品管实用技能提升教材.pptVIP

内 容 安 排 一、质量意识 二、品管的发展历程及趋势 三、产品检验七步曲 四、管制站设置技术 五、抽样技术与技巧 六、质量统计与分析 七、质量改进 第一部分 质量意识 1、保证质量是每个员工的责任； 2、全面质量管理的动力主要来自高层管理； 3、产品检验是品管部的事； 4、产品出厂前发现的质量问题生产部应负主要责任； 5、保证质量必须通过有系统的沟通、教育、训练及责 　任追究来实现； 6、质量管理须上下一心； 7、制定产品标准的依据是客户收货； 8、出厂后仍有质量问题，品质部应负主要责任； 9、质量标准越高越好； 10、客户不投诉，不表示质量就可以。 什么是质量？ 只有放错地方的物品，没有废品。 放错地方的物品就是废品。 ■质量 quality 一组固有特性（3.5.1）满足要求（3.1.2）的程度。 ■要求 requirement 明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望。 有关质量的术语 ■合格（符合） conformity 满足要求（3.1.2）。 ■不合格（不符合）noncomformity 未满足要求（3.1.2）。 ■缺陷 defect 未满足与预期或规定用途有关的要求（3.1.2）。 ■检验 inspection 通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行 的符合性评价（ISO/IEC指南2）。 产品最终检验： 统计质量管理： 全员性 全面质量管理： 全过程性 东西方管理文化的差别 东方：人性化 西方：标准化 质量管理体系标准的发展 如何正确看待品管圈 品管圈：是同一工作现场的人员自动自发地进行品质管 制活动组成的小组。 品管圈活动：这些小组做为全公司品质活动的一环，在 自我启发、相互启发的原則下，活用各种 统計方法，以全员参加的方式不断地进行 维护及改善自己工作现场的活动。 品管圈的精神：尊重人性、建立光明愉快的现场。发挥 人的能力、开发无限的脑力资源、改善 企业品质。 品管圈的作法：自动自发、自我启发、全员参加、全员 　　　　　　　　发言、相互启发。 交流会 以下哪些是按检验与实验时机划分的？ 交流、研讨、分享 是否应该所有进料都需检验？ 如何判定进料是否需要检验？ 应考虑哪些因素？ 谁判定？ 如何传达？ 检验项目确定 过程方法： 任何得到输入并将其转化为输出的活动可视为过程： ? 输入 输出 ? a1.理解和满足要求; b2.需要在增值方面考虑过程; c3.获得过程业绩和有效性的结果。 ISO9000过程方法模式： ? ? 过程分解练习 列出自己公司产品的形成过程 将过程进行分解 列出各个过程的预期变化 列出各个过程的非预期变化 案例 控制过程非预期变化的方法 抽样方式 请说出您身边的抽样检验的例子 为什么要用抽样技术？ 为什么可以抽样？ 如何应用抽样技术？ 常用抽样方法介绍 ★MIL-STD-105D ★MIL-STD-105E ★GB2828-87 ★自行规定 如何检验以下项目 判定标准 产品标准设定的依据： ★国家标准 ★行业标准 ★客户要求（明确要求、潜在要求） ★自身能力 判定标准表达方式 ★文字描述 ★图纸 ★标准样板 ★限度样板 记录与标识 记录的作用 标识的作用 处理方法 不合格品的处理方式： 拒收 全检 加工使用 降级使用 报废 （讨论海尔砸冰箱的故事） 什么是管制站？ 管制站：是指生产过程中的专项检验的工位。通过管制站将不合格品挑选出来，确保合格品流入下一道工序。 请列明自已公司的管制站，并说明为何要设置此管制站。 管制站的设置方法 管理站设置案例： ★需考虑质量成本、质量收益、质量风险 ★不良率偏高的工序之后 ★重大变形工序之前 抽样常用术语 检查批：为实施抽样检查汇集起来的单位产品，称为检查批，简称批。 批量：批中所包含的单位产品数，称为批量。 抽样方案：样本大小或样本大小系列和判定数组结合在一起，称为抽样方案。 合格判定数（允收数）：作出批合格判断样本中所允许的最大不合格品数或不合格数，称为合格判定数。 抽样常用术语 样本单位：从批中抽取用于检查的单位产品，称为样本单位