[工程科技]企业竞争优势.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * 伍、台積電重要的價值活動設計 1.提供中小型設計公司『共乘(shuttle)』便利，分擔光罩及設計軟體工具費用。 2.提供代工服務廣度較大，低階到高階，邏輯到數位完整製程區隔，一次購足。 3.除了完整製程及產能服務，提供完整客戶線上查詢，矽智財資料庫，及封測支援等。 4.最終客戶結構較分散-電腦、通訊、消費性電子 5.財務結構性(60%產能折舊攤提結束，負債比率13.6%) 6.從不削價競爭(削價將引起骨牌效應，價值導向定價、非成本導向) 伍、台積電重要的價值活動設計 7.Tsmc每年投入製程能力研發支出業界最高 8.整廠落實知識管理(蓋廠、裝機、良率、學習曲線、製程技術累積) 9.主管考核重點：能否有效替客戶解決問題 10.針對客戶的困難(例如價格迅速下跌)，雙方共同擬定解決之道(困難式一時，關係是長遠) 11.徹底落實服務文化(客戶零抱怨、解決客戶問題、了解客戶需求) 12.利用服務文化，來改造併入公司 伍、台積電重要的價值活動設計 13.CEO每天一半時間在與客戶聯繫 14.每年找外面機構進行客戶滿意度調查 15.1999年起，提供線上客戶服務(tsmc on-line) 16.內部溝通原則-建設性衝突 17.流體型組織-讓不同部門主管相互管理，干涉別人的事 18.組織中強調責任歸屬(主管負全責) 伍、台積電重要的價值活動設計 19.強調授責先於授權 20.主管最大領導責任-幫組織找正確方向，讓下屬願意追隨 21.世界級的HRM系統 22.考績制度重點在於塑造與培育，而非賞罰 23.扁平化組織 24.著重公司治理-首先引入國際級專業學者為獨立董事 25.最核心的經營理念-誠信 四、資源與持續性競爭優勢 資源本位觀點（Resource-Based View） 資源與持續性競爭優勢 何謂策略性資源（有價值、稀少、不可模仿、不可替代） 資源類別 （有形資產、無形資產、組織獨特能耐、人力資源） 四、資源與持續性競爭優勢 持續性競爭優勢：策略性資源與獨特經營模式的結合 成本結構/品質能力（IKEA、Wal-Mart、豐田汽車） 品牌權益（Starbucks、Swatch、Disney） 創新與先佔（蘋果公司、Intel） 速度、時效與因應力（鴻海、聯強國際、ZARA） 供應體系控制力（配合度）（IKEA、M＆S、豐田汽車） 市場資源控制力（統一超商、聯想電腦、Wal-Mart） 獨特利基市場與進入障礙（亞都麗緻大飯店） 獨特經營能力（PG、台塑集團） 技術與知識（IBM、Mckinsey） 四、資源與持續性競爭優勢 成本優勢 規模經濟 學習效果 產品設計及技術領先 流程（製程）改善 合理化行動 企業文化與獨特經營模式 四、資源與持續性競爭優勢 知名度 品牌形象 品牌聯想 顧客忠誠度 通路控制力 品牌權益 先佔優勢來源 (1)先佔品牌、通路及轉換成本 (2)學習效果與規模經濟 (3)標準與技術領先 (4)其他資源之先佔 四、資源與持續性競爭優勢 先佔劣勢來源 (1)市場及技術不確定性 (2)技術成熟度與定位錯誤 (3)蛙跳 (4)搭便車與高上市成本 四、資源與持續性競爭優勢 四、資源與持續性競爭優勢 先佔優勢之持續 難以模仿定位 掌握顧客反應及進一步需求 先佔印象及市場資源 持續研發投資 尋求結盟 迅速擴大佔有率 五、成長、多角化與垂直整合 從核心成長與獲利 核心顧客群、核心產品、核心能力、核心資源 與高度關鍵性與持續性競爭優勢 從核心的成長─ 目標市場的擴張與深耕 產品線的改良與延伸 顧客價值的提升 競爭優勢的強化與建構 經營模式的延展、深化與效能提升 Cisco(思科)競爭策略與經營模式 壹、Cisco的願景 我們是驅動網際網路發展的公司，而網際網路將徹底改變人們生活、工作、玩樂和學習的方式。 我們是全方位網際網路技術供應商，全面支援客戶建構網路生態系統(Internet-ecosystem) Cisco的經營理念-直視Jack Welch為標竿 例7： 貳、Cisco的願景 一.顧客 1.大型企業與組織(營收50%；市佔40%) 2.服務供應商(ISP通訊業者、電纜業者)(營收30%；市佔33%) 3.中小型公司-透過中間商及系統整合業者(VARs)(營收20%；市佔18%) 4.Cisco主張客戶是最核心的資產，成長與擴張是最重要的基礎 二.產品線 所有網際網路相關軟硬體設備，新產品領域的擴張，均以滿足三大顧客群現階段及未來需求為主要考量。長期以來，Cisco的業務主軸以銷售企業建構網路系統之全套解決方案為主，因此為業界產