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管理有技巧 千锤加百炼 管理无技巧 重在有心人 * * 新进员工第一课 * 责任 * 贡献 * 进步 企业新进企业员工十条军规 1.你进入的是一家讲求实效的企业，请用你的业绩说话。 2.如果你要离开，请带上你的荣誉和奖金，我们是你最好的证明人。 3.在你发出抱怨前，先想想同样条件下优秀者是如何做到的。 4.企业永远喜欢这样的企业人员：面对困境就有原因分析，更有解决方案。 5.昨天的经验会成为今天的障碍，你需要不停地学习和进步。 6.企业人员生存的价值只有一条：为客户创造利益。 7.被拒绝是企业的家常便饭，惟有你是优质弹簧，修复能力才会最强。 8.全世界成功企业人员的共同点只有四条：喜欢，自信，悟性，德行。 9.我们无视你的文凭、背景和经验，惟有贡献证明你的价值。 10.化肥行业竞争之道：全心全意为中国农民服务！ 优秀的企业人才因为某些细节的感动而加入了你的公司! 本章总结 骏马能历险，耕田不如牛； 坚车能载重，渡河不如舟； 舍长从就短，智者难为谋； 生材贵使用，慎勿多苛求。  附 录　 企业人员面试常 用的关键性问句 问题-1 请告诉我你最大的优点是什么。你未来对我们公司企业业绩最大的贡献是什么？ 回答分析 应聘者会用许多的形容词天花乱坠的陈述一番，而 其中找不出任何的事实依据；其次，应聘者所描述 的优点可能对你的单位的需求不符合，因而可能会 变成一个负面的因素。 问题-2 你最喜爱的工作是什么？你的老板起了什么作用，使你的工作如此的与众不同？ 回答分析 听到这一问题后，应聘者常常会全身心地彻底松 弛，温馨的微笑也会显现。然而，当他们大谈自已 对过去工作的某一个具体方面的热爱时，他们的回 答事实上会使自己被淘汰出局，因为他们所提供的不 是他们过去的工作，而且和现在工作没有关系。 问题-3 5年以后你会在哪里？ 回答分析 一个现实的回答通常会表明，应聘者的长期目标只 有在三四年以后才有可能达到。让未来的新职员作出 要在这几年里为公司效力的承诺，便于你作长期的精 心策划，并能将以“缺乏足够的晋升机会”为由而出现 的过早的工作变动的可能性降低到最小程度。 问题-4 你现在的上司认为你对他们最具价值的是什么？ 回答分析 对应聘者所作的最后的业绩评估中，可以为上司 解决实际的问题，将老板从费时的工作中解脱出来， 或者将原先的业绩有了很大的突破，或者开发出了 重点的客户资源，是这些应聘者的最值得称赞的地方。 问题-5 你需要什么样的组织安排、指导和反馈才能出色地完成工作？ 回答分析 80%的应聘者会回答说，他们需要反馈与独立兼而 有之。毕竟，没有人真的希望老板在某个项目的每一 步、每一方面都监督过问。关键看他是开拓型还是 维护型。 问题-6 你通常对工作的哪些方面最缺乏耐心？ 回答分析 应聘者对考验其耐心的情况会避而不谈，因为讲真 话实在没什么好处。他们在任何时候都有应该耐心对 待老板、客户和下属。许多应聘者只说他们对自己的 表现缺乏耐心，从而就避免了指责其他任何人。我们 要听出他在工作的那些方面没有耐心或者兴趣。 问题-7 就业绩竞争力而言，你在其他业务员当中名列第几？ 回答分析 那些由于名列前茅而享有卓著声誉的人很愿意将他 们的成就与你分享。推销就是竞争，而那些表现出色 的人则从自己的排名中获得乐趣。在这种情况下，面 试的绝大部分时间会用于讨论这些人是如何创下出色 业绩的，又是如何保持并且准备怎样更上一层楼的。 问题-8 你在企业面临的最常见的两大困难情况是什么？你会如何应付？ 回答分析 无论你推销的是什么，这些为了阻拦人们继续往下 说而设置的障碍通常会将企业人员击退。所以，你首 先要观察的一件事是，应聘者是如何自信地对付这些 反推销的。毕竟，说服工作在与新客户建立长期关系 的过程中是非常重要的。 问题-9 所有的企业人员都有需要在高额的产品数量与质量之间保持平衡。你的推销风格受哪一种推销哲学的影响较多？ 回答分析 大多数企业人员会告诉你，他们基本上都能在数量 与质量之间达到平衡。然而，事实证明他们的话与真 实情况有点出入，大多数人都会更倾向于一个方面。 要看他擅长于广开客户还是守住重点客户。 问题-10 请告诉我你上一次没有达到企业指标的情况。在去年一年里，这种情况发生了多少次？你采取了什么行动才回到正轨上来？ 回答分析 如果你是个推销员，那么达不到企业指标是没什么 害羞的。每个企业人员都碰到过这种事、、、、、、 如果应聘者在一年内有四五个月没有完成指标，那么 你就应该注意了。 问题-11 请谈谈你的推销质量比率：你在达成一笔交易之前通常要与多少预期客户