挡不住的人力运用新趋势~~.pptVIP

擋不住的人力運用新趨勢 勞務外包實務運用研討會 威務後勤管理亞太區總經理 王國隆 (K.L. Wang) 報告大綱 分析 (順勢而行) 定義、內容、演進 規劃(如何做對) 目的、觀念、條件 執行及控制(如何做好) 選擇、運用、確保 實力養成 個人及公司 勞務外包實務運用 分析 (順勢而行) 定義、內容、演進 規劃(如何做對) 目的、觀念、條件 執行及控制(如何做好) 選擇、運用、確保 實力養成 個人及公司 順勢而行 - 我們的大環境 一切都是因為Internet! 知識取得容易 全球化同步經營變可行 客戶主導性變強 微利套用所有產業 一切都是因為Internet! 知識取得容易 做”對的事”, 成為一般常識 但如何做對呢? 業界典範容易形成 Dell的模式, 在20,30年前能成功嗎? 甚至能存在嗎? 7-11/ POS系統、GE、Nike、Toyota、…. 全球化同步經營變可行 全球資源、全球客戶、全球競爭 global supplier concept …… 一切都是因為Internet! 客戶主導性變強 公司得變成Turnkey solution providers 產業界定變得愈來愈模糊 服務+服務、產品+服務、產品+產品+…= 服務 結果重要於過程 B.O.T., D.B.O., or ... = “搞定” 微利套用所有產業 全公司競爭 外部產品 + 內部流程 裏外不分, 內部作業系統成為公司競爭力一部份 內部流程有多重要 服務業的生存鏈 一切都是因為Internet! 服務業的生存鏈 一切都是因為Internet! 公司一定要成為面面俱到的高績效組織。 外在產品 內部流程 勞務外包的世界 新興產業? 獵人頭(Head hunting)服務 老師教學外包給商業人力或機構 醫院將洗腎室整個委外經營 人資行政人力派遣 公關外包 顧問規劃 … 十六年前, 威務的產品: 委外管理?! 人力?外包的定義 人力需求是”材料”或”結果”? 執行的材料 本質的重視 得到好的資質的人才 結果的達成 本質活用的契合 外加培訓, 職能訓練, 線上督導, 人員發展, … “人力派遣”僅是整體需求的一小角 人力外包演進 初期以人力派遺方式, 自行管理 外包商尚無能力, 自行獨立達成結果 成熟後, 變成服務(產品)外包 外包商有能力執行並帶來結果 人力很重要, 但結果達成要靠各項整合 人力外包演進 人力外包演進 何謂成熟?在全公司競爭的環境下, 再切割 EX: 財務部門分專業及非專業 亂整合 產業模糊化 亂整速度會愈來愈快, 及愈雜 這是一個亂切亂整的時代 現在比比皆是… 7-11是怎樣的便利商店? 手機未來屬於那個產業? 電話、相機、收音機、電視機、遙控、身份證明… 北海道飯店提供”溜狗”服務 飯店提供結婚整個過程的服務 現在滿街都是”理財專員” 竹科少奶奶開進口車, 做所有家庭主婦能做的。 學校: 是教育中心, 學習中心, 關係建立中心… 老師: 顧問, 夥伴, 同事, 政治家… … 外包服務產業的定義 純勞力密集的單項服務, 因”智慧 “(非知識)而串聯成一新事概念 串聯不相干知識(領域), 並加以應用 產品概念化的能力 除了直接競爭, 硬對硬 現在流行”概括含蓋” 結構性的破壞 充滿想像空間 人力外包演進 趨勢: 由行政漸往高端移 委外經營市場即將快速成長 您的答案… 你會向誰要總機服務呢? 祇檢查通風口及踢腳板, 而不修理, 你會付費嗎? 要找誰管理護士呢? 祇送布品, 而不負責洗, 可以收費嗎? 工務維修, 可以包給沒有技術的公司嗎? 要找誰管理物業? 勞務外包實務運用 分析 (順勢而行) 定義、內容、演進 規劃(如何做對) 目的、觀念、條件 執行及控制(如何做好) 選擇、運用、確保 實力養成 個人及公司 如何做對: 外包的目的 同時要結果與過程 快一些、好一些、多一些、便宜一些 贏是贏在執行力, 而非人力 長期目標: 溶入 卓越的失敗者 如何做對: 外包時的觀念 觀念正確 是核心項目外包 非不想做的項目 而是做得沒外包來得好的 高績效組織的不可或缺一環 一起成功, 非各自獨立無交集 困難變成挑戰 一起剋服 協助溶入組織 如何做對: 外包商選擇條件 如何做對: 外包商選擇條件 如何做對: 可外包項目 無以現狀界定, 無限想像空間 使命必達外包的充分必要條件 所有服務都不再是承攬 BOT, DBO,.... TurnKey Solution 大中小型需求皆可外包, 而非大型需求才可 整合能力的重要性 單獨項目無經濟規模, 吸引外包 威務初期: 申請公司執照, 因有洗衣房管理, 而要求總公司辦公司, 一定要比照洗衣廠的設施 服務項目: 管理外包 勞務外包實務運用 分析 (順勢