工作 计划与执行PPT.ppt

4、绩效评估的模式 _____________ _____________ 绩 效 评 估 定 下 标 准 沟 通 确 认 资料收集统计 5、绩效评估的工具 书面报告法 --- 半年/年度书面总结 ___________ --- 特别好的/差的/新突破的，杭州市长仇保兴 5 级量分法 --- 工作数量、质量等，54321 多人比较法 --- 人个排序/强行分配/配对比较 行为定位评估法 --- BARS，难以量化，评估行为表现（服务员/送货员） ______________ --- 关键业绩指标 ______________ --- BSC平衡+KPI关键业绩指标 3、月度/季度计划总结表 20**年_____部_____月/季工作计划/总结书 月末 / 季末自我评估 不是记流水账，只列部门里重要的、例外的、涉及范围大的工作事项，要列进公司任务 1、获得_________ ◎ 绩效评估的流程 说服老总/管理层 让总经理表态 书面/电子/口头 成败的关键 2、作好_________ 成立考核小组 总经理挂帅、总监当组长、 专员执行 确定考核范围 考核团队/关键岗位/个人 确定考核期间 每年、半年、季度、月 3、选择_________ 书面报告法 关键事件法 5级量分表 多人比较法 行为量化表BPRS法 KPI目标管理法 BSC平衡+KPI目标管理法 不同部门可采用不同方法 BSC+KPI法常用，较准确 4、设计________ 基础考核用表（年/季/月） 部门KPI关键指标 制定年（季/月）计划 经营计划会通过 沟通确认的过程 结合当季（月）计划 双向进行沟通 考核内容\定义、计算方法\权重\基准\目标\实际\考核标准\得分\考核部门 练习：选择某部门,制定年度BSC表 VS 选择某岗位，制定KPI表 5、进行________ 内部客户关系 --- 为谁所用、受谁考核 --- 传递市场压力 360度评估打分 --- “客户”评估 汇集各部分值 评估成绩公布 考核统计：**经理考核他部门项目一览表 ×× 经理考核其他部门项目统计表 6、进行________ 将绩效进行沟通 确定下阶段目标 以将工作做得更好 7、重复________ 根据阶段重点 根据上级期望 修改工作目标 双向进行沟通 不懂得如何收集记录信息 不知道如何_____________(不会、不愿) 没有协助部属克服障碍 不知道如何纠正部属的错误 凡事都等到考核时间时才算账 主管没有__________________ 舍不得给予赞美与表扬 1、评估作业时要注意以下几点 ◎ 绩效管理中注意的事项 ________ --- 增加评估次数或不定期评估 ________ --- 增加评估次数或不定期评估 亲近远疏 --- 强调客观事实，二级监督，员工申诉制度 过宽过严 --- 统一标准、强制分配比例 投射效应 --- 由客户评估、加大客观性指标 平均趋势 --- 强制比例分配、对比法 2、常见的错误 解决方法 1、卓越执行 RAC 模式 ______ Capability ______ Activity ______ Result 销售额 产品组合 客户组合 客户数量 应收账款 方 向 数 量 质 量 注：目标未达成叫计划，目标达成叫绩效 ◎ 案例分享：老王怎么办？ 2、培养部属的意义 快速地________ --- 自己学会了培养人的方法，多一种本领 加强______，产生较佳工作业绩 --- 部属业绩要乐享其成 可以考虑更重大事情 --- 一般事都交给部属做 让自己变成真正的“社会人” --- 不做经济人 与部属建立良好关系 --- 送人玫瑰，手有余香 不至于________ --- 事事亲为，诸葛亮“死而后已”，累死 3、主管培育部育的心里障碍 哪里会有______ --- 5W深耕法思考 自己做要_________ 留下一手_________ --- 前浪、后浪 这些都是_____的事 部属又笨又懒 --- 死活教不会 翅膀硬要___ --- 这样的部属不如不教 ___________（占80%） __________训练（10%）--内训、外训 SD自我发展（10%） 培训部 ______ 4、三种培育模式 100人以上的公司，要有兼职的培训师2-3% 1000以上的公司，90%的课程要自己建立 ◎ 新员工培育辅导流程 新员工定义、心理 培育的重要性在哪里 目前新员工辅导问题 1、了解新员工____ 新员工离职：主席、总统、拉登… 新员工的分类与心态 新员工_____