浅析购物环境对消费心理的影响_市场营销.docVIP

黑龙江农业经济职业学院 毕业论文 目 录 摘要 1 关键词 1 前言 2 1. 案例导入 3 2. 李宁实体店购物环境分析 3 2. 1店面设计 3 2. 2店面选址 3 2. 3灯光、音乐效果 3 2. 4商品陈列 3 2. 5消费流程设计 4 3. 李宁实体店购物环境建议 4 3. 1增强商品与背景对比 4 3. 2延长消费者参观浏览商店的时间 4 3. 3引起消费者的无意注意 4 3. 4重新唤起消费欲望 5 4. 总结 5 参考文献 6  摘 要 体操王子李宁曾以自己的朝气蓬勃，和在体操界的显著成就，深受国人的爱戴，当他大力创办体育用品公司时，国人照样给予极大地支持与厚爱，为的是那份爱国情结。然而，随着时代的发展，李宁战略市场定位的失误，不够了解顾客心理，国际化的不成功，实体店的购物环境并不吸引人，实体店成交量日益减少，使其产品逐渐遭遇国人的冷遇，从而深陷尴尬的境地。就李宁出现的问题以李宁实体店购物额环境为例进行了探讨，对李宁实体店的店内设计；店面选址；店内的灯光、音乐效果；店内的商品陈列；消费流程设计分析，发现李宁实体店出现店面设计过于迎合“90”后消费者却忽略了曾经的忠实消费群体“70”后“80”后；灯光、音乐效果并没有按照运动风进行播放；商品陈列分类准确，可并不够吸引眼球，可复制性过强等问题，提出实体店内增强商品与背景对比；延长消费者参观浏览商店的时间；引起消费者的无意注意；重新唤起欲望的建议。希望李宁从实体店的整体布局有所改观，重新达到消费者理想，从而获取更高的美誉度、利润与市场占有率。 关键词：实体店 购物环境???? ?消费心理 前 言 消费者的购买行为通常在一定的购物场所或环境中得以实现。后无环境的优劣对消费者购买过程中的心理感受具有多方面的影响。因此，适应消费者的心理特点，提供良好的购物环境，是企业扩大商品销售必不可少的条件，也是消费者心理与行为研究的重要内容之一。以李宁实体店为例，随着李宁在商场或者商业街区里专卖店的关门，就连那句妇孺皆知的广告语“一切皆有可能”也越来越少的被人提及。李宁为何由盛而衰.品牌定位不够准确，不仅仅是在寻找新客户的同时丢失老客户；线路定位中的失败，而且在李宁实体店中的购物环境中也有一定的弊端，使得其不仅没能在国际市场上分得一杯羹，甚至连自己原有的阵地也丢失了。 1. 案例导入 李宁实体店关掉一千八百多家电商的销售额已经超过实体店的销售额。商店内各种视觉信息很多，人只能选择少数作为识别对象。根据视觉心理原理，对象与背景差别越大越易被感知，在无色彩的背景上容易看到有色彩的物体，在暗的背景上容易注意亮的物体。比如在室内设计中采用暗淡的色彩，并进行低度照明，而用投光灯把光线投射到商品上，使顾客的目光被吸引到商品上。又如浅色商品以深色墙面为衬托，而深色商品以白色货架为背景，用于突出商品。 - 1 - - 6 - 黑龙江农业经济职业学院经济贸易系毕业论文 - 2 - 浅析购物环境对消费心理的影响 李宁品牌实体店的启示 姓 名： 指导教师： 专 业： 市场营销 班 级： 131 2016年 6月 10日