[工作总结]集邮业务发展思路.doc

第一部分：集邮业务存在的问题 1、集邮协会会员组织薄弱，会员数量少，会员之间信息不畅通。 2、集邮品信息宣传不到位，市局发短信方式单一，宣传效果不明显，同时也很难了解客户的需求，不便于服务跟进。 3、大项目立项少，成功的项目更少，信息来源缺乏，一些单位的庆典，重大节日活动，不能够及时掌握，导致一些项目错失良机。 4、新邮预订户较少，全员营销没有完全落实，员工在集邮业务上没有引起足够的重视，特别是今年邮市这么好的环境下，没有充分调动员工的积极性，导致库存。 第二部分：发展思路： 一、宣传到位 一是不这期的通过DM宣传单向广大报刊征订用户宣传集邮产品，让用户了解集邮产品信息，引导用户及时选择购买自己喜爱的集邮产品。二是短信电话通知往年预订户新的集邮产品信息。三是通过集邮展，也协会联手开展集邮知识讲座让更多的老百姓参与到集邮收藏的队伍中来。 二、注重公共营销信息的收集，市场部就定期向各支局所、各部门收集一些社会营销信息，客户中心会不定期根据信息的特点及时制定新的集邮项目。 三、重视集邮协会工作，壮大会员队伍。 1、重视集邮协会工作，广纳协会会员，集邮业务 四、发展集邮业务，走集邮礼品化道路 一是在做好市场调查的基础上，不失时机抓住一切商机，寻找邮品开发的切入点。特别是当今市场经济，礼品消费市场还很大，社会的各种重大庆典、经济活动、重要会议都是集邮礼品（纪念品）的开发契机，把发展集邮业务与企业文化、部队文化、校园文化、旅游文化有机结合起来。做好做足集邮礼品这篇文章，对拉动集邮业务的增长将起到决定性作用。如节日市场集邮礼品的开发。八一建军节可向双拥办策划“军民鱼水情”专题册，作为县委领导“八一节”慰问部队官兵的专用礼品；9月10日教师节，以“感恩教师节”为题材作为教育体育局慰问学校教师的专用礼品；其次为各单位职能部门定制定向个性化邮册，一来展示本职能部门历年来所取得的成绩，作为政绩展示，二来也可以作为有价值礼品册赠送给社会各界领导。 二是要注重潜在集邮市场的挖掘。新建县下辖22个农村支局所，其集邮收入不到集邮专业收入的20%，而其他专业收入农村支局都占到30%－60%左右。所以发展乡镇集邮市场的潜力还很大。农村经济改革推动了农村经济的发展，我县乡镇中小企业规模都不大，企业要发展、要壮大，就要宣传自己，扩大社会影响。这是一个潜在的、很大的市场。2010年新昌发电厂集邮册项目，一项就增加40万元集邮收入，就是一个典型例子。其次就是两大工业园区中小企业更是一个潜在的、巨大的集邮礼品市场。2012年，客户中心会加大工业园区中小企业的营销攻关力度。弥补历年来工业园区邮政业务领域的空白。 五、细分市场 （一）、校园市场 一是培育校园集邮文化，加大集邮知识宣传力度，将今年在二中开展的集邮知识讲座活动向周边学校推广，营造校园集邮文化氛围。二是加大对校园市场的定向邮册的开发力度，先从县城的中小学校及大中专院校入手。成立校园邮品业务开发项目小组，全力开发《学生、毕业生纪念册》、《金色童年》业务。 （二）中小企业 以产品推广，提升企业品牌形象，企业礼品市场、企业文化、公司周年庆为切入点，向中小企业推介定向邮册、礼品册。新建县中小企业邮政业务的发展相对比较薄弱，2012年中小企业市场的集邮业务发展根据企业现状和企业自身特性，推出不同层次、多类主题的个性化集邮产品，满足各类中小企业的集邮业务需求。 （三）政府市场 一是开发政府礼邮册；二是积极融入地方经济，紧扣地方政情、民情，服务政府、中小企业，据了解到往年的招商画册客户总是看过就扔，画册的宣传时间不够长久。今年，我们可以向政府部门建议用邮政个性化邮票融入招商宣传画册，发挥礼品和宣传品的双重功能。可有效解决这一问题；三是借助政府平台，抓住热点事件，开发主题个性化邮册。四是以崛起的新建为主题向政府部门开发礼品册，全面反映新建几年来的光辉历程和人文、经济发展所取得的巨大成就。