幼儿园礼仪培训.doc

米乐幼儿园教师礼仪培训 人与人之间见面的第一印象非常重要，如何让家长对你有个好的印象这其中55%取决于你的外表：比如服装、相貌、眼神、体型、头发；38%取决于你的表现：比如语气、语调、手势、站姿、坐姿；7%取决于你讲话的内容 〈一〉?职业修养篇? 1．有高度的责任感和事业心：一切为了孩子，为了一切孩子? 2．善于团结协作,善于交流、化解矛盾；以集体利益为重，与人为善、和谐；? 〈二〉精神面貌篇? 有积极的生活态度和价值观，给人以朝气蓬勃、振奋昂扬的形象? 教师应努力使自己具备以下的心理素质和品质：?心态——自尊自信；品质——真诚正直；性格——活泼开朗；心胸——豁达宽容。? 〈三〉仪容仪表篇? 1.?着装：幼儿教师上班时适宜选择“流行中略带保守”的服装，而不宜穿着太时髦或太暴露的服装?（如超短裙、超短裤、吊带裙、低胸装）。?衣着打扮符合幼儿园教师的职业特点：衣着活泼大方，大小得体，便于活动，颜色鲜艳，不同场合穿不同服装，给孩子以美的熏陶。? 细则：日常着装柔和、大方、典雅，以色彩柔和淡素活动方便的服装为佳；上岗时穿轻便、色彩艳丽休闲装或娃娃服，下装长度不可太短；配以舒适、多样式的鞋子；上班时间不赤脚或穿拖鞋或跻拉着鞋，带班或幼儿午睡时不穿有响声的高跟鞋。? 2.?仪容(化妆)：精神饱满，健康向上，面带微笑，充满活力。? 细则：保持口气和体味清新， 仪表整洁；日常生活化妆自然、大方、淡雅，与肤色衣服相匹配；?细则：?杜绝浓妆艳抹浓染指甲，并及时修剪指甲，不要使用有刺激性气味的化妆品；头发不染亮彩色，工作时间将长发束起，不披头散发；额前头发不可过长，挡住视线；佩饰不要太夸张，点缀即可。? 〈四〉行为举止篇? 1.?体态(站姿、走姿、坐姿、交谈姿式手势)：姿态端正、大方、自然、规范。? 细则：??⑴体态挺拔，站立自然，挺胸收腹，头微上仰，两手自然下垂，面带微笑；?? ⑵走姿稳健轻快，?头正胸挺，?双肩放平，?两臂自然摆动，?双目平视，不左顾右盼，?随时问候家长、?同事和幼儿；?? ⑶手势自然、适度，曲线柔美，动作缓慢，力度适中，左右摆动不宜过宽；?? ⑷交谈姿态以站姿为主（忌双手抱胸前、靠墙、歪斜、双手插在口袋里），自然亲切，对幼儿可采取对坐、蹲下、搂抱，尽量与交谈方保持相应的高度。? 2.?良好行为?? ⑴办公——保持安静、集中精力、抓紧时间、认真书写、分析思考；讨论问题应轻言轻语。 ?⑵接待家长——起身迎送、微笑问候、点头示意；询问了解、提供帮助、反映问题。? ?⑶带班教学?坐姿——面对幼儿端坐，双腿并拢，上身正直，双手自然摆放，或左手搭右手放膝盖上。?（忌：坐幼儿桌子，翘二朗腿，腿伸得很长妨碍行走）?指示行动——指示幼儿时用语言加手势提示，或牵着手引领指示，不拉扯身体和衣服，不随便用手指点。?班务行动——轻声缓步，不影响幼儿的学习休息。幼儿午睡时不聊天、不打电话。?（忌：始终握着茶杯、入园离园时坐着接待幼儿，扔书本）?师幼互动——热情温和、积极应答、仔细观察、不断提示、给予评价、鼓励欣赏。 ?⑷日常办公?遵守时间——按时上下班，有事（病）请假，带班不离岗，不因私随意换班。?升旗仪式——立正、表情庄重、不说话、行注目礼。?（忌：身体歪斜、双手插在口袋里、手背后或抱胸、交头接耳、嬉笑逗闹等）?对待工作——积极完成，忌消极怠工、拖拉推诿、等靠依赖、胡乱应付等。?学习开会——准时到会、专心聆听、认真做笔记、真诚交流、手机静音。?（忌：讲闲话、发短信、乱丢纸张、拍桌摔物、随意进出、结束时椅不还原等）?使用物品——轻拿轻放，节约水电，按需用电，及时关水，忌损坏浪费。?环境卫生——有序停放车辆，自觉保持环境卫生，不扔垃圾等。?生活用餐——文明用餐，离开时主动清理桌面、座椅归位。?（忌：挑选食物，乱扔剩饭菜，高声谈论） ⑸接待来访者，值班人员对来访者主动问好，询问来访原因，提供帮助和联系，礼貌的请来访者登记。? 〈五〉语言沟通篇?——使用普通话。? 语言：语速适中，态度温和，语言生动、有趣、儿童化。? ?1.上课语言：使用普通话，用词规范；语气柔和，委婉中听，忌大声呼叫；咬字准确，吐音清晰；语调婉转、平稳，抑扬顿挫，语速适中。? ?2.生活语言：亲切关爱，体贴入微，力求体现母爱。?细则：不讲粗话，脏话，忌训斥幼儿；忌大呼小叫，不要离听者太近；时刻面带微笑，保持恰当的目光。? ?3.文明用语：?⑴接待来宾请使用您（忌：不理不睬、冷漠、无应答）：?主动询问——您好，请问您找谁？请问您有什么事吗？需要帮忙吗？?被动受问——哦，抱歉，这个我还不太清楚，我可以帮你问一下。? ?⑵对同事：?上班时进幼儿园见到园里的工作人员，均应问“你好”“早上好”或点头致意。?称呼——在幼儿面前对同事不直呼其名，用幼儿角度的称呼：X?老师、X阿姨，忌用生活中的称?呼小?X