[管理学]04绩效管理第四章1.ppt

绩效计划的前提 制定绩效计划的前提： 第一是对组织的使命和战略目标一定要有清楚地了解； 第二是对涉及的职位要有清楚的了解。 专题 绩效管理与战略规划 1.战略规划的定义和目的 内容包括描述一个组织的终极目标；评估一个组织在实现终极目标的过程中可能遇到的各种障碍；选择有效的方式帮助组织扫除障碍、实现目标。总之，战略规划是一张蓝图，阐明一个组织在追求目标实现的过程中，如何分配自己的资源。 战略规划的目的： 帮助组织界定身份； 帮助组织为未来做好准备； 提升组织适应环境的能力； 促使组织更加聚集，同时跟好配置资源； 培养合作型的组织文化； 使组织看到一些新的选择机会； 提供能够指导员工日常工作活动的信息。 2.战略规划的制定流程： (1)环境分析 内部发展趋势：组织结构、组织文化、政治 流程、规模 外部发展趋势：经济、政治、社会、技术、竞争对手、客户、供应商 （2）使命 使命陈述提供了一个组织存在的目的及其活动范围等方面信息。 包括： 组织准备提供的基本产品和服务是什么？（做什么的？） 组织要为哪些客户提供服务？ 组织的产品和服务具有哪些独特的优势？ （3）愿景 愿景是关于组织未来发展愿望的一种陈述。 常常包含2个部分：一个是核心理念，常被视为使命；另一个是预想中的未来，被视为愿景。 （4）目标 设定目标的目的是将组织中长期的期望以正式的书面方式表达出来。 例子 （5）战略 战略是对达成既定目标的策略性计划或实现程序所做的一种描述。战略能够解决成长、生存、稳定、创新及领导力等方面问题。 3.职位描述 通过职位分析，我们可以知道一个特定的职位所承担的各种工作任务，以及为了完成这些任务所必须的知识、技能和能力。 各种职位需要完成的工作任务和完成这些任务需要具备的知识、技能和能力，通常以职位描述的形式展开的。 例子：挂斗卡车司机的职位描述。 4.将绩效管理与战略规划连接的过程 职位描述 任务 知识 技能 能力 案例：美国KEY银行是一家拥有840亿元资产的金融服务公司，业务涉及投资管理、零售、商业银行、消费金融等。该银行已成功建立一套与组织战略规划紧密相连的绩效管理体系。为了开发这套绩效管理体系，该银行首先请各个层次上的管理者广泛参与到对组织使命的描述中来。接下来，制定有助于实现组织使命的目标和战略。接下来，各部门和业务单元的管理者与他们的下属一起开会，共同制定本部门的使命陈述和目标。在各部门的战略目标与组织的战略目标实现一致后，各级管理人员和员工就开始据此审查个人的职位描述。每一份职位描述都必须叨叨这样一种要求，即使每个人的工作职责都变得更加清晰，并且每个人的工作都能够对组织目标和部门目标的实现做出贡献。 吸收员工参与这个过程有助于员工更加清晰地理解他们的绩效怎么样影响自己所在部门和整个组织的绩效。 最后，在确定了关键职责的基础上，这家银行又建立了包括行为标准、结果标准和开发计划等在内的绩效管理体系。例如，每一位员工的记录中都包括关于各种需要承担的职责、预期达到的工作标准、需要达成的目标以及改善绩效需要采取的行动等信息。 总结图 发生了哪些变化： （1）管理人员都很清楚员工的关注点是实现各种重要的目标； （2）员工拥有了更多的决策权； （3）基层管理人员能够更好的理解高层管理人员决策； （4）沟通变得频繁，效果得到改善。 三、谁来做绩效计划 绩效计划需要人力资源管理专业人员、员工的直接上级以及员工本人三方面共同承担。 相关信息的准备： 一个好的绩效计划要有充分的资料做后盾，企业在制定绩效计划时一般要准备以下内容： 关于组织的信息 关于团队的信息 关于个人的信息 绩效沟通方式的选择： 采用什么样的方式对绩效计划的内容进行沟通，需要考虑不同的环境因素，主要是看企业的文化氛围是什么样的、员工的特点，以及所要达成的工作目标的特点。 我们来看下沟通过程的一个案例。 3.绩效计划的审定和确认 在绩效计划过程结束时，还要对绩效计划的工作是否成功完成进行评定。 绩 效 管 理 中国人民大学劳动人事学院 付亚和 许玉林 绩 效 管 理 LHR 第四章（1） 绩效计划 一、何谓 绩效计划 绩效计划是绩效管理的第一个环节，是绩效管理成功的首要一步。 各级管理者与员工一起，就员工在该绩效周期内要做什么、为什