀、商机管理、订单管理、合同管理、物流配送管理等众多功能、来统一的为客户提供多渠道，个性化的服务。进而提升企业的服务水平，从而有效的提升服务质量和销售效率来提升客户满意度。最终为企业建设一个统一接入、统一服务、统一处理的立体化营销服务平台，为实现全方位的客户关怀、电话营销和电子商务打下坚实的基础。 中德IVR自动语音系统 主要功能： 提供强大的接入功能 提供有机高效的CTI接口 与人工座席间的双向转移 图形化定制、开发、调试界面 提供强大的数据库接口功能 提供中文语音自动报读功能(TTS) 提供丰富的系统集成功能 提供完善的FAX自动收发功能 统计报表功能 远程监控维护功能 灵活的系统维护功能 语音报读 语音信箱功能 工作表管理功能 平滑扩容功能 WEB服务功能 中德福林录音系统 实时录音功能： 灵活的录音配置： 实时监听功能： 查询、放音功能： 灵活的录音文件存放功能： 语音评价功能： 北京中德福林软件科技有限公司以多年的系统集成经验，电话语音开发技术，自行研制开发了ZDREC—2000电话录音系统，支持基于普通模拟话机和基于阿尔卡特、北电、朗讯、西门子等交换机的数字电话，可灵活配置录音规模需求。ZDREC—2000可以实现多通道同时录音。可以以声音控制方式录音、按键控制方式录音和CTI命令控制录音。可按通道号、主叫号码、被叫号码、日期、时间段查询语音记录。 中德福林OA办公系统 基于J2EE技术平台开发，真正实现了跨平台，最大程度的适应客户需要，节省客户投资。系统可根据企业的规模及实际应用水平的不同，选择并部署到各类企业应用服务器上，如Tomcat、Jboss等。 个人办公 用户可通过此模块完成个人日常办公，其中主要包括个人日程、即时通讯、待办事宜、通讯薄、个人设置、个人文件库等模块。用户通过这些模块可完成与个人有关的办公事务，提高处理公务的效率，建立自己的办公体系。 邮件管理 主要包括收件箱、发件箱、草稿箱、垃圾箱、设置等模块。用户通过这些模块可完成与系统内部人员或系统外部人员进行邮件交流。 收发文管理 收发文管理是用户单位日常办公活动中的重要组成部分，用于处理单位内外部的各种公文信息，利用计算机网络的高速迅捷和计算机控制的严格准确性实现公文的标准化、流程化处理。中德福林OA办公系统公文管理模块相对于传统公文处理而言，在很大程度上提高了公文处理效率和准确.具体子功能模块包括:发文拟稿、发文办理、收文办理、公文处理，后台管理。 公共信息 在该模块下面,可以发布公告,规章制度以及知识管理等功能,同时还有一个小型论坛,方便用户进行交流。 档案管理 该模块支持三级目录管 理：档案种类（全宗）目录----案卷级目录----文件级目录，可以对图片、文