中医院改善医疗服务和医疗便民惠民服务工作总结精选.docVIP

中医院改善医疗服务和医疗便民惠民服务工作总结 为贯彻落实党的十八大和十八届六中全会精神，不断加强医疗服务管理，积极推进便民惠民服务工作，不断提升我院服务水平，构建和谐医患关系，争创人民满意医院。医院按照国家、省、市相关文件精神，特制定《进一步改善医疗服务行动计划》实施方案，并成立以院长为组长、副院长为副组长的领导小组。医院各科室、部门组织全员学习各级文件，领会文件精神，提高认识，利用3年的时间，努力做到让人民群众便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医，医疗服务明显提升，人民群众看病就医难得到明显改善，构建和谐医患关系。现将我们已开展的便民惠民服务工作总结如下： 一、优化诊区设施布局 （一）优化诊室布局。根据门诊患者病种排序，设专科门诊诊室，分内科区域、外科区域、名医堂区域、国医堂区域、儿科区域、眼科区域、口腔科区域等，由导医引导患者就医。一楼、二楼、三楼均设置挂号、缴费窗口，有效引导和分流患者。 （二）保持环境整洁。就诊区域环境卫生、卫生间等由专人负责。定期检查，为人民群众提供干净、整洁、安全、舒适就诊环境。开展公共场所禁烟活动和宣传，要求工作人员做到既是宣传员，也是监督员。 （三）设置醒目标识。就诊区域设置建筑平面图、科室分布图，指示标识清晰明了，每层楼均有绘制常规诊查流程图及导医台。为危险、易燃、易爆、有毒有害物品和放射源等设置醒目的安全警示。 （四）提供便民设施。实施预约挂号