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会服部礼仪礼貌 ;简单深刻哲理小故事;雇主看到他的好工人要走感到非常惋惜， 就问他能不能再建一栋房子， 就算是给他个人帮忙。 木匠答应了。 可是，木匠的心思已经不在干活上了， 不仅手艺退步， 而且还偷工减料。;木匠完工后，雇主来了。他拍拍木匠的肩膀，诚恳地说：;你就是那个木匠！ 每天你钉一颗钉子，放一块木板，垒一面墙， 但往往没有竭心全力。 终于，你吃惊地发现， 你将不得不住在自己建的房子里。 如果可以重来…… 但你无法回头;人生就是一项自己做的工程， 我们今天做事的态度决定了明天住的房子;什么是礼貌？;什么是礼节？;我们要如何做才能做到礼节礼貌？;女士：两脚并拢或两脚尖略展开，右脚在前，将右脚跟前于左脚内侧；两手自然并拢，大拇指交叉，一手放在另手上，轻贴在腹前；身体直立，挺胸收腹，身体重心可放在两脚上，也可放在脚上，通过重心移动减轻疲劳，余同肃立。此种站姿适用于接待人员、服务员，表示对客人的尊重与欢迎。;注意事项;会服坐姿; 正坐式：双腿并拢，上身挺直、坐下。两脚尖并拢略向前伸，两手叠放在双腿上，略靠近大腿根部。入座时，若是着裙装，应用手将裙摆稍稍拢一下，然后坐下。;曲直式：上身挺直，左腿前 伸，右小腿屈回，用脚掌着 地，大腿靠紧，两脚前后在 一条线上。;重叠式：上身挺直，坐正，腿向 前方，左小腿垂直于地面，全脚 支撑，右腿重叠于左腿上，小腿 向里收，脚尖向下。双臂交叉支 撑左右腿上。特别要注意将上面 的小腿回收，脚尖向下。;斜放式： 坐在较低的沙发上时， 若双腿垂直放置的话，膝盖可高 过腰，极不雅观。这时最好采用 双腿斜放式，即双腿并拢后，双 脚同时向右侧或左侧斜放，并且 与地面形45度左右角。;交叉式：双腿并拢，双脚在踝部 交叉之后略向左侧斜放。坐在办 公桌后面、主席台上或汽车上 时，比较合适采用这种坐姿，感 觉比较自然、舒适。;行礼的要求;打招呼：应看着对 方的三角区，微笑、致意、上身倾斜为15度。; 握手礼：右手伸出45度，五指自然并拢，轻轻握住对方的手，注意对方三角区，微笑点头致意。;讲好礼貌用语的前提;常用礼貌敬语;待客五原则;日常接待工作;2）随机应变。客人来访，“欢迎光临”会显得过于单调，可以多使用“您早”、“您好”、“上午好”、“下午好”等日常用语。 使用招呼语的技巧： 使用简洁易懂的话语，多用礼貌用语，使用得体的称呼，避免双关语、忌讳语等不当言辞，言语中充满温馨的关怀，顺应客人进行适度的交谈，赞美是公关的润滑剂。;导客六要领;4）乘电梯：客人先行，主动按键。 5）开门引导：来到会客室，转身向客人说声“就是这里”，并开门引导客人进去。 6）引座：“请坐，经理马上就到，请稍候。”;礼送四海宾;言谈注意事项;面部表情;行为举止（禁止事项）;行为举止; 谢谢大家