家电卖场店长每周工作流程.ppt

* 店长每周工作流程 工作没有规划性, 管理没有系统性, 激情没有持续性, 结果全是盲目性! （2）检查经营部门/柜组的周报表 A、对周报表进行审核分析； B、检查各部/组实施公司政策制度执行状况； C、检查各经营部门/柜组作息排班/员工轮休执行情况 2、检查分派给各部/组的工作任务完成进度、结果 （1）每日巡查检查：（参照每日作业流程表 店务检查重点项目表） A、店内外店容店貌巡视检查；各楼层/区域的工作状态； B、经过周末销售高峰，场内外是否迅速恢复整洁； C、商场购物气氛营造是否浓厚，商品陈列是否标准规范； D、销售高峰期的销售态势/运营状况； 1、每日例行的必要工作--巡店 （每天至少四次以上全场巡视检查：营业之前/上午营业高峰期/下午营业高峰期/营业结束期） 星 期 一 作业重点 作业项目 时段 作业重点 作业项目 时段 （3）收集汇总整理商场一周的经营绩效，进行深入分析； A、上周商场总销售额/工程销售额/欠款额/完成公司指标达标率； B、来客流量/交易笔数/客单价/主要购买商品品类； C、各产品经营部门销售额占比率/毛利率； D、各经营部门/柜组未达成销售指标原因； E、商品库存、畅销缺货/样机销售/残次品等发生状况； F、顾客投诉事件/主要投诉的集中问题点； G、周末重点促销品牌销售分析； 3、对上周营业绩效的汇总分析，并深入检讨绩效状况； 星 期 一 作业重点 作业项目 时段 (5)分析周末周六/周日举行促销活动的成效： A、销售增长率/客流量增长率/毛利率增幅比率 B、本次促销活动投入成本费用，厂商支持费用确认到位情况； 5、汇总上周末促销活动举行成效，填写《促销活动评估表》 （4）对各经营部门/柜组市调信息资料的汇总分析 A、商圈变化/市场竞争态势 B、主要竞争对手的经营状况 C、商品品类的价格策略（主力商品/新品种/主推商品/打仗商品） 4、收集整理各部门/柜组市场调查信息报告 星 期 一 作业重点 作业项目 时段 （7）按照公司经营结构/产品结构调整策略，执行落实/跟进相关的整改计划，要求： A、必须经主管领导审批，方可进场施工；必须时后勤部门参与跟进； B、不能在节假日/销售高峰期进行施工，尽可能安排营业结束后； 7、安排本周将进行的商场局部工程整改/展位装修等事项； （6）根据上周促销成效及月度整体促销规划，拟定本周末促销活动预案，报营运主管领导审批；经审批的促销预案，传交营销部长或广宣主管，组织相关部门及时联系洽谈厂商政策资源支持； 6、设计本周末的促销活动，与厂商业务代表沟通协商，填写促销活动预案申请表； 星 期 一 作业重点 作业项目 时段 （9）针对上周商场经营状况及各经营部/柜组完成任务进度给予分析总结，并集思广益/群策群力制定改进措施 9、组织商场各经营部门/柜组管理人员会议 （8）处理当