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[人力资源管理]工作分析
* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 方法 优/缺点 特殊事件法 优点 一、针对员工工作上的行为故能深入了解工作的动态性 二、行为是可观察、可量化的故记录的资料容易应用 缺点 一、须花大量时间收集、整合及分类资料 二、不适于描述日常工作 实作法 优点 可以短期时间内由生理、 环境、社会层面充分了解工作 。如果工作能够在短期内学会则不失为好方法 缺点 不适合须长期训练者及高危险工作 方法 优/缺点 工作日志法 优点 一、对工作可充分地了解有助于主管对员工的面谈 二、采逐日或在工作活动后马上记录可以避免遗漏 三、可以收集到最详尽的资料 缺点 一、员工可能会夸张或隐瞒某些活动同时彰显其他行为 二、费时、费成本且干扰员工工作 陆、工作说明书 通过工作分析程序所得到的信息,可作成两种书面记录,一为工作说明书,一为工作规范,前者说明工作之性质、职责及资格条件等,后者则是由工作说明书演变而来,着重在工作所需的个人特性,包括工作所需之技能、体力及能力等条件,这些是人力资源管理的基础 一、工作说明书的用途: 可以提供职位评价所需情报,又可提供薪资结构建立一个合理的基础。 方法 目的 观察法 面谈法 问卷法 实作法 特殊事件法 行为导向 任务导向 工作说明书 * * * * 测验的发展 * * * * * * 面谈的发展 * * * * * * 工作评价 * * * 训练的设计 * * * * * 绩效评估的设计 * * * * * 生涯路径的规划 * 工作说明书的主要用途,在以有系统地记录一些资料,以便比较各项工作: (一)作为职位评价的基础* (二)作为人力规划的基础,预测从事某特定工作人的培训课程* (三)招聘人员之依据* (四)让新进人员熟悉工作并予以培训 (五)轻易得知员工的工作职责* (六)澄清各工作间的关系,以避免发生责任重叠或无人负责的现象* (七)员工绩效考核之基准* (八)拟定员工未来职涯发展* (九)各部门内各阶层设定升迁途径* (十)让新任主管参考了解管辖范围 (十一)薪资调查时的参考依据 (十二)预测将来企业所需的技术、知识以利长期人力资源开发 (十三)助于组织重整规划之参考与改善工作流程 (十四)作为惩戒怠忽职守之依据 二、工作说明书记载的资料: (一)职位名称:是用于区别不同性质的职位,使人一看即知该份工作说明书描述何种工作。 (二)工作摘要:系对各职务工作内容、性质、任务处理方法的简单描述,其目的在于说明该职位的工作内容,使有关人员通过此说明对于职位目的有综合性及概括性了解。 (三)职责说明:系就工作摘要所描述的工作内容更详尽的说明。 职务说明书的基本内容 1.职务概况(职务名称、编号、所属部门、职务等级、编写日期) 2.职责总述(职位设置的目的) 3.工作内容 4.组织位置 5.所需资格条件 6.权限范围 7.工作技能 8.工作时间 9.工作环境 10.所需操作设备 11.资历及经验 12.在组织关系的管理定位(作业及报告与他人工作上关系) 13.与作出决策决定的权限(权限包括:决策权、人事权等) 职务说明书的基本内容 填写工作说明书要点 职位说明书的长度可从半页到二、三页都有,端赖职位的性质及公司对职位说明书的目的而定; 动词作为句子的开始。(例:执行、协助、负责、调整、巡检、稽核、联系); 职位说明书不得有否定的词句及不得包括缩写或简称,即使是在职者及其主管完全了解它们的意思; 职位说明书应避免使用概括性的句子,如果无法避免时,最好再以实例说明; 职位说明书必须是现有工作,而非未来的职务,除非新设定的职位。 职位说明书中工作职掌制作要点 说明书职位中将工作职掌分解为: 1.主要工作项目~经常性工作 2.次要工作项目~周期性工作 3.突发性但可能重复发生工作 4.凡是占工作时间(以月为单位)5%以上,对于工作绩效有重要影响的,都予以列出。 5.主管应有权指定未详述于职位说明书的其他职责与工作。 6.编写工作的顺序必须有一定逻辑安排,如依工作重要性,或所需时间长短周期或以定期或不定期归类等等方式列出。 7.职位说明书不应包括偶发性或暂时性的职责和工作。 职位说明书中工作职掌制作要点 三、工作说明书的撰写者: (一)由工作分析人员填制工作说明书。 (二)由在职者填报工作说明书之问卷。 (三)由主管填报部属之工作说明书。 柒、工作规范: 工作规范是说明员工在执行工作上所需具备的知识、技术、能力和其他特徵的
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