[管理学]第一讲 概述与个体行为基础.ppt

组织行为学Organizational Behavior 主讲人：陈文君 cwj0816@163.com 教材： 组织行为学（21世纪清华MBA精品教材），陈国权主编，清华大学出版社，2006年9月 参考教材： 1、组织行为学（第十版），[美]斯蒂芬.P.罗宾斯，中国人民大学出版社，2005年1月 2、组织行为学（中国科学技术大学管理学院MBA系列教材），曹威麟，中国科技大学出版社，2007年8月 本课程内容安排（32学时） 第一讲 概述与个体行为基础 第二讲 价值观与态度 第三讲 员工激励 第四讲 沟通与冲突 第五讲 团队与决策 第六讲 领导行为 第七讲 组织变革 第八讲 组织文化 理论学习的重要性 爱因斯坦：“你能不能观察眼前的现象，取决于你运用什么样的理论，理论能决定你到底能观察到什么。” “Practical men, who believe themselves to be exempt from any intellectual influence, are usually the slaves of some defunct economist. ” John Maynard Keynes 一些实践中的狂人，自以为不受某个思想的影响，而实际上却是某个已故经济学家的奴隶。 ——凯恩斯 第一讲 概述与个体行为基础 Part 1 组织行为学概述 为什么要学组织行为学？ 组织行为学主要研究哪些内容？ 组织行为学的发展历史是怎样的？ 21世纪，组织及组织管理者面临哪些新的挑战？ 资料1：把老板的别克开过来，接工人 资料2：劳资谈判，为什么不向人家学习 结合上述资料，请大家思考： 1、管理重要吗？ 2、要做好管理容易吗？ 资料3：说你是领导你就是领导 3、做好管理需要了解人的心理吗？ 我们为什么要学组织行为学？ 组织行为学研究的三个层次：（P12-13） 个体 群体 组织 组织行为学研究的基本问题： 1、组织对其成员的思想、感情和行动的影响方式。 2、组织成员的行为方式及其绩效对整个组织绩效的影响。 优秀的组织就是能让两者之间形成良性循环，既能很好地实现组织的目标，又能让员工发自内心地感到满意。 资料4：世界最佳雇主 资料5：丰田外籍员工为何很忠诚 管理的三种境界 强烈推荐：CCTV2节目 雪中问“稻”之一：我非圣人 雪中问“稻”之二：人皆可圣 资料6：稻盛和夫——商界圣哲，经营之圣 资料7：日航新董事长稻盛和夫 组织行为学的发展历史 组织行为学是管理学的重要分支。 1、古典管理理论——物本管理时代（1900—1930） 代表人物：泰勒、法约尔、韦伯、巴纳德等。 2、行为科学管理理论——人本管理时代（1930—1970） 代表人物：梅奥、马斯洛、麦格雷戈、斯金纳、赫兹伯格等。 人本管理是以人为中心的管理，它的核心是人，它把人置于组织中最重要资源的地位。 3、知识经济时代的管理理论——能本管理时代（1970—今） 代表人物：彼得.圣杰、安博拉夫.安科拉等。 能本管理是一种以能力为本的管理，是人本管理发展的新阶段。其本质就是尊重遵从人性的特征和 规律 ，开发人力，从而尽可能发挥人的能力，以实现社会、组织目标和个人目标。 趋势：人在组织中的地位提高，人的价值的提升。 组织及组织管理者面临的挑战： 1、应对经济全球化和劳动力多元化的挑战。 2、组织生产率的提高越来越取决于员工更多的参与和自觉增加对工作的投入。 3、员工需求的多样化和忠诚度减弱。 4、鼓励创新变革和更广泛的授权。 5、改善道德行为。 资料8：SA8000标准介绍 Part 2 个体行为基础 一、人性假设理论 二、需要、动机、行为 三、知觉、归因 四、个性、能力 你怎么看人，决定你怎么管理人！ 一、人性假设理论 （一）经济人假设（X理论） 泰勒 起源于享乐主义，认为人的行为就是为了获得最大的经济利益，工作的目的是为了获得报酬。 它主张采用“胡萝卜加大棒”的办法，一方面靠金钱的收买和刺激，一方面靠严密的控制、监督和惩罚，迫使人为组织目标努力。 （二）社会人假设 梅奥 认为人们的行为并不单纯出自于追求金钱的动机，还有追求友情、安全感、归属感和受人尊重等心理方面的需要，而且心理需求更重要。 管理措施：管理人员应关心人、体贴人、尊重员