chapter1市场营销策划基础英语课版.ppt

?课堂思考 分别举一例说明上述十大方面的营销。 * 市场Market 1 需要Needs,欲望Wants, 需求Demands 2 供给Market offerings 3 交换Exchange,交易Transaction 4 二、市场营销五个核心概念 效用Benefit,价值Value,顾客满意CS 5 * 1、市场 什么是市场？ 商品交换 产生市场。 * A.商品交换的场所 日中为市，致天下之民，聚天下之货，交易而退，各得其所。 ——《易经》 * B.交换关系的总和 * 具有特定需要或欲望，而且 愿意并能够通过交换来满足 这种需要和欲望的全部潜在 和现实顾客(actual and potential buyers)。 C.市场营销学的市场 * Three Essences of the market of marketing market people = Purchasing power + Purchasing will + Concerning 1：Ideal status of market？ populous、strong power will of purchasing * 注意事项： 1.市场是建立在社会分工和商品生产基础上的交换关系； 2. 买方需求是决定性的。 3. 市场＝人群＋购买能力＋购买欲望 * 市场的类型 1）按照买卖双方的力量对比 买方市场（buyer’s market） 卖方市场（seller’s market） * 2）根据竞争态势 独家垄断( Monopoly ) 寡头垄断(Oligopoly ) 垄断竞争(Monopolistic competition ) 完全竞争(Perfect Competition ) * 政府市场 资源市场 制造者市场 消费者市场 中间商市场 税金 商品 税金 商品 服务，货币 税金，商品 税金 服务 资源 货币 资源 货币 货币 商品和服务 货币 商品和服务 服务 货币 服务 货币 3）根据交换双方的不同对象 * 2、Needs, Wants and Demands——需要、欲望与需求 需要(Needs)：是指个人没有得到某种满足的感受状态。 欲望(Wants)：是指对上述基本需要的具体满足物的企求。 需求(Demands)：是指人们对某个产品有购买欲望且有支付能力。 Marketers do not create needs, but they can stimulate and lead needs as well as to initialize wants. * Hungry, need food!——Need 需要 What kind of food? Bread!——Want 欲望 Be willing and able to pay——Demand 需求 * 注意： ——营销者并不创造需要，需要早就存在于营销活动出现之前； ——营销者，连同社会上其他因素，可以激发与引导需要乃至于创建了人们的欲望； ——营销者可以通过制造适当的产品，使其富有吸引力，有支付能力和使目标消费者容易得到，从而创造了需求。 * 经济与管理学院李巍 * 欧莱雅的STP 经济与管理学院李巍 Because I am worth it!---Because you are worth it!(2003) * L’Oreal Paris L’Oreal Paris group was established in 1907 by a French chemist欧仁.舒莱尔 who invented the initial tint of the world. Presently it has already been the bellwether of the world cosmetic manufacturers from a tiny family enterprise. 欧莱雅集团由发明世界上第一种合成染发剂的法国化学家创立于1907年。今天，欧莱雅已从一个小型家庭企业跃居世界化妆品行业的领头羊，财富500强前列。2012年11月13日，欧莱雅集团荣获《经济学人》（The Economist）评选的“2012年欧洲最佳跨国企业成就奖”。2013年初，欧莱雅荣登《财富》评选的2012年度全球最受赞赏公司排行榜第23 名，在入选的法国公司中名列榜首。 最大的两大股东是欧莱雅品牌创始人的独生女贝当古夫人(27.5%)和雀巢集团(26.4%) 巴黎、纽约、东京、上海四个研发中心。 经济与管理学院李巍 * 欧莱雅的目标市场定位 ——囊括了美容护理方方面面的品牌