1.1 组织行为学的形成与发展.ppt

* * 1.1 组织行为学的形成与发展 经典科学管理理论阶段 （1900-1927） 人际关系及X-Y理论阶段 （1927-1965） 权变理论阶段 （1965-至今） 1.1 组织行为学的形成与发展 1.1.1 科学管理理论 南北战争以后，20世纪初美国资本主义得到较快发展，但企业管理落后，美国企业发展和企业劳动生产率远远落后于当时的科学技术成就和国内外经济条件所提供的可能性。表现为：劳动时间长、强度大、生产效率低下、劳动关系紧张。 1.1 组织行为学的形成与发展 泰罗及生铁搬运实验 试验结果让泰勒万分振奋：如果对工人进行训练，把劳动时间和休息的时间很好地搭配起来，工人每天搬运生铁的重量，可以从原来的12吨－13吨，提高到48吨！而且，负重时间只有42％，其余时间是不负重的，工人也不容易疲劳。 1.1 组织行为学的形成与发展 这意味着，工人能确切地知道管理者对他们的工作产量有什么样的期待，管理者也能确切地知道工人应该有多大的工作产量。这意味着，可以确定更准确的计件工资率，实行更可靠的奖惩措施。 1.1 组织行为学的形成与发展 第一，进行动作研究，确定了操作规程和动作规范，确定了劳动时间定额，完善科学的 操作方法。 第二，对工人进行科学的选择。 第三，制定科学的工艺流程，使机器、设备、工艺、工具、材料、工作环境尽量标准化 ；实行了计件工资，超额劳动，超额报酬。 第四，管理和劳动分离。 第五，倡导精神革命，促使劳资双方利益一致。 1.1 组织行为学的形成与发展 亨利·法约尔(Henri Fayol，1841—1925年)，古典管理理论的主要代表人之一，亦为管理过程学派的创始人。 比较重要的著述：《工业管理和一般管理》（1916），《公共精神的觉醒》（1927），《管理的一般原则》（1908），《高等技术学校中的管理教育》（1917），《国家的行政管理理论》（1923）。 ◎ 法约尔的一般管理理论 1.1 组织行为学的形成与发展 劳动分工；职权和职责；纪律；统一指挥；统一领导；个人利益服从整体利益；员工的薪酬；集中；等级链；秩序；公平；人员的稳定性；主动意识；团队精神 1.1 组织行为学的形成与发展 法约尔的14项原则是管理者关心的问题——或者说，是管理者应该关心的问题。为了将之付诸有效实践，法约尔说，管理者需要计划、组织、指挥、协调和控制。 1.1 组织行为学的形成与发展 第四，所有权力都明确地规定，并且是按照组织任务所必需的职能加以详细地划分的。 第三，领导人可以借助法律手段来保证权力的行使； 第二，合理性——担任职务的人是按照完成任务所需要的能力来挑选的； 科层组织的基础是法理型权力 第一，为管理的连续性提供了基础； 1.1 组织行为学的形成与发展 1.1.2 行为科学理论 霍桑实验 ——20世纪20年代中期到30年代初期主要由哈佛大学梅奥教授等专家在美国西方电器公司霍桑工厂进行的一系列实验。这些实验导致了对管理者许多管理理念的挑战。共有：照明实验，梅奥参与的继电器实验，访谈计划，绕线实验与非正式组织。 1.1 组织行为学的形成与发展 第一，调动工人的生产积极性还必须从社会、心理方面努力。 第二，霍桑试验证实了工作效率主要取决于职工的积极性，取决于职工的家庭和社会生活及组织中人与人的关系。 第三，以前的管理只注意组织机构、职权划分、规章制度，霍桑试验发现组织中存在非正式团体，这种无形组织有它特殊的感情和倾向，左右成员的行为，对生产效率的提高有举足轻重的作用。 1.1 组织行为学的形成与发展 第四，以前的管理把物质刺激作为唯一手段，而霍桑试验发现金钱只是其中一部分，大部分需要是感情上的慰藉、安全感、和谐、归属感。 第五，以前的管理对工人的思想感情漠不关心，管理人员单凭自己个人的复杂性和嗜好进行工作，而霍桑试验证明，管理人员，尤其是基层管理人员应像霍桑人员那样重视人际关系，设身处地关心下属，通过积极的意见交流，达到感情的上下沟通。 1.1 组织行为学的形成与发展 Douglas M·Mc Gregor 人力资源学派 Chris Argyris 1.1 组织行为学的形成与发展 权变管理的核心理念：“没有最好的，只有合适的”，20C60-70年代发展起来。 以往的理论追求普遍适用性、最合理的原则、最优化的模式 发展之权变理论 以往的理论只侧重于研究加强企业内部的组织管理 1.1 组织行为学的形成与发展 1.1 组织行为学的形成与发展