商务礼仪 19.pptVIP

四、电梯礼仪 选A的人： 似乎没有什么不满，即使有不满，也不会将它显露出来，你有很强的自制力，能将自己的情绪控制得很好。在被授予的范围里，你会自然而然地将自己的欲望消化掉。 四、电梯礼仪 选B的人：  你非常心浮气躁，如果不 把你心中的不满表现出来 的话，你会受不了。即使 是一点小事也很容易惹你 生气，事实上，你自己也 明白这个缺点，请积极地 找寻改善的方法吧。 ? 四、电梯礼仪 选C的人： 属于我行我素的类型，没有什么欲望。身心容易感到疲倦或是对男性不感兴趣的女人会选择这个位置，特别是老年人或中年妇女特别容易选择这个位置。 ? 四、电梯礼仪 选D的人： 你欲求不满度相当强，你正在寻找合适的渠道以消除你内心的不满。此外，你对异性相当关心，是个希望能有一个人和自己常相作伴的寂寞者。 四、电梯礼仪 选E的人： 好奇心非常强，只要有新 的事物出现，你总会尽快 地去接触、去试探，即使 心中有所不满，你也会把 精力集中在其他的事物中， 属于活泼好动型的人，选 择这个位置的人，以年轻 男性居多。 1、介绍 五、拜访与接待礼仪 自我介绍：恰当及时的自我介绍既方便了别人对自己也很重要—姓名、职业，最好不说自己的头衔 相互介绍认识有如下基本原则： 男人通常会介绍给女人  年轻人介绍给年龄大的人  地位不太高的人介绍给地 位高一些的 对介绍的应答：简短、友好 如果客户是为商务目的而来，主人要起身接待客人，给他让一个座位并且倒上一杯咖啡，在客人落座之前主人不能坐下。当客人起身告辞时，主人需将客人送到门口或者电梯口。 2、迎接来访者 五、拜访与接待礼仪 3、握手 五、拜访与接待礼仪 握手的同时要看着对方的眼睛 有力但不能握痛 大约持续两三秒 只晃两三下 开始和结束要干净利索 不要在整个介绍过程中一直握着对方的手 4、握手时应注意的礼节? 五、拜访与接待礼仪 在性别的差异里 先伸手的应当是女性,而男性立即伸手回握 同性而有年龄长幼之分时 则年长的先伸手,年轻的立即伸手回握 职位有高低差异时 以职位高的先伸手,职位低的立即回握 5、握手的方法  五、拜访与接待礼仪 握手时虎口相对，要有力但不能过分用劲 不要只伸出手尖，这样的握手软弱无力 握手时要拇指向上，其余四指并拢 左手拿杯，这样握手时不会弄湿别人的手而让人扫兴 不要摇来晃去。你是在握手，不是在跳探戈 6、什么时候与对方握手 五、拜访与接待礼仪 ??????????????? 对方将手伸向你初次见面与客人/主人打招呼与熟人重逢告别 7、名片的应用技巧 　 ?? 五、拜访与接待礼仪 名片 的主要用途： 它反映了你的重要情况-姓名、公司、头衔和与你联络的方法、你在什么方面可以帮助他人 可以把它订在文件、图片、杂志及你想发送的任何东西上，收件人也许能用到名片上的信息，他会知道你是发送人，而且你也提供了与你联系时所需的资料 它们可以与礼物和花附在一起 8、交换名片 五、拜访与接待礼仪 ??????????????? 阿狗兄…ha..阿猫弟…ha.. 交换名片时要双手递接，正面向着对方，有图片的一面朝上 双方眼神应该互望 ，加强眼神交流 9、处理名片 在收存以前，可以先在名片的背面记好接收的时间、地点，以及会面的内容。可能的话，最好再记下交谈时对方感兴趣的话题。 五、拜访与接待礼仪 ??????????????? 切忌：把名片直接很平滑的桌子，因为不方便拿取不可把名片随意地放到一堆物品中间或在名片上再加放茶杯等物不可顺手不经意地将对方的名片塞进衣袋，甚至轻慢地弃置一旁。名片上的姓名是其人格的一个组成部分 10、如何让你的名片受到重视 掌握好发