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领导力和领导艺术 （提要） 徐思祖 教授/研究员 0769 导 师 简 介 徐思祖 中国管理科学研究院终身研究员、中山大学客座教授、华南农业大学研究员、领导学研究专家。徐教授长期从事企业管理、科技管理和领导科学的研究工作，为MBA、EMBA和有关领导干部讲授领导科学和领导艺术、科学决策和领导艺术、人才资源开发、如何选人用人育人留人以及如何撰写管理论文等课程……… 大 纲 一、什么是领导力 二、领导力的理论基础是领导科学 三、领导力的技术渊源是领导艺术 四、完美的领导力-科学和艺术的结合 一.领导力的涵义 传统领导力:是对被领导者的约束力和控制力 新的领导力 权力+能力+魅力+魄力 权力--合法的力,与责任有关 能力--与智商有关 魅力--与情商有关 魄力--与胆商有关 领导力是领导科学和领导艺术共同作用后的乘积效力。 二、领导力的理论基础是领导科学(做正确的事) 什么是领导科学? 领导科学是研究领导活动规律及其有效运用的科学 领导规律一例:科学发展律(观) 第一要义-----发展(物质基础) 核心-----以人为本(精神动力) 总目标------建设和谐社会 基本要求-----全面(空间) 协调(内部) 可持续发展 (时间) 根本方法------统筹兼顾(城乡、区域、经济和社会、人与自然、国内和对外) 中央强调全党学习实践科学发展观 实践就是执行,就要提高领导力 领导规律二例:“主体主导”律 主体是谁? ---服务对象 ---人民、顾客(市场) ----客户(中间商) 再走一步-----员工 主导是谁? ---领导集体 ---董事会 ----行政正、副领导集体(总裁、总经理、总监-------) 一组小数据 每100个滿意顾客会带来25个新顾客 每得罪一个顾客,他将告诉144个親友 每収到一个顾客投诉,意味着有20个同感者 爭取一个新顾客比维护一个老顾客要多化6-10倍的工作量 客户滿意水平提高二成,营业额提升40% 员工滿意度增加10%,顾客满意度约再加5% 领导规律三例:“三线一园”律 三、领导力的技术渊源领导艺术 什么是领导艺术? 领导者在领导科学指导下的，在一定的经验、学识、智慧基础上的，富有创造性的领导手段和灵活、恰当、美妙的领导技巧。 “远离数学领域的领导者的技巧”(钱学森)(侯宝林难倒华罗庚3+2=4 ?) 企业英明领导的艺术 老子曰“太上,不知有之;其次,亲而誉之;其次,畏之;其次,侮之”. 最高明的领导:员工感觉不到他的存在(规范和企业文化在作用) 次高明的;员工亲近他,赞誉他 再次一些的:员工畏懼他 最糟糕的:员工根本瞧不起他 我国传统的领导艺术 审时度势 多谋善断 把握时机 恰到好处 机智灵活 随机应变 冷热结合 刚柔相济 中西方的领导艺术 西方领导 1.一切依据是非原则 Which is right? A orB? A right,B wrong； B right,A wrong. 規範化 2.一个是非原则说明问题 制度化 3.按合同干活付报酬 简单化 效果较差效率较高 中方领导 1.有是非,还有圆滿, “圆满重于是非” A对，B也不见得错。B错,A也有缺点 2.原則加圆滿的制度化 3.还要有感情 由情入理管理法 人性化 效果较好效率较低 三个实例 1、某厂长期上不去，新上任的一位厂长认真抓了三项重要因素，该厂就扭亏为盈了。 您知道该厂长抓的是哪三条吗？为什么这三条才是最重要的因素呢？如果是关键的一条，那又是哪一条？ (1) 调动全厂职工的积极性 (2) 发挥广大科技人员的创造性 (3) 确保各类产品的质量 (4) 切实提高市场竞争力和占有率 (5) 尽量降低各类消耗 (6) 尽可能降低成本 (7) 加强各类新产品的开发 (8) 加强领导班子的团结 有位新上任的领导，怀着“新官上任三把火”的思想，走上新岗位后，在一个月内做了三件与前任领导完全不同的大事，您认为他 A. 有开拓精神，值