参观游览过程中的导游服务.pptVIP

第一节 参观游览服务 一、出发前的导游服务 1．提前10分钟到达集合地点，招呼早到的旅游 者，并做好各项准备工作。 2．清点人数、请客人登车 3．登车后，礼貌清点人数（切忌指点） 4．提醒注意事项 5．示意司机开车 第一节 参观游览服务 二、前往景点途中的导游服务 （一）宣布当日活动日程 （二）介绍新闻和热门话题 （三）途中讲解 1. 沿途风光讲解 2. 介绍所参观游览景点的概况 第一节 参观游览服务 四、参观活动中的导游服务 （一）参观前的准备工作 （二）参观时的导游工作 第一节 参观游览服务 五、返程中的导游服务 首先，回顾当天活动 其次，风光导游 再次，宣布次日活动日程 第二节 游览中的其他服务 一、购物 二、社交 （一）会见 （二）宴请和品尝风味 三、文娱活动 四、自由活动 五、市容游览 本章小结 参观游览是旅游活动的重点，也是游客外出旅游的主要目的，是导游服务工作的重点和核心。导游员在提供相关服务过程中，要能全面控制参观游览的进程，利用所掌握的知识，因人、因时、因地地进行导游讲解服务。 第三章 参观游览过程中的导游服务 【关键词】 参观、游览、途中服务、讲点讲解 第三章 参观游览过程中的导游服务 第一节 参观游览服务 第二节 游览中的其他服务 三、抵达景点后的导游服务 （一）游览前的导游服务 （二）游览中的导游服务 第一节 参观游览服务