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第11章 网络营销管理 教师：张仲雷 2010年12月 第11章：目录导航 11.1 网络营销管理的内容体系 11.1.1网络营销管理内容体系的分类 11.1.2网络营销管理的一般内容 11.2 网络营销效果综合评价体系 11.3 网站访问统计分析基础 11.3.1 网站访问统计分析对网络营销管理的意义 11.3.2如何获得网站流量分析资料 11.3.3实例：搜索引擎关键词分析 11.1.1 网络营销管理内容体系的分类 按照开展网络营销的阶段划分 ： 网络营销总体策划阶段的管理 网络营销准备阶段的管理 网络营销实施过程的管理 网络营销效果控制与评价管理等 按照网络营销工作的性质划分 ： 单项网络营销策略管理（如邮件列表） 阶段性网络营销管理（网站建成后等） 连续性网络营销管理 11.1.1 网络营销管理内容体系的分类 按照对网络营销工作的内容划分 ： 网络营销基础环境管理 网络营销产品和服务管理 网络营销的内容管理 网络营销用户资源管理 用户行为研究与管理 网站流量统计管理等 11.1.2 网络营销管理的一般内容 根据网络营销的基本职能，网络营销管理的内容包括： 网络品牌管理； 网站推广管理； 信息发布管理； 在线顾客关系管理； 在线顾客服务管理； 网上促销管理； 网上销售管理； 网上市场调研管理。 11.2 网络营销效果综合评价体系 对网站建设专业性的评价 对网站推广