质量年度总结报告精选 .doc

质量年度总结报告 质量是企业的生命。“追求稳定的品质，做顾客最合适的供应商”，是我们的质量方针。在市场竞争异常激烈的今天，稳定的产品质量，是我们赢取顾客信任、降低生产成本的不二法则。据2009年质量分析报告的数据显示， 09年产品质量基本达到预定质量目标。以下将结合09年的数据设定2010年的质量目标并提出为达到这一目标而采取的措施。 有必要提出的是，产品变色问题在09年的退货中占了较大比例，针对此问题，技术部于9月份采用了牛皮纸包装的方法，产品变色的情况已经得到了基本的控制。 一、目标 1、 整体目标：2010年某某公司的产品质量应在2009年的基础上稳步上升。具体的 衡量指标为一次检查合格率应保持有所上升，退货率、内部不合格率应有所下降。 2、 某某公司的质量目标为：产品一次检查合格率98%，退货率 我们增加了一个衡量指标，即投诉率，对客户的投诉情况予以监督。 二、具体措施 为了达到以上目标，我们需要各部门团结一致，互相配合，做好以下工作： 1.、制造部 请加强对产品的质量自检工作，提升员工的质量意识； 请制造部加强改切产品的处理速度。有合适的产品改切时应优先予以改切， 否则放置时间过长可能无法再次使用，目的是减少内部损耗； 请加强对留存产品的管理。对于米数不足产品、批次订单留存产品、批次产品因接头超标留存产品应予以适当的管理方法。详情见制造部指导性文件《车间 留存产品管理规定》。有关部门应作成留存品的每日台账并与制造部予以沟通，留存品应尽量使用、优先使用，坚持先进先出的原则，以降低损耗。 请加强对现场的5S维护,确保现场整洁、有序，保证物流通道的畅通以及所需物品的即时获得。 2、技术部 请加强对新材料、新产品的设计和开发阶段的评审、验证、确认、更改的控制，并保持适当的记录； 请尽量对标准进行完善。另外对于某些技术层面的调整有必要出具书面通知 的，请及时出具书面通知，使操作有据可循。 3、 供应部：请加强对合格供应商的评价和控制，以确保原辅材料的品质。对于出现 多次质量问题且无明显改进效果的供应商，可考虑另外开发合格供应商。 4、 质量部应与各部门做好协调、配合工作，起到对产品质量的监督作用； 5、 设备部应加强对设备的计划保养工作，提高设备的维修及时符合率，并予以适 当的记录； 6、 请计划部与制造部配合，对产量的满溢情况进行控制，尽量避免留存品的 产生； 请尽量协调生产计划，满足顾客要求，尽量避免产品交付延期及数量变化 的情况发生，提高顾客满意度； 7、 请综合部加强对员工的相关培训及培训效果的鉴定，尤其是新员工、转岗员 工的教育培训工作，同时请解决好员工某些生活上的困难，消除员工的后顾之忧，员工没有后顾之忧，才能全身心的投入到工作中； 8、 请销售部及时将客户的反馈传达到相关部门，做好售后服务工作，请技术、 质量、制造共同配合做好售后服务工作，提高顾客满意度； 9、 请仓库应做好在库品账、物、卡的一致工作，坚持先进先出的原则，尤 其应做好留存品的台账，与制造部予以沟通，协助制造部明确留存品的信息，以便合适时予以使用； 请尤其注意不合格原材料、成品的标识、区分，避免不合格原材料、成 品的非预期使用； 10、 中层以上管理者应对质量管理体系的要求达成共识，按照体系规范工作，提升 管理水平。 工作需要大家的配合才能做好，希望各部门能够齐心协力，共同完成公司2010年的质量目标！ 某某公司质量部 2010-1-25 二零一一年度质量工作总结 2011年质管部积极主动地探索适应本公司的质量管理模式和产品检验方法，以提高产品实物质量为核心，以强化过程质量控制为主线，努力发挥质量管理的保障作用和产品检验的把关作用，一年来，在公司各级领导的大力支持和相关部门的密切配合下，通过部内全体员工的共同努力，全面完成了2011年确定的各项质量目标，公司质量管理水平和产品实物质量体升了一个新台阶。现将2011年主要质量工作简要总结如下： 一、质量目标完成情况 全面完成了2011年度质量目标。其中包括2项公司的总体目标和分解到各部门的11项质量目标，具体完成情况如下： 1、产品出厂合格率，计划100%，实际完成100%； 2、顾客满意度，计划＞80%，实际完成%； 3、标书及合同差错率，计划＜5%，实际为%； 4、焊接质量一次交检合格率，计划≥90%，实际完成%；