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第二章 组织行为学的研究方法 复习——第一章的内容 抽问时间（奖罚分明） 第二章 组织行为学的研究方法 第一节 研究方法的主要特性 1）研究程序的公开性 科学的研究方法，必须公开说明研究的全过程、所使用的程序、所测的变量和所采用的测量方法。 2）收集资料的客观性 如实地客观地进行观察和实验，这是最重要的原则和特点，研究者要尽量避免受自己的个性或主观偏见的影响。只有所收集和占有的资料是如实地客观存在，研究人员在此基础上进行分析，才可能得出正确而全面的结论。 3）观察和实验条件的可控性 鉴于影响人的行为和工作绩效的变量是多方面的，我们要找出某一种变量与人的工作绩效的关系，就必须把其他可能影响工作绩效的变量控制在一定的条件下，而集中精力专门观察和实验某一种变量对工作绩效的影响关系。 4）分析方法的系统性 鉴于影响人的心理与行为的因素是多方面的，所以，一方面必须把每个因素都置于整个大系统中去分析研究，决不可只从个别因素和个别方面孤立地研究分析。另一方面，由于新的知识又是在过去已有知识的基础上产生的，它是整个知识的一部分，因此还必须把有关这方面的知识从过去到现在加以系统化、条理化。 5）所得结论的再现性 如果采用上述相同的研究程序，收集的资料是客观的，在相同的可控条件下，不断重复地做相同的实验，相同的结论就会不断再现。 6）对未来的预见性 我们只要能够掌握符合客观规律的结论，就可以预测未来。因为符合客观规律的结论是能够不断再现的，是可以知道未来的。也正因为如此，我们也就可能事先采取有效的措施来预防消极行为，引导积极性为的产生，化消极行为为积极性为。 第二节 研究的基本过程 一、四个步骤的研究过程 1）观察和实验（发现问题） 2）分析和评价（分析问题） 3）预测和推断（提出假设） 4）检查和验证（验证假设） 二、六个步骤的循环系统 1）确定研究课题 2）研究理论和模式 3）形成假设 4）提供可供选择的研究方案和研究方法 5）实地观察和实验 6）说明研究结果 第三节 研究的主要方法 一、案例研究法 工厂的厂志 二、观察法 观察者通过感官直接观察他人的行为，并把观察结果按事件顺序做系统纪录的研究方法,称为观察法。 参与观察与非参与观察 自然观察和控制观察 三、心理测验法 信度：可靠性、准确性，反映被测特征的真实程度 效度：有效性，测验结果是否体现测验所预期效果 心理测试：你该入哪一行？? ????? 从心理学讲，选择一个适合自己的职业，要涉及到性格、气质、兴趣、能力、教育状况等许多方面。那么，以 下3题，只要在题后回答“是”或“否”，就可以帮你出个好主意。 AAA：你最大长处是思想活跃，善与人交往。你喜欢把自己的想法让别人去实现，或者与大家共同去实现，适合你的职业是记者、演员、导游、推销员、采购员、服务员、节目主持人、人力资源、广告宣传人员等。AAB：你具有耐心、谨慎、刻苦钻研的品质，是个稳重的人。适宜于选择编辑、律师、医生、技术人员、工程师、会计、审计工作等职业。 ABB：你很细心与体贴，你能超脱于科学的直觉，有着异于常人的灵感和想象力。适合你的职业是设计、建筑师、质量管理、文案、审计、测试、推广等职业。ABA：你具备两类型人的长处，不仅能独立思考，也能维持、处理良好的人际关系。供你选择的职业包括：教师、教练、护士、秘书、美容师、助理、管理类人员等。BAA：你最大长处是思想活跃，善与人交往。你喜欢把自己的想法让别人去实现，或者与大家共同去实现，适合你的职业是记者、演员、导游、推销员、采购员、服务员、节目主持人、人力资源、广告宣传人员等。 BBA：你具备两类型人的长处，不仅能独立思考，也能维持、处理良好的人际关系。供你选择的职业包括：教师、教练、护士、秘书、美容师、助理、管理类人员等。BBB：你很细心与体贴，你能超脱于科学的直觉，有着异于常人的灵感和想象力。适合你的职业是设计、建筑师、质量管理、文案、审计、测试、推广等职业。BAB：你具有耐心、谨慎、刻苦钻研的品质，是个稳重的人。适宜于选择编辑、律师、医生、技术人员、工程师、会计、审计工作等职业。 四、调查法 （一）面谈法 研究者通过面对面的谈话，以口头信息沟通的途径直接了解他人心理状态和行为特征的方法。根据谈话过程中结构模式的不同，可分为结构化谈话、非结构化谈话和半结构化谈话。 （二）电话调查法 （三）问卷调查法 问卷法：运用内容明确，表达正确的问卷量表，让被研究者根据个人情况，自行选择答案的