2016年十一月份酒店工作总结.docVIP

2016年十一月份酒店工作总结 下面《2016年十一月份酒店工作总结,酒店工作心得体会范文》由小编为您整理。 　　2016年十一月份酒店工作总结,酒店工作心得体会范文 　　尊敬的公司各位领导、各位同仁 　　大家好! 　　201x年xx，xx酒店在集团公司的正确领导下，围绕年初提出的工作思路和目标，坚持以开拓经营、提升企业服务质量为重点，狠抓经营管理。在全体员工的共同努力下，1-6月份(含物业管理中心)，营业收入xxxx万元，较去年同比上升2.9%;经营利润xxxx万元，同比下降12%;(利润下降原因为1、工资成本增加，2、原材料成本上涨，3、工程维修费用增加，4、酒店新增加客房布草床上用品，员工服装更新，客房床垫更新，客房增加食品柜，餐厅台布更新，餐厅部分餐具更新等)以前我们是宣汉综合设施和地理位置最好的酒店，有一定的市场优势;现在随着市场竞争的加剧，不断有新酒店的开业，我们也将及时的调整经营思路，力争做“宣汉服务最好、最宾至如归的酒店”我们将不断总结上半年工作的成败，力争完成集团下达的全年目标任务。 　　一、加强教育培训，强化员工队伍素质 　　经过两年多的运作，xx酒店已基本步入了成熟的发展道路。为了更好地努力打造服务品牌，进一步树立“一切以宾客为中心”的服务理念。上半年，酒店以文明规范活动为突破口，以“培训是酒店永垣的主题”、“质量是酒店产品的生命”为切入口，先后采取“请进来，